8000人次，這是南京兒童醫(yī)院暑期高峰期一天的就診量，如果算上跟來的家長，一個醫(yī)院能集中三四萬人，掛號、就診的擁擠程度猶如春運(yùn)。

南京兒童醫(yī)院掛號問題，一直困擾著孩子家長。昨天，南京兒童醫(yī)院正式推出了手機(jī)在線實(shí)時就醫(yī)軟件“南京兒醫(yī)”APP，或?qū)⒋蠓徑忾T診擁擠排隊的壓力，改善患兒和家長就醫(yī)體驗(yàn)。

■數(shù)說擁擠

醫(yī)院暑假高峰期 一天涌進(jìn)三四萬人

眾所周知，南京兒童醫(yī)院掛號，一直是困擾患兒家長的大難題。

“不少外地患者第一天趕到南京，第二天凌晨四點(diǎn)就到醫(yī)院排隊。”南京兒童醫(yī)院院長黃松明介紹，雖然他們以最大承載力開放所有掛號收費(fèi)窗口，但門診擁堵難題一直未能有效解決。特別是暑期就診高峰，兒童醫(yī)院門診排隊掛號的隊伍，甚至能夠延伸到門診大廳外面，那場景堪比春運(yùn)時的火車站。

記者了解到，每年的暑期和春節(jié)前，是南京兒童醫(yī)院就診的高峰。南京兒童醫(yī)院副院長樓躍介紹說，剛剛過去的暑期高峰，醫(yī)院門診最高峰時達(dá)到了8000人次。一個患兒平均由3到4個家長照顧，每天七八千的患兒加上身后龐大的家長團(tuán)，兒童醫(yī)院每天三四萬人流量就像一個大集市，超過商場，也超過南京任何一個大醫(yī)院的人流量。

福利來了

醫(yī)院掛號半小時，用手機(jī)分分鐘

此前，南京兒童醫(yī)院已經(jīng)開通了電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約以及現(xiàn)場預(yù)約等多種預(yù)約掛號形式，但是通過預(yù)約掛號的家長不到30%。

南京兒童醫(yī)院副院長樓躍說，“南京兒醫(yī)”手機(jī)應(yīng)用軟件是南京兒童醫(yī)院與建設(shè)銀行合作的一款手機(jī)在線實(shí)時就醫(yī)軟件，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了預(yù)約掛號、在線支付、信息查詢、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等功能。

在蘋果AppStore或安卓市場中搜索“南京兒醫(yī)”，就可以下載到該款應(yīng)用軟件。首次登錄的使用者，只需要綁定已有的就診卡，就可以在家完成掛號、支付的功能。

沒有就診卡的患者，在手機(jī)APP上操作的時候會自動生成一個臨時卡號，就診當(dāng)天，帶著預(yù)約時生成的臨時卡號到掛號窗口取卡后，就可以正?？床×恕?/p>

和其他預(yù)約掛號方式不同的是，通過手機(jī)APP掛號的病人，可以攜帶就診卡直接到醫(yī)生診室，出示預(yù)約成功的界面即可就診，無需再到掛號窗口取號。

記者在現(xiàn)場拿起手機(jī)，下載了“南京兒醫(yī)”，信息注冊、綁定就診卡、銀行卡、完成掛號，整個過程大約只用了3分鐘，這和平時到兒童醫(yī)院看病動輒要排上半個小時以上才能掛上號的用時相比，大大地縮短了在門診停留的時間。

就診過程中，可手機(jī)隨時在線支付

打開手機(jī)軟件的界面，分為六個菜單和一個“信息公告”欄目，分為“預(yù)約/掛號”、“在線支付”、“實(shí)時叫號”、“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)”、“信息查詢”、“持卡人管理”。

通過預(yù)約掛號的功能，可以實(shí)現(xiàn)專科、專家的預(yù)約，以及就診當(dāng)天普通以及專家科室的手機(jī)掛號功能，并且支持手機(jī)支付掛號費(fèi)。提前約好專家號之后，家長可以直接在家中約好當(dāng)天的號，合理安排自己的時間。

另外，手機(jī)上開通了在線支付的功能，家長可以查詢到在診間醫(yī)生開具的支付賬單，并支持隨時隨地進(jìn)行各項檢查、藥費(fèi)的在線支付。

記者了解到，多數(shù)主流銀行的信用卡和借記卡都可以實(shí)現(xiàn)在線支付，可以減少患者的排隊支付等候時間。

可實(shí)時查詢叫號情況，不用“干等”

