進入8月，各大旅游機構(gòu)爭相推出名目繁多的親子游產(chǎn)品，加快搶占市場蛋糕。但在親子游市場并不規(guī)范的大背景下，各類人群混搭拼團現(xiàn)象時有發(fā)生，不少親子游成了只有噱頭的“偽親子游”。業(yè)內(nèi)人士指出，家長普遍表示“不差錢” 的同時，也要注意商家陷阱。

暑期眼看就要接近尾聲，各大旅游機構(gòu)也加速了沖刺的步伐，想在暑期旅游市場進行最后一輪沖刺。而親子游產(chǎn)品無疑是暑期旅游市場的熱門。

應(yīng)該說，趁暑假帶孩子出門旅游是很多家長的心愿，目的無非是想讓孩子在假期放松放松，玩得開心。盡管親子游的產(chǎn)品價格普遍要比常規(guī)團貴，但這絲毫不影響其受歡迎程度。根據(jù)攜程旅行網(wǎng)近日發(fā)布的國內(nèi)首份《在線親子游用戶調(diào)查報告》，暑期的跟團游訂單中，帶孩子出行的游客占比超過一半。近一年，六成以上的用戶都有1至2次親子游經(jīng)歷，超三成的用戶甚至有3次以上親子游經(jīng)歷。在親子游群體中，一家三口出行的比例最大，占了40%。

然而值得注意的是，一些“親子游”產(chǎn)品雖然價格上去了，但其提供的線路內(nèi)容和服務(wù)卻沒有與之相匹配，許多購買過親子游產(chǎn)品的家長更是認(rèn)為名不副實。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前市場上50%以上的“親子游”都是只有噱頭的“偽親子游”。很多旅行社只是為了“應(yīng)景”，把一些產(chǎn)品冠以“親子游”推出，實際與普通團無差，費用卻高出普通團15%左右。

品種繁多

所謂“讀萬卷書不如行萬里路”，如今很多家庭都愿意帶孩子去旅游，見見世面。據(jù)悉，受成長環(huán)境影響，“80后”父母高度認(rèn)可旅游體驗對孩子成長的裨益，對孩子的旅游投入也是逐年增加。

一位家長告訴記者，今年暑假，她的朋友圈被各種出國親子游的照片刷屏了，最近兩天才消停了點。“暑假期間，只要一打開朋友圈，就能看到碧海藍天、海灘、美食……有孩子的同學(xué)有去法國、德國的，還有去日本、泰國的，不是在旅行，就是在去旅行的路上，不是在購物，就是在去購物的途中”。

而隨著《爸爸去哪兒》等親子真人秀熱播以來，網(wǎng)上眾多“爸爸去哪兒”同款的產(chǎn)品熱賣。有旅行社與欄目組合作推出了拍攝地旅游套餐，比如“陜西榆林”親子套餐，產(chǎn)品中包含榆林紅堿淖景區(qū)、子洲縣瓜園則灣鄉(xiāng)等拍攝地的所有活動，還有“昆明+大理+麗江6日5晚跟團游·DIY小恐龍&PK選房&騎行雙廊親子游”。其中包括“英語外教+地陪導(dǎo)游”，探索“侏羅紀(jì)”+DIY小恐龍，讓孩子邊玩邊學(xué)。此外，還原明星真人秀游戲，自創(chuàng)稻草人、PK選房、擠牛奶等都成了旅行社宣傳的亮點。

據(jù)攜程的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，此類親子游預(yù)訂人數(shù)增加了50%以上。

而據(jù)世界氣象組織的報告，2015年上半年，地球海陸表面平均氣溫達到了有氣象記錄以來的最高值。更有科學(xué)家稱，2015年或?qū)⒊蔀槿蛴袣鉁亟y(tǒng)計以來的“最熱年”。因此，“避暑游”也成了今年的熱門主題，如山岳避暑、海濱避暑和草原避暑。其中，人氣最高的是山岳避暑，以至于九寨溝、玉龍雪山、長白山等景區(qū)紛紛發(fā)出了限流預(yù)警。

