家有孩子，買玩具是件很頭疼的事。去年經(jīng)朋友介紹，年輕的媽媽曹女士在康貝樂玩具租賃公司給孩子租了手推車和一些玩具，本以為這樣可以省錢省事地解決孩子的玩具問題了。然而今年8月曹女士在還了這些玩具后，試圖索還2000多元押金時，卻很費周折。

記者采訪了解到，曹女士當(dāng)時租賃玩具的康貝樂玩具租賃公司目前已經(jīng)易主，之前辦理的會員卡和押金事宜均已移交給新時代玩具租賃網(wǎng)。新時代玩具租賃網(wǎng)方面表示，曹女士的退款正在辦理中，近日押金一定會退還到其賬戶中。

投訴

租玩具退押金遇困難

曹女士告訴記者，康貝樂玩具租賃公司在網(wǎng)站上租賃玩具，沒有數(shù)量限制，不過每租一種都要交高額押金，還有押金10%的租賃費以及一定數(shù)額的維護(hù)費。但她感覺總體算下來還是比直接購買劃算，于是從該公司租了手推車和一些玩具。

今年8月租期到了，曹女士想把手推車和玩具退掉，想著孩子年齡慢慢增長，以后還是直接給他買玩具，所以想把押金也退掉。誰知玩具退掉容易，想要退還2000元押金時卻遇到了問題。“我在8月初提交的申請，根據(jù)他們規(guī)定，如果玩具沒有任何損壞，押金會在10個工作日以后退還到賬戶中，”曹女士說，她一直等到8月底，押金還是沒給退，商家工作人員列出了諸如交易后臺出現(xiàn)問題、公司交接過程中手續(xù)比較麻煩等等原因，直到現(xiàn)在她也沒有收到退還的押金。

曹女士有些著急，聯(lián)系到本報求助。她說自己還有幾個朋友也辦了會員卡，押金也都沒有退，她付了2000元算少的，朋友中還有5000多元的。

商家

店鋪易主，押金事宜已移交

9月7日下午，記者根據(jù)曹女士提供的地址找到了位于光華路與華清北街交口金橋水岸小區(qū)的這家公司。這是一間臨街商鋪，沒有掛招牌，卻掛著一條“新時代玩具租賃網(wǎng)并購康貝樂玩具租賃有限公司”的橫幅，大門玻璃上張貼著手寫的如何退還租賃玩具的提示，里面擺放著各種玩具。

記者從工作人員處了解到，原來的康貝樂公司今年年初就已被新時代玩具租賃網(wǎng)收購，債務(wù)關(guān)系也已移交給了他們。“之前在康貝樂辦理的會員卡和押金，現(xiàn)在是在我們這里退還。”對于曹女士所反映的問題，工作人員在簡單查詢后確認(rèn)曹女士的確有押金尚未退還，隨后聯(lián)系到公司一名負(fù)責(zé)賬務(wù)的工作人員，工作人員表示將會聯(lián)系曹女士，在9月8日到9日左右一定會將押金退還到其賬戶中。“因為之前辦理會員卡的顧客多，所以退款辦理起來比較慢。”這位工作人員表示，目前許多退款都在進(jìn)一步處理當(dāng)中，肯定會退還押金，請客戶耐心等待。

新聞縱深

選擇玩具租賃簽訂正式合同很重要

記者了解到，目前玩具租賃行業(yè)有一定的市場，不少家長會給孩子租玩具玩，然而在實際運作中，這一新興行業(yè)還存在著諸多問題，消費者呼吁對這一行業(yè)相關(guān)的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)跟上。

做生意的趙女士在某玩具租賃網(wǎng)站給兩歲的兒子租了一個警車摩托玩具，她說感覺雖然比買玩具便宜，但算下來也要占用不少錢。

當(dāng)了奶奶的王阿姨更擔(dān)心的是租來的玩具是否消毒到位。“我們家大孫子喜歡各種汽車、飛機，看到新的就想要買，時間長了家里確實吃不消。最近他爸媽開始給他租玩具，雖然人家承諾說都是消過毒的，可是我總擔(dān)心這些玩具那么多孩子玩過，消毒能不能做好。”

剛當(dāng)上媽媽沒多久的小張則表示，她對玩具租賃服務(wù)體驗不太滿意。“租玩具的時候還挺方便的，但退還押金的過程挺麻煩的。”

消費者選擇玩具租賃時如何維護(hù)自身的合法權(quán)益？河北誠基律師事務(wù)所的楊萌律師介紹，涉及租賃等服務(wù)時，簽訂正式合同很重要。“不要怕麻煩。條款中最起碼應(yīng)該明確標(biāo)注出租賃雙方、租賃物品及數(shù)量、租賃時間、租金以及押金費用等，更重要的是要寫明白雙方的責(zé)任義務(wù)，例如交付使用時租賃物品的狀況、合理的使用方式與范圍，以及出現(xiàn)損壞、丟失之后的賠償或者違約責(zé)任等。”