消費者林女士來電投訴，稱其于8月份在一嬰兒用品店夠買一袋某牌子紙尿褲，打開后發(fā)現(xiàn)紙尿褲出現(xiàn)斷層、棉絮外露現(xiàn)象，要求該店換貨，但店內(nèi)負(fù)責(zé)人稱是生產(chǎn)廠家問題，讓其投訴廠家。因此，希望工作人員幫忙調(diào)解。

如今，隨著人們生活水平的提高，紙尿褲已成為寶寶日常使用的必備品之一。然而，面對市場上五花八門、魚龍混雜的紙尿褲，家長們常常無從選擇，買到有質(zhì)量問題的紙尿褲不為罕見。依據(jù)新《消法》第二十三條規(guī)定:“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限的標(biāo)識；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在的瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。”又依據(jù)新《消法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。”

因此，在本案例中，消費者林女士在該嬰幼兒用品店所購買的紙尿褲出現(xiàn)斷層，棉絮外露的現(xiàn)象，侵犯了消費者的合法權(quán)益，該店家理應(yīng)為消費者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。為此，龍巖市新羅區(qū)消委會提醒廣大家長朋友，為寶寶選擇紙尿褲時應(yīng)注意盡量到大超市和大商場去購買。同時，選購時應(yīng)認(rèn)真看清產(chǎn)品包裝標(biāo)識是否齊全，即是否有注明生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址、產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)日期、有效期等。