同程旅游近日發(fā)布的報告顯示，暑期國內(nèi)親子游中，自助游占比超七成。

而華英就是其中之一。“帶孩子出去，就是為了放松放松，所以我比較喜歡訂自由行的套餐，酒店及路程的舒適度是關(guān)鍵。”有兩個孩子的華英告訴《國際金融報》記者。

針對這一點，越來越多的酒店開始通過自帶的娛樂設(shè)施、周邊的環(huán)境以及優(yōu)惠的折扣吸引孩子和家長前來度假。一些主題樂園也適時推出親子游套餐（主要以門票+酒店為主）。

此外，出境游的熱度也是有增無減。記者從攜程旅行網(wǎng)獲悉，今年暑假，坐飛機出境旅行的乘客年齡不斷刷出新低，最小乘客是僅4個月大的嬰兒，兒童國際機票訂單量更是去年同期的三倍。亞洲地區(qū)依舊是兒童出游的大熱門區(qū)域，新加坡、臺北、東京、曼谷、普吉島、首爾、大阪均是機票預(yù)訂排名靠前的境外目的地。

中旅總社出境總部相關(guān)負責(zé)人告訴記者，以今年中旅與新加坡航空合作特別推出的小鬼當(dāng)家新加坡5晚6日自由行為例，全程入住2015年新開業(yè)的云頂裕廊酒店，乘坐的是新航A380客機，就是希望孩子們在游玩的同時能有更舒適的度假體驗。

凱撒旅游相關(guān)負責(zé)人表示，年齡小的孩子，家人更愿意選擇旅途輕松、飛行時間短的目的地以及帶有主題樂園的產(chǎn)品，如日本、新加坡、民丹島、巴厘島等親子產(chǎn)品。“親子家庭出游除了可讓孩子放開眼界，更多的是能夠帶孩子通過休閑度假的方式感受不同國家的風(fēng)土民情”。

隨著暑假尾聲的到來，一些旅行社抓住最后的機會繼續(xù)沖刺。因為所剩假期不多，周邊游成為許多家長最熱衷的產(chǎn)品。據(jù)某旅游機構(gòu)統(tǒng)計，預(yù)訂8月末周邊游的人數(shù)占出游總?cè)藬?shù)的51%。其中，團期一至兩天的山水類、采摘類，以及樂園類等親子游主題較受家中孩子年齡較小的家長們青睞。

名不副實

由于親子游產(chǎn)品在行程安排上的特殊性，價格要比普通團貴。途牛旅游網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人表示，受暑期出游機票、酒店等資源價格上漲影響，親子產(chǎn)品報價環(huán)比漲幅在10%-25%。

遨游網(wǎng)高級產(chǎn)品經(jīng)理項雙雙表示，成本提升主要在于對旅游服務(wù)者的專業(yè)性及高服務(wù)水平的要求，他們一人常有多個標(biāo)簽，如旅游專家、兒童心理與教育專家、家庭親子教育專家、基礎(chǔ)安全防護員等。

一位旅游業(yè)人士還告訴記者，親子游一般不涉及購物環(huán)節(jié)，而且增加了一些適合親子的項目，這些項目都有成本。不論是親子游還是家庭游，價格比常規(guī)產(chǎn)品貴還有一個原因是，往往安排精致小團或私家定制團，自然采購成本比常規(guī)團隊高。“親子游產(chǎn)品主打的都是‘一價全含’，這就決定了親子游產(chǎn)品在定價時要比普通產(chǎn)品稍高”。

而對于親子游產(chǎn)品的選擇，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家長最看重“行程是否安全”，其次是“孩子是否喜歡”以及“時間是否合適”。此外，根據(jù)孩子年齡不同，家長關(guān)注的因素也有所不同。隨著孩子年齡的增長，家長對“孩子能否學(xué)到知識”更加看重。

