本是想為孩子尋找一個(gè)快樂又有趣的童年，報(bào)名了價(jià)格昂貴的早教中心課程，哪承想早教中心卻突然關(guān)門人去樓空，“孩子的課還沒上完，我們的錢也討不回來了，這可如何是好。”近日，多位家長來到開封市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，稱自家孩子報(bào)名的早教中心突然關(guān)門，負(fù)責(zé)人也遍尋無果，無奈只得來到消協(xié)尋求幫助。

事發(fā)

早教中心突然人去樓空

“我是在去年11月份，在開封市的倍優(yōu)天地早教辦理了一張?jiān)缃炭ā?rdquo;開封市民何女士說，“一共繳納了4800塊錢，但是僅僅上了8節(jié)課后，這個(gè)早教中心就因?yàn)榻?jīng)營不善突然停業(yè)了。”何女士告訴記者，在早教中心關(guān)門后，家長們?cè)?jīng)收到早教中心的短信，短信中表明所有孩子學(xué)習(xí)卡中的余額都將在4月份退還，然而等到了4月份家長們?cè)俅温?lián)系該早教中心的負(fù)責(zé)人時(shí)，電話卻打不通了。

不止何女士一人，在這次早教中心突然關(guān)門的事件中，許多家長的錢都沒退。市民許阿姨的外孫在倍優(yōu)天地早教中心報(bào)名參加了游泳班，原本預(yù)定的48節(jié)課，如今才上了30節(jié)，“春節(jié)前通知過了年初八來上課，等我們來上課時(shí)才發(fā)現(xiàn)早教中心已經(jīng)關(guān)門不干了。”許女士說，當(dāng)初報(bào)名時(shí)和早教中心簽訂有合同，可是現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的問題即使有合同也依然無法解決。

在現(xiàn)場記者看到，這家早教中心位于市區(qū)某商場的一樓，經(jīng)營面積約有200多平方米，在該早教中心的宣傳語中，為孩子提供最優(yōu)質(zhì)、最舒服、最有愛等宣傳字眼格外引人注目，而何女士和許多家長們正是沖著宣傳中的優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)而來，卻沒想到卻遭遇了突然關(guān)門的尷尬境遇。

追蹤

家長多次討要學(xué)費(fèi)無果

“起初，早教中心的負(fù)責(zé)人還和我們通過短信聯(lián)系，詢問各位家長的欠費(fèi)情況，可是后來再也聯(lián)系不到人了。”何女士說，家長們?cè)虮秲?yōu)天地早教的北京總部聯(lián)系，但是總部卻回復(fù)各位家長，該早教中心已經(jīng)在今年2月份與北京總部解除了合約，目前該中心的情況與北京總部沒有任何聯(lián)系。而通過北京總部提供的負(fù)責(zé)人電話，家長們?nèi)匀粺o法聯(lián)系上該早教中心的負(fù)責(zé)人。

隨后，經(jīng)過多方努力，記者聯(lián)系到該早教中心的一位負(fù)責(zé)人黃女士，黃女士承諾所有家長們的退款將在一個(gè)月后退還。然而，一個(gè)月過去了，家長們不僅沒有接到早教中心的退款通知，也再次與該負(fù)責(zé)人失去了聯(lián)系。在這一個(gè)月里，也有越來越多的家長反映倍優(yōu)早教拖欠學(xué)費(fèi)。

長時(shí)間的維權(quán)無果后，無奈的家長們向開封市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。在消協(xié)的介入下，家長們與倍優(yōu)天地早教中心場地的租賃方取得了聯(lián)系，租賃方負(fù)責(zé)人稱，在今年初租賃方已經(jīng)與倍優(yōu)天地早教中心解除了租賃合同，在得知早教中心拖欠數(shù)名家長的課程費(fèi)時(shí)，租賃方也一直與該早教中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，希望能夠妥善解決被拖欠的費(fèi)用。在租賃方的幫助下，家長們?cè)僖淮温?lián)系到了該早教中心負(fù)責(zé)人黃女士，黃女士表示已經(jīng)著手開始安排通知各位家長，7月中旬為家長們退回所有被欠費(fèi)用。然而事到如今，家長們依然在苦苦等待追回被拖欠的費(fèi)用。

可追究租賃方承擔(dān)連帶責(zé)任

“近些年來，預(yù)付款消費(fèi)在早教、百貨零售、美容美發(fā)、休閑健身等許多行業(yè)逐漸盛行，商家利用消費(fèi)者希望得到優(yōu)惠的心理，設(shè)置消費(fèi)者購買銀卡、金卡、貴賓卡等眾多檔次的優(yōu)惠折扣來吸引消費(fèi)者。”開封市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長克航平告訴記者，隨著預(yù)付款消費(fèi)的逐年盛行，越來越多的消費(fèi)者遭遇到預(yù)付式消費(fèi)陷阱，少則幾百元多則幾千甚至上萬元。

“在這起維權(quán)案中，家長們?cè)庥龅搅说湫偷念A(yù)付款消費(fèi)陷阱。”克航平表示，一般預(yù)付款陷阱不乏兩類，一種是為了詐騙錢財(cái)而對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誘導(dǎo)性的預(yù)付款消費(fèi)，在得到錢財(cái)后卷款潛逃；另一種就是因?yàn)榻?jīng)營不善而又無力承擔(dān)后果，攜款潛逃。“在這兩種情況里，不管出現(xiàn)哪一種情況，一旦消費(fèi)者遭遇困境都可以追究商家租賃方的連帶責(zé)任。”克航平解釋道，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十八條規(guī)定：“消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。”

克航平告訴記者，目前的預(yù)付款消費(fèi)普遍存在涉及金額較大，周期過長，消費(fèi)者和商家之間信息權(quán)益嚴(yán)重不對(duì)稱的情況，“很多時(shí)候消費(fèi)者辦理完預(yù)付款消費(fèi)只得到一張卡片，所有信息均儲(chǔ)存在商家的電腦中，消費(fèi)者手里沒有任何依據(jù)，這對(duì)消費(fèi)者百害而無一利。”克航平說，一旦今后產(chǎn)生消費(fèi)糾紛需要走法律程序，消費(fèi)者手里就失去了最為重要的證據(jù)。

“所以，今后消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付款消費(fèi)時(shí)，一定要選擇品牌過硬、經(jīng)營狀況良好、口碑出眾的商家，同時(shí)一定要取得預(yù)付款消費(fèi)的消費(fèi)憑證。”克航平指出，目前對(duì)于預(yù)付款消費(fèi)仍然存在許多監(jiān)管空白，一旦商家卷款潛逃也很難追回，許多消費(fèi)者會(huì)就此自認(rèn)倒霉不再追究，這就更加助長了預(yù)付款消費(fèi)中的不良現(xiàn)象。所以，消費(fèi)者在遭遇預(yù)付款消費(fèi)難題時(shí)一定要維護(hù)自己的合法權(quán)利，追究商家或者租賃方的責(zé)任，如果商家或者租賃方一再推脫責(zé)任，消費(fèi)者可以走法律途徑尋求幫助。