中國統(tǒng)計信息服務中心（簡稱CSISC）聯(lián)合新華網(wǎng)、中國質量新聞網(wǎng)今日發(fā)布《2014年中國品牌嬰幼兒奶粉口碑報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗犯鶕?jù)國家質檢總局發(fā)布“進口嬰幼兒配方乳粉進口商及產(chǎn)品相關信息”和國家食品藥品監(jiān)督管理總局公布“嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品名錄（含第二批）”，共采集274個品牌，從中篩選出19個比較活躍的中國品牌作為研究對象而產(chǎn)生的。

2014年中國品牌嬰幼兒奶粉行業(yè)網(wǎng)絡口碑指數(shù)評價總表

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，中國品牌奶粉網(wǎng)絡口碑指數(shù)中，三元、伊利以及貝因美都表現(xiàn)亮眼，三元更是以知名度、美譽度雙維度居首而一舉奪得口碑總榜單冠軍席位，伊利、貝因美獲第二、第三；飛鶴表現(xiàn)也不差奪得第四，但是自飛鶴之后，其他品牌的口碑指數(shù)出現(xiàn)較大落差，綜合來看，中國品牌嬰幼兒奶粉軍團口碑管理體系均衡度不高，網(wǎng)絡口碑指數(shù)整體建設有待加強。

品牌知名度方面，三元在品牌知名度上獲得冠軍，伊利獲得第二，自第三名貝因美之后，各個嬰幼兒奶粉品牌知名度指數(shù)之間的差距縮小，并緩慢下降，直到第七名合生元之后出現(xiàn)小幅落差，再次平緩下降?？傮w分布上，前十名嬰幼兒奶粉品牌中，三元、伊利、貝因美再互聯(lián)網(wǎng)中知名度較好，其他品牌參差不齊，在該方面表現(xiàn)并不突出。

消費者互動度方面，圣元嬰幼兒奶粉品牌獲得較高消費者互動度指數(shù)，奪得該榜單第一，其次是三元，飛鶴獲得第三；整體來看，圣元、三元以及飛鶴表現(xiàn)不俗，相較其他品牌表現(xiàn)突出，自第四名伊利以后，嬰幼兒奶粉品牌之間的品牌消費者互動度差距不大。

品牌質量認可度方面，貝因美、伊利在本維度上表現(xiàn)強勁，以較大優(yōu)勢，并列第一，澳優(yōu)、三元兩者差距較小，分列第三、第四；雖然網(wǎng)民對于外國品牌的質量認可度普遍高于中國品牌，但在近幾年中國品牌對自身品牌質量輿論的營造成績不錯，質量認可度提升明顯。

品牌企業(yè)美譽度方面，三元和伊利兩大國內(nèi)嬰幼兒奶粉品牌在企業(yè)美譽度方面做的比較好，較其他品牌有較大優(yōu)勢，奪得冠、亞軍，完達山獲得第三；榜單自澳優(yōu)之后，各個品牌之間的企業(yè)美譽度落差縮小?？梢姡袊鴭胗變耗谭燮放茖ι鐣嬉约罢婷袂槭录度肓嗽絹碓蕉嗟木?，來提升其品牌形象。

品牌產(chǎn)品好評度方面，貝因美在改維度表現(xiàn)亮眼，一舉奪冠，飛鶴、伊利分列第二、第三，但與貝因美有較大差距；自第十名味全之后，其他嬰幼兒奶粉品牌的好評度指數(shù)相對較小，亟待加強，中國嬰幼兒奶粉品牌要想提高產(chǎn)品好評度，仍需苦練內(nèi)功。

品牌健康度方面，歡恩寶、和氏、御寶包攬品牌健康度指數(shù)榜單的冠、亞、季軍，榜單前十的品牌的品牌健康度指數(shù)都很好，較好的品牌健康度對品牌總口碑指數(shù)的侵蝕也較小，而在其他維度一度表現(xiàn)良好的品牌，有些則因負面信息較多而在該項榜單中表現(xiàn)不佳。