不過，鑒于目前親子旅游市場尚不完善，有些不負責(zé)任的旅游機構(gòu)將凡是暑期出游的產(chǎn)品均冠以親子游標(biāo)簽亂人耳目，在行程安排、設(shè)計、出游體驗上與常規(guī)產(chǎn)品幾乎無異。

“前兩天在一個朋友介紹的旅行社報名了馬爾代夫親子游，共6天4夜。進團后發(fā)現(xiàn)，游客成員組成復(fù)雜，有帶孩子親子游的、有蜜月游的小情侶，甚至還有幾位70多歲的老人。全程給孩子玩的地方一共才一兩個，和一般的旅行團沒什么兩樣，就是不斷地趕景點，還有不少購物的時間，累死了。”剛從馬爾代夫回來的王一平向記者倒起了苦水。一向不喜歡跟團游的王一平原本考慮到帶孩子玩報個親子游省力安全一些，結(jié)果發(fā)現(xiàn)和普通團沒有任何差別，除了不斷趕景點就是購物。“團里的小朋友加上我兒子也就兩個，我兒子本來還期待可以結(jié)交新的朋友呢”。

鄭林前不久也帶兒子去了巴厘島。“當(dāng)時也是想讓孩子玩得開心，交些朋友，培養(yǎng)他的溝通能力，所以報了親子游的項目。結(jié)果4天的行程，孩子除了能玩玩沙灘和海水，再沒有任何適合孩子的內(nèi)容，且行程非常緊張，兒子累得一直在車上睡覺，都沒心思看窗外風(fēng)景。”鄭林抱怨道。

暑假帶孩子參加泰國親子游的楊女士，提起這次旅行更是一肚子氣。她說，早在一個多月前就預(yù)訂了泰國游，孩子一放假，一家三口就踏上了行程，到了當(dāng)?shù)貐s讓她尷尬不已。行程緊張，充滿購物環(huán)節(jié)不說，導(dǎo)游甚至還一個勁推薦大家看人妖表演。“這還是親子游嗎？”楊女士氣憤地說道。

有媒體提供的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，68%的網(wǎng)友認(rèn)為親子游“跟常規(guī)團沒什么區(qū)別”、“是旅行社賺錢用的噱頭”，可見親子游在不少人眼中并沒有那么“名副其實”。而對于影響親子游體驗的主要因素，86%的受訪者認(rèn)為是活動安排，69%的受訪者認(rèn)為是旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和水平，而住宿條件和費用排位相對靠后，分別占58%和46%。

一位在上海從事旅游行業(yè)的人士告訴《國際金融報》記者，由于整個市場仍然處于粗放的初級階段，國家旅游管理部門沒有對親子游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進行統(tǒng)一界定，行業(yè)也沒有約定俗成的成文規(guī)范，所以目前市場上50%以上的親子游都是不達標(biāo)的“偽親子游”，沒有針對兒童心理、生理特點設(shè)計，且行程單一，容易使人疲勞，低價競爭的現(xiàn)象也比較嚴(yán)重。

武漢易旅游旅行社副總經(jīng)理陳剛介紹，目前市面上的旅游產(chǎn)品都是多年運作成熟的產(chǎn)品，包括購物、游覽、自費等利益環(huán)節(jié)都已經(jīng)成型。新設(shè)計一款專門的親子游產(chǎn)品，對企業(yè)來說成本太高。很多旅行社只是為了“應(yīng)景”，到了寒暑假孩子有時間出游時，就把一些產(chǎn)品冠以“親子游”推出。雖然價格高了一截，但內(nèi)容還是為成年人準(zhǔn)備的。

