用了一天紙尿褲，寶寶的屁股上發(fā)紅還起疙瘩，店里讓我直接找廠家。”近日，山東濟南市民唐先生向本報新聞熱線反映。

12月28日，在嬰貝兒領(lǐng)秀城貴和店，唐先生花118元買了一包大王維E呵護系列紙尿褲中包裝。12月30日，他給寶寶換上新買的大王牌紙尿褲，一天用了四五片。“當晚就發(fā)現(xiàn)孩子屁股紅紅的，還起了疙瘩。”唐先生立刻停止了使用，12月31日白天一直給孩子晾著屁股，“下午好像更嚴重了，起紅點的部位更多了。”他稱，自己打電話給店里，店里讓他聯(lián)系廠家。唐先生把產(chǎn)品的正反面照片和寶寶的臀部拍照發(fā)給廠家，廠家說過完元旦才能處理此事。

隨后，記者以消費者身份致電嬰貝兒領(lǐng)秀城貴和店。一女性工作人員稱，直接聯(lián)系廠家即可，也可以通過店方協(xié)助聯(lián)系廠家，“其實找我們的話，我們也是再去聯(lián)系廠家。”

嬰貝兒領(lǐng)秀城貴和店姜先生則告訴記者，店鋪會先讓消費者把打開包裝的紙尿褲帶到店里，再統(tǒng)一聯(lián)系廠家。“如果是商品質(zhì)量造成的紅屁股，肯定給消費者退貨;如果是孩子本身體質(zhì)的原因，那就無法處理了。”姜先生說，這種情況或與家里濕度也有關(guān)系。

唐先生到底該找店里還是廠家?《消費者權(quán)益保護法》第三十五條規(guī)定：消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者進行賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。