12月25日晚上，家住合江路附近的葛女士在小區(qū)超市購(gòu)買了幾盒酸奶，26日一早，葛女士的孩子打開了其中一盒酸奶，喝了兩口之后，他發(fā)現(xiàn)盒子里居然有一大塊黑色的東西，當(dāng)即失去了食欲。葛女士隨后聯(lián)系到該酸奶廠家的青島辦事處，“接電話的人剛開始說酸奶本來就有菌，可能經(jīng)過長(zhǎng)途運(yùn)輸，這些東西是菌的產(chǎn)物，但是這些東西都發(fā)黑了，這么解釋沒法相信。”葛女士還說，“他們也沒說怎么補(bǔ)償，只讓我去換一盒，但又不說哪里去換，我覺得這是在推脫責(zé)任。” 

12月29日下午，記者多次聯(lián)系了該酸奶廠家的青島辦事處，“因?yàn)槲覀儧]見到實(shí)物，也沒法判斷黑色物體是什么。”工作人員最后表示，事情正在處理當(dāng)中，“我們會(huì)跟顧客聯(lián)系。”工作人員最后說。