“先是老婆喝完牛奶就一直拉肚子，連夜在診所打吊瓶，第二天孩子回家不知道，喝完牛奶一樣拉肚子。”19日，市民石先生來電反映，老婆孩子喝了佳寶純牛奶接連中招，老婆打了4天吊瓶，醫(yī)藥費共計花了300余元。佳寶乳業(yè)售后工作人員告訴記者，出現(xiàn)腹瀉情況或因“乳糖不耐癥”，不是牛奶本身有質(zhì)量問題，他們愿意賠償一個月牛奶費用，但不能承擔(dān)其醫(yī)藥費。

“1月份，我們在佳寶乳業(yè)訂的牛奶，老婆當天喝后就開始拉肚子。”石先生說，他懷疑牛奶質(zhì)量有問題，向佳寶乳業(yè)反映后，相關(guān)工作人員曾提著一箱牛奶上門拜訪。牛奶他并沒有收下，打完吊針之后，工作人員并沒有承擔(dān)醫(yī)藥費用，只是承諾賠償一個月牛奶。“我們現(xiàn)在不敢再喝佳寶牛奶了，喝別的品牌牛奶從未出現(xiàn)此類情況。”他說，不只老婆，第二天孩子回家喝了，一樣拉肚子，只是不愿意去診所打針。老婆孩子受罪不說，還花費了300元的醫(yī)藥費。他說，現(xiàn)在佳寶乳業(yè)要求出具檢測證明，才肯賠償醫(yī)藥費用，“家里人喝牛奶，總不能喝一瓶留一瓶，拿著剩下那瓶去檢驗。”

隨后，記者聯(lián)系到濟南佳寶乳業(yè)有限公司，客服人員表示：“該顧客開始訂的是酸奶，并未出現(xiàn)腹瀉情況，后來改成牛奶之后，才出現(xiàn)類似情況，應(yīng)該是乳糖不耐癥。”對于石先生的賠償訴求，該工作人員表示：“這是客戶自身原因?qū)е拢⒉?/span>是產(chǎn)品問題，但是我們愿意為其賠償一個月牛奶。”而且承諾，假如石先生不愿再喝該款牛奶，可以折合成現(xiàn)金賠償給他。

“我國北方，包括山東地區(qū)，確實有部分市民患有乳糖不耐癥。”山大二院消化內(nèi)科副主任林森告訴記者，乳糖不耐癥是由于人體內(nèi)的乳糖酶缺乏，導(dǎo)致乳糖不能有效分解，從而引起腹脹、腹痛、腹瀉等癥狀。“因為純牛奶中含有乳糖成分，一旦在人體內(nèi)不能被分解吸收，就可能會導(dǎo)致腹瀉等癥狀。”他說，一般來說，喝不同品牌牛奶均會導(dǎo)致腸胃不適，引起腹瀉等癥狀。