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山東淄博早教機(jī)構(gòu)監(jiān)管處于空白 消費(fèi)者維權(quán)難

產(chǎn)品

2015年07月22日

 

隨著生活水平的提高,家長(zhǎng)對(duì)于早教越來(lái)越重視,“捕捉嬰幼兒敏感期”、“蒙氏教育”等理念也成為各早教機(jī)構(gòu)的宣傳口號(hào)。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),早教費(fèi)用動(dòng)輒萬(wàn)元,而早教機(jī)構(gòu)是否具備資質(zhì)、培訓(xùn)是否規(guī)范等問(wèn)題卻無(wú)人問(wèn)津。

早教學(xué)費(fèi)一年近萬(wàn)元 宣稱(chēng)踐行名家理念

“你考慮得怎么樣了?如果今天定,我們可以再多給你申請(qǐng)一個(gè)早教玩具。”7月16日,山東淄博市民岳女士再次接到某早教機(jī)構(gòu)打來(lái)的電話(huà)。岳女士的兒子剛剛1歲,想給孩子報(bào)早教班的她選擇試聽(tīng)了離家較近的幾家早教機(jī)構(gòu)的課程之后一波又一波的問(wèn)詢(xún)電話(huà)就會(huì)不定期打來(lái),讓她不勝其煩。“最開(kāi)始試聽(tīng)的時(shí)候覺(jué)得很好,他們會(huì)給孩子做一些測(cè)試,但我轉(zhuǎn)了幾家后發(fā)現(xiàn)早教機(jī)構(gòu)都差不多,他們的意思就是孩子和上早教的小朋友有差距,需要報(bào)班補(bǔ)習(xí)一下。”

記者走訪淄博多家早教機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn),在試聽(tīng)課的同時(shí)給孩子“做免費(fèi)測(cè)試”成為不少早教機(jī)構(gòu)吸引客戶(hù)的方式。在早教費(fèi)用上,幾乎所有的早教中心全部采用“套餐制”,課程最少3個(gè)月起,長(zhǎng)的為2年及以上,時(shí)間越長(zhǎng)課程越優(yōu)惠。粗略計(jì)算,絕大部分早教課程一節(jié)課的費(fèi)用在100元以上,一年下來(lái)費(fèi)用近萬(wàn)元,趕超大學(xué)學(xué)費(fèi)。

在走訪中,幾乎每家機(jī)構(gòu)都稱(chēng)自己的課程獨(dú)一無(wú)二、根據(jù)嬰幼兒發(fā)展原理量身制作,有的早教機(jī)構(gòu)還將“x個(gè)月一分齡”作為早教的獨(dú)家特色予以重磅宣傳。蒙臺(tái)梭利早教思想、多元智力早教思想、華德福教育體系……幾乎每個(gè)早教課程都與知名教育理念掛鉤,但當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)如何體現(xiàn)時(shí),各早教機(jī)構(gòu)均未做出正面回答,只是稱(chēng)“融合在課程中,讓孩子循序漸進(jìn)地成長(zhǎng)。”

 

加盟費(fèi)用高 部分早教機(jī)構(gòu)壓縮軟硬件

家長(zhǎng)們選擇昂貴的早教課程,看重的就是早教機(jī)構(gòu)科學(xué)、規(guī)范化的教具和專(zhuān)業(yè)化的教師。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有的早教機(jī)構(gòu)存在“偷梁換柱”的情形。16日,記者以加盟者的身份致電某知名早教機(jī)構(gòu)的工作人員。一名負(fù)責(zé)加盟項(xiàng)目的工作人員表示,要想加盟他們的早教項(xiàng)目,需要交10-15萬(wàn)元不等的加盟費(fèi),加盟后公司將派人協(xié)助加盟者進(jìn)行店址選擇、店面裝修、教學(xué)指導(dǎo)等業(yè)務(wù)。此后,早教機(jī)構(gòu)將提供樣板課程,供加盟者上課時(shí)使用。

在上課教具的選擇上,該工作人員稱(chēng),早教中心的教具以及兒童樂(lè)園等設(shè)施,早教機(jī)構(gòu)都會(huì)提供詳細(xì)清單,不做強(qiáng)制性要求。當(dāng)記者表示想從網(wǎng)上進(jìn)貨時(shí),該負(fù)責(zé)人稱(chēng)“考慮到給你們節(jié)省成本,你們可以自主選擇類(lèi)似產(chǎn)品。”

