關注家政行業(yè)漲價潮

月嫂變“貴”婦 誰能供得起

南寧家政服務價格飛漲，以月嫂為代表的薪水漲幅10年間超10倍，直追廣州深圳

一雇主（右一）在南寧人力資源市場招保姆，雖然多人詢問，卻很難找到價格合意的。

編者按：

近年來，家政行業(yè)服務價格一路狂飆，尤其是月嫂月薪高達八九千甚至上萬元，收入遠超普通白領。保姆價格飛漲，原因是什么？各種高級保姆、高級催乳師證越來越多，含金量有多少，如何撥云見月找到好保姆？今日起，本報推出系列報道，帶讀者了解家政行業(yè)漲價的內情。

近年來，南寧月嫂價格上漲迅速，七八千元月薪并不鮮見，有的甚至高達上萬元，其他家政工種價格也漲得厲害，價格直逼發(fā)達城市廣州、深圳等地。月嫂行業(yè)薪金水平在2005年僅700~1000元/月，10年間最高漲幅超過10倍，工資遠超普通白領。

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白領工資難請月嫂

陳先生2009年起到南寧一家單位上班，月收入4000多元。加上妻子的收入，日子過得挺安穩(wěn)?；楹?，他們貸款買了一套房子，今年10月，孩子準備出生，因為家中老人照顧不上，他就想請個月嫂照顧妻子。

“原以為4000元左右，咬咬牙請一個，但問價后知道這僅是初級月嫂的月薪，高級月嫂得6000元，經驗豐富的要價甚至更高。”陳先生郁悶地說，房貸、孩子費用、家里日常開支，哪里都要花錢，實在請不起月嫂。最后，他從老家請了個親戚幫忙，應付過去了。

前不久，市民謝女士經朋友推薦，請了一名高級月嫂，“聽說經驗比較豐富，不過開口就要8500元/月。在醫(yī)院生育期間，還提出加600元護理費，加起來一個月花了9100元。”謝女士無奈地說，“原以為8000多元已經很高了，沒想到還有附加費用。”

“這錢花得太不值了。”謝女士認為，由于孩子晚上老哭鬧遲遲不入睡，臨睡前，月嫂就讓她一次給孩子喂飽母乳?？珊髞硗ㄟ^學習育嬰知識，謝女士才知道寶寶的胃非常小，這樣的喂養(yǎng)方法對孩子的腸胃造成極大負擔。一個月后，由于月嫂價高難承擔，謝女士只好辭職在家自己帶孩子。

另一名市民莫女士的女兒8個月大了，她連續(xù)試用了兩三個育嬰員，都找不到合適的，“動不動就喊三四千元，有的連給小孩洗澡穿衣都還要我教，有的看到小孩哭鬧一點法子都沒有”。

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薪水十年漲了十倍

月嫂青女士從業(yè)10年，帶過的嬰兒有四五十個。她說，2005年她剛開始做月嫂時，月薪還是850元，一兩年后月薪提到1000多元。2008年~2011年間，月薪逐步提高到3000~3200元。

記者調查得知，月嫂價格在2012年前增長相對平緩，但在2013年~2015年間，一路飆漲，目前月薪4000~6000元是主流，也不乏七八千元者，甚至萬元。

除月嫂外，家政行業(yè)的其他工種也在上漲。南寧市旭東社區(qū)服務有限公司負責人黃旭東回憶說，2005年，育嬰員月薪普遍六七百元，當時能拿到700元已經很不錯了，現(xiàn)在漲到了4000元左右；護工當時月薪跟育嬰員差不多，現(xiàn)在也翻了五六倍；鐘點工的時薪也從當時的10元以下漲到了現(xiàn)在的30多元。

林先生家里有老人需要照顧，常年需要請護工。“護工價格很高，真是吃不消，有個朋友為了留住護工，居然開出了6000元月薪，工作也只是陪老人聊天、管管飯、幫擦洗一下，沒啥技術含量。”林先生說，前兩年2000多元的護工還好找，現(xiàn)在起碼要三四千元，不然都難找人。按日計費的護工每天最低130元也不容易找到，很多都是要價150元、170元一天的，“春節(jié)更是漲到200多元，還要給個一兩千的紅包，不然都留不住人”。

對于大部分雇主來說，除了要考慮保姆的專業(yè)技能、薪酬外，也看重工作狀態(tài)。“我家之前辭退過兩個保姆，一個對帶小孩不上心，大人不在家就任由小孩哭鬧，小孩生病也不及時告知。另一個口音重，而且不愛講衛(wèi)生，垃圾滿地也不及時掃一下。”市民林女士說，現(xiàn)在保姆要價都很高，想找到一個滿意的并不容易。

