近日，市民彭女士向本報新聞熱線反映：去年在運動寶貝早教中心偉東新都店花12000多元辦的早教卡，因工作忙無法上完，經店員同意把課時轉給朋友，但朋友拿著卡去消費時店員卻稱無法使用。

去年，彭女士在偉東新都對面的運動寶貝早教中心花12000多元給孩子報了早教班，并辦理了會員卡。“早教課程大概上了三分之一，我因工作忙不想再繼續(xù)上。”她告訴記者，按照早教中心的說法，根據公司規(guī)定只能退還余額的30%費用，她感覺很不劃算。經過協(xié)商，運動寶貝早教中心偉東新都店店員同意為彭女士辦理轉卡手續(xù)，將她卡里的部分課時轉給她的朋友。彭女士稱，但是她朋友拿著卡到運動寶貝早教中心高新區(qū)分店使用時，店員卻告訴她無法使用。

記者撥打運動寶貝早教中心濟南區(qū)負責人孫女士電話。她表示，“按公司規(guī)定，會員卡里余額不允許轉讓。”對于運動寶貝早教中心偉東新都店幫忙辦理轉卡手續(xù)一事，該負責人拒不承認。她還稱，公司可以按照合同上的規(guī)定為彭女士退還部分費用，“雖然她沒有消費完所有課程，但我們從協(xié)調老師到教育資源調配上都已提前開支，所以費用不能原價退。”

山東科潤律師事務所律師劉英芳表示，市民花錢辦會員卡時已簽訂相應合同，消費者單方想終止合同，屬于消費者違約。但如果像彭女士所稱，早教中心已辦理了轉卡手續(xù)，這意味著之前消費合同經過雙方協(xié)議進行了變更，經營者應按變更后的約定執(zhí)行，讓消費者正常使用會員卡內的課時，如果又反悔不讓消費者使用是不合理的，需承擔違約責任。