近日，林奶奶給6歲的孫子喝了一罐牛奶，沒多久，孫子就喊肚子痛。這時(shí)，她才注意看這罐牛奶的生產(chǎn)日期是2014年3月7日，保質(zhì)期18個(gè)月，這箱牛奶是今年正月親戚來她家拜年時(shí)送的。

還在保質(zhì)期內(nèi)的牛奶，怎么喝了會(huì)不舒服？林奶奶又打開一罐牛奶倒在碗里面，看到有不少像豆腐花形狀的東西浮在上面。“這不正常，肯定是牛奶變質(zhì)了，害得我孫子肚子痛”。林奶奶撥打了牛奶包裝上400開頭的熱線電話。

當(dāng)日，廠家派人來到她家，連續(xù)開了幾罐牛奶倒在碗里，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在豆腐花似的漂浮物。廠家代表認(rèn)為，這是正常的乳脂凝聚現(xiàn)象，因?yàn)榕Ｄ痰陌b上印有“本品若出現(xiàn)小量乳脂凝聚、乳蛋白沉淀，屬自然現(xiàn)象，可搖勻后正常飲用”的內(nèi)容。

林奶奶說，如果這樣的牛奶還是正常的話，請(qǐng)廠家代表當(dāng)場(chǎng)喝掉剩余的幾罐牛奶，她就不再追究。廠家代表不肯喝，與她一起到永康市市場(chǎng)監(jiān)管局求“公斷”。

永康市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員請(qǐng)雙方拿來還在保質(zhì)期內(nèi)的同品牌同規(guī)格、同型號(hào)牛奶兩罐：一罐是林奶奶家的，一罐是剛從商場(chǎng)買的，將兩者分別倒在兩個(gè)玻璃杯里進(jìn)行比較，目測(cè)林奶奶家的牛奶顏色比較深黃，并漂浮著許多乳白色懸浮物，且搖晃之后，白色懸浮物依然不消散。另一罐牛奶未發(fā)現(xiàn)上述情況。

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，感官性狀異常的食品，經(jīng)營(yíng)者禁止經(jīng)營(yíng)。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。

經(jīng)協(xié)商，雙方最終達(dá)成一次性和解協(xié)議：在不能確定爭(zhēng)議牛奶是否有質(zhì)量問題的情況下，生產(chǎn)廠家同意補(bǔ)償給林奶奶同品牌、同規(guī)格、同型號(hào)的易拉罐裝牛奶4箱，每箱24罐。

永康市市場(chǎng)監(jiān)管局為消費(fèi)者提出兩條建議：一是要有證據(jù)意識(shí)，小票憑證等最好一起贈(zèng)送給親戚朋友，以免親戚朋友投訴時(shí)找不到銷售者；二是保質(zhì)期內(nèi)食品也有變質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)銷售者明確的有問題食品，可以找銷售者投訴維權(quán)；對(duì)銷售者不明確的問題食品，可以保留相關(guān)實(shí)物和包裝，與生產(chǎn)廠家反映維權(quán)。