昨日，珠海市民奚先生稱，自己在順豐優(yōu)選上購買了牛奶，單價為9.9元一盒的牛奶，一箱的價格在發(fā)票上卻顯示為164元。奚先生認(rèn)為該電商涉嫌標(biāo)注虛假價格欺詐客戶。客服解釋，該商品單買一瓶有促銷價，奚先生購買的一箱為非促銷價。對此，市消協(xié)表示，如果電商網(wǎng)上有明確標(biāo)注運(yùn)費(fèi)規(guī)則、價格規(guī)則，應(yīng)當(dāng)默認(rèn)為客戶下單時已知曉，并不涉嫌欺詐。

吐槽：每瓶9 .9元12瓶要154元

奚先生介紹，當(dāng)時在順豐優(yōu)選電商上瀏覽該牛奶的時候有兩種購買方式，規(guī)格為1L的每瓶9.9元，另外1L×12一箱的價格為154元，并且產(chǎn)品旁邊有彈屏顯示“滿99元包郵”的內(nèi)容，奚先生說因?yàn)楫?dāng)時比較忙沒有細(xì)看便訂了兩箱牛奶。但是到貨后奚先生發(fā)現(xiàn)自己所訂的兩箱牛奶只有一箱，并且發(fā)票顯示的價格為164元(含10元運(yùn)費(fèi))，單價比9.9高出了不少，這讓奚先生直呼太坑爹。同時，奚先生提出了自己的疑問：“一瓶1L的牛奶9 .9元，一箱12瓶不應(yīng)該是120元左右嗎？為什么會是154元？而且99元免運(yùn)費(fèi)為何自己多出了10元運(yùn)費(fèi)？”

回應(yīng)：客戶可選促銷價

順豐優(yōu)選工作人員表示，從今年7月1日起，順豐優(yōu)選平臺運(yùn)費(fèi)收取規(guī)則發(fā)生了變更，對于多收奚先生10元的問題，正是因?yàn)?ldquo;單筆訂單金額≥99元，且<199元時，超過10kg的部分，每單收取10元運(yùn)費(fèi)，四為單筆訂單金額≥199元時，不計(jì)訂單中商品重量”規(guī)定所致。“奚先生所購買的產(chǎn)品重量為12.12kg，因此要收取10元的運(yùn)費(fèi)。”

對于“購買兩箱牛奶變一箱”的問題，工作人員向記者解釋，網(wǎng)頁上顯示的是購買一箱牛奶便可贈送一盒200m l的常溫德亞草莓牛奶，而并非奚先生所理解的一箱。

而對于“一瓶9.9元，一箱為何要154元”的疑問，工作人員稱客戶不可以拿一瓶9.9元的價格與一箱的價格來進(jìn)行比較，一種是促銷價，一種是非促銷價，面對兩種不同的方式，“客戶是可以自行選擇購買”。