手機(jī)APP開通了“實(shí)時叫號”功能，將家長們關(guān)心的門診實(shí)時叫號信息，現(xiàn)場的叫號屏移到了手機(jī)屏上。家長可以隨時隨地查叫號信息，知曉排在自己前面的候診人數(shù)，并以此為依據(jù)合理安排候診的時間和地點(diǎn)。

在“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)”板塊，提供醫(yī)院簡介、院內(nèi)外導(dǎo)航、科室和醫(yī)生的搜索、醫(yī)保政策、物價公示等信息的查詢，家長可以查詢到科室和專家的詳細(xì)介紹。另外，還有智能自助診斷服務(wù)，可以根據(jù)患兒的癥狀給出需要掛的科室。

■特別提醒

以后現(xiàn)場 可能掛不上號

南京兒童醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前南京兒童醫(yī)院除內(nèi)科二樓門診之外，其余的專科號、專家號等都可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場提前預(yù)約。

隨著手機(jī)APP的正式上線，醫(yī)院還將繼續(xù)大力推廣和倡導(dǎo)預(yù)約診療服務(wù)。因?yàn)榻^大部分專科號源都已經(jīng)開放預(yù)約，現(xiàn)場排隊很可能出現(xiàn)掛不到號的情況，所以提醒家長盡量采用預(yù)約掛號的方式前來就診，這樣不但可以合理安排就診時間，也能夠避免長時間排隊的情況。

“一些家長缺乏基礎(chǔ)的醫(yī)療知識，頻繁往返于醫(yī)院，也是導(dǎo)致門診排長龍的原因之一。”專家建議，一些非學(xué)齡期兒童不要趕在高峰前來醫(yī)院就診手術(shù)。對于一些常見疾病如感冒、發(fā)燒等，家長可以選擇社區(qū)醫(yī)院或者其他綜合性醫(yī)院兒科就診。

快速就診掛號攻略

■利用其他樓層窗口

目前，南京兒童醫(yī)院共有21個掛號收費(fèi)窗口。門診一樓大廳11個窗口，目前是非高峰期，上午7點(diǎn)半開始掛號。門診其他樓層也有掛號收費(fèi)窗口，上午8點(diǎn)以后可以掛號收費(fèi)。

家長在醫(yī)生開了藥或者檢查單之后，其實(shí)可以選擇最近樓層人較少的掛號繳費(fèi)窗口繳費(fèi)，然后去一樓取藥，或去其他功能科室做檢查。

■有30臺自助掛號機(jī)

目前兒童醫(yī)院共有自助掛號機(jī)30臺，分布在門診和急診。其中門診一樓有13臺、二樓3臺、四樓1臺、五樓1臺、六樓2臺、九樓2臺、10樓2臺；急診一樓3臺、二樓3臺。要使用自助掛號機(jī)必須攜帶家長身份證、任意銀行借記卡一張、南京醫(yī)療卡（兒童醫(yī)院就診卡）三張卡片，卡片齊全才能自助掛號。

需要提醒的是，電話或者在網(wǎng)上預(yù)約掛號的家長，如果有就診卡（南京市民卡）并在兒童醫(yī)院開卡使用過者，可至門診各樓層自助掛號機(jī)進(jìn)行自助取號。不過首次取號需要攜帶就診卡、身份證、銀行借記卡進(jìn)行綁定，綁定后方可使用。

■掌握好預(yù)約方式

南京市兒童醫(yī)院副院長樓躍介紹說，對于預(yù)約專家，普通專家提前7天預(yù)約，高級專家提前14天預(yù)約。另外，從昨天手機(jī)APP正式上線開始，所有預(yù)約掛號的放號時間，由原先的夜里12:00改在早晨8：00開始。樓院長表示，這是因?yàn)楝F(xiàn)在預(yù)約方式比較多，有電話、網(wǎng)站、手機(jī)APP等等，預(yù)約的時間必須全部統(tǒng)一。

上午號：當(dāng)天9:30前取有效。

下午號：當(dāng)天15:00前取號有效。三次違約將不享受預(yù)約服務(wù)。