“打著親子游名號來提價是不合理的，不是所有冠以親子游的產(chǎn)品都真正增加了親子元素，這是一種欺騙消費者的行為。”勁旅網(wǎng)CEO魏長仁如是說。

亟待規(guī)范

業(yè)內(nèi)人士指出，家長普遍表示“不差錢”的同時，也要注意商家陷阱。

“真正的親子游產(chǎn)品應(yīng)該是以促進家庭和睦、培養(yǎng)父母與子女關(guān)系為目的。”廈門大學(xué)旅游系主任林德榮認(rèn)為，作為細分市場的特色旅游產(chǎn)品，親子游應(yīng)強調(diào)社會效益，專門針對親子群體進行產(chǎn)品行程設(shè)計與服務(wù)創(chuàng)新。”林德榮表示，旅游已成為當(dāng)今人們必不可少的一種生活方式，旅游機構(gòu)在設(shè)計產(chǎn)品時應(yīng)在消費者需求的基礎(chǔ)上，為其定制產(chǎn)品。此外，不同年齡段的孩子愛好不同，親子產(chǎn)品應(yīng)設(shè)計不同年齡段的產(chǎn)品。

林德榮同時提醒家長帶領(lǐng)孩子出行時，要注意旅行社是否有正規(guī)資質(zhì)，在簽訂詳細的合同時，注意保留相關(guān)票據(jù)。同時，留心產(chǎn)品行程設(shè)計，看是否有無親子互動項目，以及適合孩子玩的環(huán)節(jié)。

然而，記者了解到，目前國家相關(guān)部門并沒有專門針對親子游的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，旅行社基本都是各自為戰(zhàn)。攜程旅游網(wǎng)營銷部高級經(jīng)理頓繼東表示，親子游已經(jīng)成為暑期最重要的旅游主題和出游群體。但親子游產(chǎn)品在整個市場仍然處于粗放的初級階段，凡是適合家長帶孩子出游的線路都可以自我命名為親子游產(chǎn)品。

上述旅游業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，業(yè)內(nèi)應(yīng)該專門針對親子群體進行產(chǎn)品行程設(shè)計與服務(wù)創(chuàng)新。“比如，行程應(yīng)該具有安全與舒適保障，不提供危險性景點與項目，時間相對寬松平穩(wěn)；導(dǎo)游講解不能涉及不健康的內(nèi)容，不能推薦不健康的自費項目；餐食上，注重家長對孩子飲食的需求，少油炸生冷等；孩子吃飯比較慢，吃飯時間要適當(dāng)留長；住宿上，盡量使用為三口之家提供的家庭房、三人間或提供標(biāo)準(zhǔn)間加床加早餐服務(wù)等。”

此外，親子游的設(shè)計應(yīng)該細節(jié)多樣化。比如在行車過程中，要準(zhǔn)備趣味知識競答，以減少長時間行車過程中孩子們的無趣感。親子游最基本的衡量標(biāo)準(zhǔn)是團里的客人一定全部是帶孩子出游，游玩一定是以孩子為中心。“一個產(chǎn)品，如果既定位于‘親子游’，又定位于‘蜜月游’，還有‘家庭游’元素，最后團里的客人既有情侶，又有家里的老人，那么這樣的產(chǎn)品就不適合稱為‘親子游’。其次，親子游可能更偏向于‘圈子’出游，旅行社方面應(yīng)該建議同年齡的孩子報名同類產(chǎn)品。相信不久的將來，將出現(xiàn)更專業(yè)化的親子游革命性產(chǎn)品，讓家長可以根據(jù)孩子的興趣選擇不同主題的產(chǎn)品，讓孩子們獲得更專業(yè)的培訓(xùn)，產(chǎn)生更廣泛的興趣”。

“中國游客越來越成熟、精明，尤其是帶孩子出行，家長會更注重產(chǎn)品的內(nèi)涵和品質(zhì)，所以親子游的產(chǎn)品形態(tài)將越來越豐富。以后往專精化發(fā)展可能會是親子游市場的常態(tài)，尤其是北上廣等大城市的客人對親子需求愈發(fā)細化，這也會倒逼旅行社升級產(chǎn)品。”上述旅游業(yè)人士說。