因孩子所在的早教中心要搬遷，?？谑忻耜惻恳笸速M(fèi)時(shí)卻被告知需扣除6.4%的手續(xù)費(fèi)。昨日，陳女士反映，由于多次私下協(xié)商無果，她向工商部門反映了情況。經(jīng)工商部門調(diào)解，早教中心負(fù)責(zé)人表示，可以免除刷卡手續(xù)費(fèi)，剩余手續(xù)費(fèi)也可以免除一半，之前的近600元手續(xù)費(fèi)減為近300元，最終退費(fèi)金額為4393元。雙方約定早教中心9月7日將退款轉(zhuǎn)入陳女士的銀行賬戶。

但截至昨日，陳女士表示并未收到早教中心退款，聯(lián)系負(fù)責(zé)人電話卻始終無法接聽，短信也未回復(fù)。據(jù)陳女士介紹，她前往早教中心發(fā)現(xiàn)，該中心大門緊鎖，已于近日關(guān)門，所有物品已打包，但暫未完全搬走。陳女士稱，除她之外，另外還有3人也有同樣的情況。陳女士表示，她們已經(jīng)向工商部門反映情況，等待工商部門進(jìn)一步處理。

新聞回顧：

近日，?？谑忻耜惻糠从常⒆铀诘脑缃讨行目赡芤徇w，她要求退費(fèi)時(shí)，卻被告知須扣除6.4%的手續(xù)費(fèi)。對(duì)此，涉事早教中心負(fù)責(zé)人表示將與家長進(jìn)一步協(xié)商解決。

據(jù)陳女士介紹，她的孩子今年3歲。2013年11月，她在位于國貿(mào)的創(chuàng)藝寶貝早教中心為孩子購買了72個(gè)學(xué)時(shí)的課程，總共花費(fèi)9310元。由于報(bào)名時(shí)孩子不滿2歲，早教中心建議陳女士暫時(shí)不要帶孩子來上課，直到去年3月份左右才開始上課。

“按照約定，每星期上一節(jié)課，但是從今年8月開始，早教中心提出加課，每天上兩節(jié)課。”為何要突然加課呢？陳女士跟工作人員聊天得知，早教中心將于8月底關(guān)門。后經(jīng)早教中心負(fù)責(zé)人確認(rèn)，早教中心將要搬遷，但新地址還未確定，家長可以選擇停課半年，或者辦理退費(fèi)。然而，當(dāng)陳女士要求退回未上課時(shí)的費(fèi)用時(shí)，早教中心表示可以退費(fèi)，但必須另外收取權(quán)益金、簽單顧問提成、刷卡手續(xù)費(fèi)等共計(jì)6.4%的手續(xù)費(fèi)。“按理應(yīng)退還給我4644元，但是早教中心要求扣除將近600元的手續(xù)費(fèi)。”陳女士表示，早教中心搬遷屬單方面違約，并非家長的責(zé)任，不能讓家長承擔(dān)所謂的手續(xù)費(fèi)。

對(duì)此，創(chuàng)藝寶貝早教中心負(fù)責(zé)人稱，加課一方面是因?yàn)槭罴俸⒆涌沼鄷r(shí)間較多，另一方面也是考慮到搬遷可能耽誤孩子課程，所以提前補(bǔ)上。“我們已經(jīng)事先征得了家長的同意。”該負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于扣除的手續(xù)費(fèi)，權(quán)益金系上交總部的費(fèi)用，簽單顧問提成和刷卡手續(xù)費(fèi)是家長簽約付款時(shí)已經(jīng)產(chǎn)生的正常費(fèi)用。根據(jù)家長反映的情況，該負(fù)責(zé)人表示早教中心將進(jìn)一步與家長協(xié)商解決。