最近，一包紙尿褲讓家住西安北郊的馮大爺一家憂心忡忡。年初家人在西安一家正規(guī)超市買來的幫寶適紙尿褲，在給小孫子穿了一次后發(fā)現(xiàn)，孫子的皮膚發(fā)紅。張大爺剪開紙尿褲后，里面掉出的“白色顆粒物”更是讓他嚇了一跳。

今天早上，記者來到西安北郊尚稽路場(chǎng)部小區(qū)張大爺?shù)募抑?，見到了今?歲4個(gè)月大的小天天。雖然小孫子的的皮膚目前已經(jīng)好轉(zhuǎn)，但想起自己在給小孫子用了新買的幫寶適紙尿褲后，小孫子出現(xiàn)的癥狀，張大爺還是很心疼。

張大爺：元月十號(hào)左右，在正規(guī)超市里邊買的，剛好他們搞活動(dòng)，所以碰見這個(gè)打折的，九十八塊錢這一包，我們就買了一包?；貋硪院笥昧藳]多長(zhǎng)時(shí)間，第二次給小孩換尿不濕的時(shí)候，小孩皮膚上，大腿上發(fā)紅，手不停地撕紙尿褲，就是戴上很不舒服的感覺。

隨后，記者將另外一種品牌的紙尿褲和這種紙尿褲做了對(duì)比，從手感上來說，這個(gè)品牌的紙尿褲確實(shí)手感相對(duì)粗糙。在剪開“幫寶適”牌紙尿褲后發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有很多白色顆粒物掉出，棉絮也不是很平整。

張大爺：用的時(shí)候有個(gè)比較，原來用別的品牌時(shí)候和這個(gè)互相對(duì)比，別的紙尿褲手感好，沒有疙疙瘩瘩的，這個(gè)里邊有很大的顆粒，很不平整。

由于當(dāng)時(shí)購(gòu)買紙尿褲時(shí)張大爺并沒有保存發(fā)票，紙尿褲的質(zhì)量讓張大爺懷疑起了產(chǎn)品的真?zhèn)?。隨后記者撥打了該紙尿褲的客服熱線，將紙尿褲包裝上的生產(chǎn)批號(hào)以及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)批號(hào)提供給廠家。

記者：我想確認(rèn)一下，這個(gè)產(chǎn)品是真的嗎？

寶潔公司幫寶適客服工作人員：只能說根據(jù)您目前提供的綜合信息，初步來看暫時(shí)是沒有發(fā)現(xiàn)異常。紙尿褲里邊使用的吸水材料就是一些打碎的紙漿，還有這些一粒一粒的吸水顆粒所混合而成的。因?yàn)榧埬蜓澪諏殞毜哪蛞褐饕强窟@種吸水的顆粒，隨著寶寶用的碼數(shù)越大，里面放的吸水顆粒的成分也會(huì)越多，加上產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也是比較薄，所以手感方面相對(duì)就會(huì)更加明顯一些了。

對(duì)于寶寶用后皮膚發(fā)紅的情況，幫寶適客服工作人員給出了這樣的解釋。

寶潔公司幫寶適客服工作人員：因?yàn)閷殞毜钠つw非常嬌嫩，所以的話會(huì)出現(xiàn)皮膚的癥狀，也是有非常多的原因造成的，有可能和近期天氣具體的一些轉(zhuǎn)變，紙尿褲的更換頻率，個(gè)人體質(zhì)的變化等等都會(huì)有可能出現(xiàn)這樣的一些現(xiàn)象的。

幫寶適客服工作人員表示，張大爺可以去購(gòu)買的超市補(bǔ)齊發(fā)票，并將產(chǎn)品寄回廠家，他們?cè)敢饨o出全額退款的賠償。