8日，向女士如往常一樣，將收到的鮮奶放入冰箱，第二天一早，兒子拿出來(lái)喝時(shí)突然說(shuō)道：“媽媽這是什么牛奶呀！”向女士這才發(fā)現(xiàn)，瓶裝的鮮奶奶水已出現(xiàn)分離，形成結(jié)塊，嚴(yán)重變質(zhì)，并有一股餿味。

“仔細(xì)查看瓶身后才發(fā)現(xiàn)，保質(zhì)期只有兩天，8日收到的不是當(dāng)天產(chǎn)的鮮奶，而是6日產(chǎn)的，只有兩天的保質(zhì)期，怎么喝都是過(guò)期奶！”向女士激動(dòng)地說(shuō)道，自己是9月底預(yù)定的友芝友鮮奶，3.6元/瓶，因?yàn)槭谴蠊舅院苄刨嚕刻焖偷孽r奶都沒(méi)太在意生產(chǎn)日期。

一氣之下的向女士打電話給友芝友乳業(yè)進(jìn)行投訴和退訂，得到的卻是“要商議”的回復(fù)，并至今沒(méi)有回應(yīng)。

10日下午，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者聯(lián)系到該公司配送站的負(fù)責(zé)人肖先生，肖先生表示是配送工作中出現(xiàn)的失誤，沒(méi)與送奶師傅溝通好，將前一天的牛奶誤放入配送箱了，為此感到非常抱歉，并承諾將補(bǔ)送向女士8日訂的鮮奶。

肖先生同時(shí)介紹說(shuō)，送奶公司通常是當(dāng)日晚11—12點(diǎn)收到第二天需配送的鮮奶，送奶師傅次日4—5點(diǎn)來(lái)到送奶站進(jìn)行裝運(yùn)，7點(diǎn)左右送奶到戶，因此用戶當(dāng)天收到的鮮奶生產(chǎn)日期都會(huì)顯示為前一天。“公司每天配送的都是新鮮奶，沒(méi)有防腐劑，什么都沒(méi)添加，所以保質(zhì)期非常短”，肖先生建議，收到的鮮奶訂戶最好當(dāng)日就飲用完畢。