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價格直逼廣州深圳

近兩年來，業(yè)內人士和雇主都感到，南寧市保姆價格越來越接近發(fā)達城市廣州、深圳，有的甚至趕超廣深。劉先生是南寧人，在廣州工作，最近他托朋友在南寧幫找住家保姆，“本想在老家找個保姆過來放心點，煮菜也合口味一點，沒想到，開不出4000元左右的月薪，都沒人愿意過來，而我在廣州，付3000元左右月薪，也有很多保姆可選擇了，真是比廣州還貴”。他只好打消了在南寧找保姆的念頭。

據業(yè)內人士介紹，在南寧，不少住家保姆能拿到3000元以上的薪水，雖然2500元、2800元的價格也有，但一般做得很勉強，也做不久。月嫂這一行的情況尤甚，一些做過幾年、自認為熟練的月嫂，沒個七八千元月薪都不愿接單。“前幾年，由于廣州、深圳的雇主給價高一些，很多保姆培訓出來后，都熱衷去廣深賺錢，培訓一個班40人起碼有10多人奔廣深去，這兩年來價格拉近后，越來越多人愿意留在本地工作”。

南方家政、南方月嫂機構的負責人徐斌經常去廣州、深圳等地考察，發(fā)現(xiàn)南寧的保姆起步價跟廣深差不多，大多是2000多元起步，一般家政人員、護工的價格也差不多。廣深月嫂月薪從5000元到1.6萬元不等，七八千元的比較普遍，“相較來看，只是月嫂封頂價相比南寧高一些”。徐斌說，深圳家政的會員企業(yè)在行業(yè)協(xié)會的管理下，比南寧規(guī)范一些，嚴格按照等級劃分給價，比如有的要求中級月嫂要照顧過30個產婦以上；高級月嫂要照顧50個產婦以上，且有照顧高齡產婦、雙胞胎、早產兒的經驗等，“而在南寧，由于缺乏標準，隨意喊價、給價的情況比較普遍”。不過，從記者查閱媒體報道來看，廣州、深圳的保姆同樣普遍遭到“要價虛高”的質疑。

南寧家政服務10年間價格對比

工種2005年2011年2015年

月嫂700~1000元/月2500~3500元/月3500~1萬元/月

育嬰員600~800元/月1800~2500元/月3000~5000元/月

護工600~800元/月1800~2500元/月2000~4000元/月

一般家政人員500~600元/月1500~2000元/月2000~4000元/月

鐘點工8~10元/時15~20元/時25~35元/時

記者根據業(yè)內人士回憶綜合梳理

關注家政行業(yè)漲價潮

保姆“金飯碗” 成色有幾分

乘著市場“剛需”的東風，家政服務業(yè)出現(xiàn)了價格虛高現(xiàn)象

家政行業(yè)興起后，各種相關的評比和認證活動層出不窮。圖為在南寧舉辦的一場月嫂技能競賽。

南寧保姆價格飆漲，引發(fā)不少爭議。是什么原因導致家政服務如此緊俏？高價保姆是否價有所值？連日來，記者進行了走訪了解

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需求旺盛催熱市場

保姆等家政服務價格近年猛漲，具有深層的社會原因。據業(yè)內人士介紹，一是因為家庭結構逐漸變化和社會經濟在發(fā)展，事業(yè)型（夫婦均忙于工作）、困難型（家有老人、孩子、病人需照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)；二是隨著生育高峰期到來，80后媽媽增多，照料產婦和嬰幼兒的家政需求日漸旺盛；三是老齡化社會加快，殘疾、孤寡、空巢等特殊高齡的老年人口基數(shù)擴大，家政需求龐大。

廣西家政服務行業(yè)協(xié)會從區(qū)內家政企業(yè)了解到，廣西40%以上的城市家庭有家政服務需求，最迫切的是有老人的家庭，其次是有嬰幼兒的家庭和雙職工家庭。近年來迅速崛起的個體私營業(yè)主家庭也成為家政服務的需求大軍。在龐大的市場需求下，保姆供應頗為緊俏。

廣西社科院社會學研究所所長周可達說，從整個勞動力市場來看，各行業(yè)勞動力成本在不斷提升，出現(xiàn)“用工難”，保姆價格也隨之上漲。受傳統(tǒng)觀念影響，愿意從事家政服務行業(yè)的主要是進城務工的中老年人，文化水平較低，素質參差不齊，而補充進家政隊伍的80后、90后較少，一定程度上青黃不接。而由于培訓、監(jiān)管缺位以及從業(yè)人員水平層次較低等原因，家政人員服務水平難以和雇主需求匹配，也導致供需矛盾愈演愈烈。