就是這“自主選擇”,背后的利潤(rùn)卻相差巨大。記者隨后從淘寶網(wǎng)上搜索早教教具等產(chǎn)品發(fā)現(xiàn),同類(lèi)型的早教玩具價(jià)格差距巨大。例如,一個(gè)知名品牌的滑板車(chē)接近300元,而山寨品牌只需幾十元。而記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),參加早教的家長(zhǎng)很少會(huì)去追究所用早教教具的來(lái)源是否是早教中心宣稱(chēng)的“品牌產(chǎn)品”。

小米(化名)先前就職于淄博某早教機(jī)構(gòu),7月18日,她向記者透露了部分早教機(jī)構(gòu)的“潛規(guī)則”。小米表示,正規(guī)的早教機(jī)構(gòu)對(duì)選址、教具、培訓(xùn)老師的要求都是較為嚴(yán)格的,但也存在部分早教機(jī)構(gòu)“東拼西湊”的情況。“有的從早教書(shū)籍中借鑒一部分,進(jìn)行適當(dāng)改編就成了自己的特色課程。”小米指出,有的早教機(jī)構(gòu)受制于高額加盟費(fèi)不得不在投入上“壓縮經(jīng)費(fèi)”,一個(gè)重要原因在于早教并沒(méi)有一個(gè)“好與壞”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí),小米透露,早教機(jī)構(gòu)的老師都有任務(wù)量,“任務(wù)量與工資掛鉤,大家使出渾身解數(shù)拉顧客。”

 

部門(mén)監(jiān)管空白 消費(fèi)者維權(quán)困難

記者調(diào)查了解到,現(xiàn)如今市場(chǎng)上早教機(jī)構(gòu)的監(jiān)管仍處于空白狀態(tài)。記者從淄博市教育部門(mén)了解到,早教尚未納入國(guó)民教育序列,目前早教機(jī)構(gòu)并不屬于教育部門(mén)的監(jiān)管范圍。記者致電淄博市物價(jià)部門(mén),工作人員表示,由于早教并不屬于公辦學(xué)前教育,因此對(duì)于學(xué)費(fèi)等方面并沒(méi)有硬性的規(guī)定。

一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露,目前早教機(jī)構(gòu)多以“信息咨詢(xún)公司”的名義成立,而在其經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)均登記“嬰兒智力開(kāi)發(fā)咨詢(xún)”“嬰幼兒早期教育咨詢(xún)服務(wù)”等。“早教機(jī)構(gòu)不屬于民辦教育機(jī)構(gòu)范疇,是企業(yè)行為,而部分機(jī)構(gòu)就是利用這樣的方式打擦邊球,以咨詢(xún)服務(wù)的形式從事早教業(yè)務(wù)。”

由于早教機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題,也就造成消費(fèi)者維權(quán)困難。記者從淄博市工商局12315獲悉,之前有市民投訴早教中心突然關(guān)門(mén)但沒(méi)有退還會(huì)員卡內(nèi)的余額一事,他們調(diào)查后發(fā)現(xiàn),受訴方的經(jīng)營(yíng)范圍不包括早教,屬于超范圍經(jīng)營(yíng),只能駁回市民的投訴。

而對(duì)于早教中心教師的資質(zhì),記者從教育部門(mén)獲悉,目前也沒(méi)有明確規(guī)定。不少早教機(jī)構(gòu)稱(chēng),他們的教師經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期培訓(xùn),具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。但小米告訴記者,有的早教機(jī)構(gòu)實(shí)行“培訓(xùn)后上崗”的模式,甚至有的機(jī)構(gòu)在加盟后通過(guò)20多天的學(xué)習(xí)并考核合格后,就可以拿到相關(guān)的上崗證書(shū)。“來(lái)早教機(jī)構(gòu)的家長(zhǎng)多詢(xún)問(wèn)價(jià)格、師資等,幾乎沒(méi)有人會(huì)詢(xún)問(wèn)早教機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)范圍是否統(tǒng)一、證件是否齊全。”

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