2月15日，中國統(tǒng)計信息服務中心（簡稱CSISC）聯(lián)合新華網(wǎng)、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)發(fā)布《2014年中國品牌嬰幼兒奶粉口碑報告》?！秷蟾妗犯鶕?jù)國家質(zhì)檢總局發(fā)布“進口嬰幼兒配方乳粉進口商及產(chǎn)品相關(guān)信息”和國家食品藥品監(jiān)督管理總局公布“嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品名錄（含第二批）”，共采集274個品牌，從中篩選出19個比較活躍的中國品牌作為研究對象而產(chǎn)生的。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，中國品牌奶粉網(wǎng)絡口碑指數(shù)中，三元、伊利以及貝因美均表現(xiàn)亮眼，三元更是一舉奪冠，伊利、貝因美獲第二、第三；飛鶴表現(xiàn)也不差奪得第四，但是自飛鶴之后，其他品牌的口碑指數(shù)出現(xiàn)較大落差，網(wǎng)絡口碑指數(shù)建設(shè)有待加強。

品牌知名度方面，三元在品牌知名度上獲得冠軍，伊利獲得第二，自第三名貝因美之后，各個嬰幼兒奶粉品牌知名度指數(shù)之間的差距縮小，并緩慢下降，直到第七名合生元之后有個小幅落差，再次平緩下降?？傮w分布上，前十名嬰幼兒奶粉品牌中，三元、伊利、貝因美在互聯(lián)網(wǎng)中知名度較好，其他品牌參差不齊，在該方面表現(xiàn)并不突出。

消費者互動度方面，圣元嬰幼兒奶粉品牌獲得較高消費者互動度指數(shù)，奪得該榜單第一，其次是三元，飛鶴獲得第三；整體來看，圣元、三元以及飛鶴表現(xiàn)不俗，相較其他品牌表現(xiàn)突出，自第四名伊利以后，嬰幼兒奶粉品牌之間的品牌消費者互動度差距不大。

品牌質(zhì)量認可度方面，貝因美、伊利在本維度上表現(xiàn)強勁，以較大優(yōu)勢，并列第一，澳優(yōu)、三元兩者差距較小，分列第三、第四；雖然網(wǎng)民對于外國品牌的質(zhì)量認可度普遍高于中國品牌，但在近幾年中國品牌對自身品牌質(zhì)量輿論的營造成績不錯，質(zhì)量認可度提升明顯。

品牌企業(yè)美譽度方面，三元和伊利兩大國內(nèi)嬰幼兒奶粉品牌在企業(yè)美譽度方面做的比較好，較其他品牌有較大優(yōu)勢，奪得冠、亞軍，完達山獲得第三；榜單自澳優(yōu)之后，各個品牌之間的企業(yè)美譽度落差縮小?？梢?，中國嬰幼兒奶粉品牌對社會公益以及正面民情事件投入了越來越多的精力，來提升其品牌形象。

品牌產(chǎn)品好評度方面，貝因美在該維度表現(xiàn)亮眼，一舉奪冠，飛鶴、伊利分列第二、第三；自第十名味全之后，其他嬰幼兒奶粉品牌的好評度指數(shù)相對較小，亟待加強，中國嬰幼兒奶粉品牌要想提高產(chǎn)品好評度，仍需苦練內(nèi)功。

    2014年中國品牌嬰幼兒奶粉行業(yè)網(wǎng)絡口碑TOP 10構(gòu)成解析

在2014年嬰幼兒奶粉行業(yè)品牌網(wǎng)絡口碑分析中，主要品牌的網(wǎng)絡口碑構(gòu)成優(yōu)勢各不相同，而進口品牌和國內(nèi)奶粉也有較大差別。本報告對中國品牌嬰幼兒奶粉TOP10網(wǎng)絡口碑構(gòu)成進行了解析，結(jié)果如下：

在中國品牌嬰幼兒奶粉中，位列靠前的品牌更多的依賴于企業(yè)美譽度對口碑總指數(shù)的提升，其次是消費者互動度和品牌知名度；而后幾名的品牌的口碑指數(shù)的構(gòu)成則更多的依賴于某一個維度比較突出；總體來看，除了飛鶴、完達山的品牌健康度指數(shù)對口碑總指數(shù)的侵蝕比較小外，其他品牌的口碑總指數(shù)的品牌健康度占比都相對較大，品牌口碑的均衡發(fā)展是中國品牌嬰幼兒奶粉共同存在的問題。各個中國品牌嬰幼兒奶粉具體的口碑指數(shù)構(gòu)成如下圖：