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隨意喊價跟風漲價

保姆漲價的情況為何尤為突出？南方月嫂、南方家政機構的負責人徐斌認為，目前南寧的保姆價格沒有統(tǒng)一參考標準，一般是隨行就市，按雙方約定的價格走。但是，目前保姆喊價比較隨意，不少保姆在多家公司登記，哪家派活的價格高就去哪個，這也導致一些家政公司為拉攏保姆，哄抬價格；另一方面，保姆接私單的情況比較多，由雇主和保姆議價，保姆私自抬價、抱團漲價的情況屢屢出現(xiàn)。

“保姆跟風喊價是一個突出現(xiàn)象。”徐斌說，廣州、深圳等地收入水平較高，保姆工資也高，尤其是春節(jié)返鄉(xiāng)時節(jié)，保姆因緊缺而提價。這些地方漲價后，廣西也跟著喊漲。據粗略統(tǒng)計，目前在廣東如深圳等發(fā)達地區(qū)，有40%以上的家政人員來自廣西，一些到廣深打工的保姆回流，一定程度帶動廣西的價格跟著上漲。

盲目喊價、給價的情況也比比皆是。旭東家政的負責人黃旭東認為，經驗豐富的保姆，價格比普通保姆要高些，但一些剛入門、沒考到證也沒多少實踐經驗的保姆，也跟著漫天要價。對于雇主來說，請到好保姆不容易，有的雇主愿意以高于市場價留住保姆。以月嫂服務為例，在很多雇主看來，坐月子一輩子可能就只有一次，月子坐得好，是對未來健康的一種投資，馬虎不得，所以寧可多花點錢，也不能隨便應付。這種不夠理性的消費也推動月嫂價格水漲船高。事實上月嫂還需要具備醫(yī)學護理常識，而實際上很多從業(yè)者都不具備。

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包裝評比拉高行情

各種家政“培訓”、“等級”和“認證”的含金量到底有多少？

業(yè)內人士透露，有些小公司特別會包裝，舍得砸錢在網上鋪天蓋地打廣告。記者在網上看到，有的名不經傳的家政公司在廣告中自稱“南寧最高榮譽‘金牌服務’稱號公司”、“廣西最權威月嫂培訓機構”，或自稱“廣西首家最優(yōu)秀家政從業(yè)員工自發(fā)行業(yè)聯(lián)盟”，并在廣告上說，“從幾萬個家政服務員中篩選出數(shù)千名星級保姆、金牌月嫂”。

市民張女士在網上看到此類廣告，信以為真，打電話去訂了一個報價4000元的星級育嬰員，卻發(fā)現(xiàn)這名育嬰員基本沒有帶小孩的經驗，“小孩一到她手上就哭鬧不停，奶粉也不會沖，其他事也不會做多少”，張女士趕緊退聘。

此外，業(yè)內對于保姆技能的評比表彰和炒作，一定程度上也拉高了部分保姆的身價。業(yè)內人士說，在一些評比、技能競賽中獲得好名次的保姆，不一定水平就有多高，服務質量有多好，這種情況屢見不鮮，比賽很多時候只重技能，不重情商。然而一些獲獎保姆有了光環(huán)效應后，價格居高不下，喊價越來越高。一些公司虛張聲勢，為了收取更多中介費，自定標準冠以星級、金牌、王牌、皇鉆等稱號拔高保姆身價，有的育嬰師僅僅帶過幾個嬰兒，就被冠以“王牌月嫂”、“金牌月嫂”的稱號，進行夸大宣傳。

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價格水分亟待擠干

今年8月底，南寧人力資源市場開辦了家政招聘會，一些龍頭家政公司紛紛進駐，市場有關負責人表示，雇主可以進場對家政企業(yè)的報價進行對比，有助于尋找到價格合適、服務更好的保姆，通過明碼標價有利于擠干價格水分。

“年輕爸媽缺乏嬰兒護理常識，盲目迷信月嫂的專業(yè)性，有的月嫂利用一些證書，夸大了服務的專業(yè)性，要價虛高。”廣西家政服務行業(yè)協(xié)會負責人說，目前正在制定家政行業(yè)參考價以及服務質量標準，針對具體的工種以及相應的等級、資歷、服務內容擬出參考價位，屆時市民可參考指導價雇傭保姆，考查家政員服務內容、技能水平是否符合其工資水平，此外還將加強行業(yè)自律，通過指導價引導、規(guī)范家政行業(yè)收費行為。

記者了解到，去年南寧市家政服務行業(yè)協(xié)會曾經出臺了家政服務收費參考標準，但由于價格偏低，實行的效果并不理想。目前家政行業(yè)協(xié)會納入商務部門管理，價格仍屬于市場調節(jié)。采訪中，不少家政公司負責人表示，家政行業(yè)缺乏監(jiān)管機制，培訓、定價仍有諸多亂象，而家政協(xié)會只能起到指導作用，力量薄弱，亟待政府部門介入監(jiān)管，制定從業(yè)人員能力和工酬對應的衡量機制，實行限價，讓價格回歸理性。