鮮奶保質(zhì)期短，稍不留神就容易過期變質(zhì)，不僅食用后對(duì)人的身體造成不良影響，售后維權(quán)也容易產(chǎn)生糾紛。日前，市民陳女士就遇上了這樣的堵心事。

近日，陳女士在城南某超市以每盒4元的價(jià)格購買了3盒某品牌200ml裝純鮮奶，保質(zhì)期為7天。次日早上，陳女士的女兒喝牛奶時(shí)發(fā)現(xiàn)，其中1盒牛奶的保質(zhì)期至購買的前一天，這意味著陳女士在購買時(shí)這盒牛奶就已經(jīng)過期了。帶上購物小票和鮮奶，陳女士找到店家反映情況，怎知店家卻推托牛奶是其自己放過期的。雙方互不相讓，交涉無果，陳女士向縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心投訴。

12315中心工作人員接到投訴后立即前往該超市現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，隨后召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，在聽取陳女士的具體訴求和店家的相應(yīng)解決方案基礎(chǔ)上，最終雙方達(dá)成和解協(xié)議，由店家退款4元并賠償10盒鮮奶給陳女士。

工作人員提醒消費(fèi)者，此類消費(fèi)投訴事件涉及金額雖少，但食品安全關(guān)系到每個(gè)市民的切身利益，為了盡量避免糾紛，消費(fèi)者在購買食品時(shí)一定要看清食品外包裝有無破損、受脹起鼓現(xiàn)象，以及生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等重要信息，不要忘了索取并保留好發(fā)票或小票收據(jù)，以備發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)能夠舉證，維護(hù)自身合法的消費(fèi)利益。同時(shí)，商家也應(yīng)緊繃食品安全這根弦，加強(qiáng)對(duì)貨柜商品的檢查整理，及時(shí)下架過期食品，既避免市民因誤買而產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，杜絕食品安全隱患，又避免因銷售過期食品被處罰、賠償。