“金牌月嫂”有了“硬性指標”，再也不是隨便能“封”的了。日前，國家標準委制訂的《家政服務母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》將于2016年2月1日起實施。標準對母嬰生活護理員（俗稱月嫂）提出了基本要求，其中包括：年齡應在18-55歲、應為具有初中以上文化程度的女性、具備與等級相適應的服務技能等。將月嫂劃分為六個等級，其中最高等級的為“金牌月嫂”。

該標準將母嬰生活護理服務分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。標準對不同等級月嫂應該具備的技能要求也極為詳細。以金牌月嫂為例，需要取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書（或同等級的相關(guān)資格證書），具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經(jīng)歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴，可以對產(chǎn)婦進行心理疏導，指導產(chǎn)婦做形體恢復操，熟悉產(chǎn)后常見病的癥狀及預防，可以根據(jù)新生兒和嬰兒生長發(fā)育的特點，對新生兒和嬰兒進行生活照料及生活保健，引導并對新生兒和嬰兒進行五項行為訓練……

其實針對月嫂還有一套“溫州標準”，溫州人有自己的挑選標準。目前溫州市家政公司大多是自己定價位和等級標準，工作越久且有經(jīng)驗的月嫂級別也就越高，這個工資標準是以40天計算的。記者昨天走訪本市多家家政服務機構(gòu)，發(fā)現(xiàn)各家都劃出了多個檔次，最基本的是“初級”“中級”“高級”，如溫州仁之愛家政等多數(shù)家政公司的月嫂就是按三類劃分，有的還特別設(shè)置了“金牌”“皇冠”“鉆石”等更高的級別，如溫州市蓓蕾家政月嫂共分7個等級，月嫂除了健康證，還取得人力資源和社會保障局頒發(fā)的月嫂專項能力證書。

雖然級別設(shè)置有所不同，但是關(guān)于“定級”的標準，各公司的答復基本一致，那就是按照公司的標準劃分等級。主要是看工作年限、客戶評價和是否有突出業(yè)績。而綜合溫州市場需求看，客戶的要求一是“三證”齊全，即職業(yè)資格證、健康證和身份證；二是注重“本鄉(xiāng)本土”，溫州人家的女兒坐月子，大多喜歡溫州本地人，因為地道而合口味的月子餐很重要；三是注重“整體素質(zhì)”，年齡最好在40-55歲之間，如是外地月嫂，則要求能聽懂一些溫州話同時能說普通話。而市場上有相當一部分的月嫂并不通過中介而是通過客戶介紹接單的，因此對于月嫂金牌與否則全靠上家的口碑，一般都是熟人介紹，因此更容易獲得真實評價。

對于新國標，多數(shù)家政公司表示知情，但是，他們也坦言，月嫂只有練就好技能用戶才埋單?，F(xiàn)在不少年輕媽媽、姥姥、奶奶也都學了非常多的育兒知識，月嫂如果沒有過硬的專業(yè)知識和技能，很快就會“露怯”?？简炘律┑某藢I(yè)技能，還有溝通能力，每個月?lián)Q一個工作崗位，要迅速融入到新的家庭中并不容易。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，新國標作為一份推薦性標準，并不具有強制性，但統(tǒng)一標準的發(fā)布，能給業(yè)界和消費者更明確的選擇、評價標準。溫州市長城家政負責人坦言：“新國標會讓整個月嫂市場更規(guī)范，但具體將給溫州帶來怎樣的變化，還有待觀察。比如月嫂超過了55歲不符合國標了，但這一點目前只能依靠市場供求來決定。而由于個人的悟性和學習能力不同，工作十年的月嫂不一定比工作五年月嫂的就強，所以具體到一個月嫂的選擇，還是要看技能和過往客戶的評價。”