6號下午，孟先生在長春長新街上的“美家福”超市購買了五盒廣澤乳業(yè)生產的酸奶，當晚，喝到第三盒時，在酸奶中，孟先生吃驚的發(fā)現(xiàn)，竟有一團黑綠色的物體，8號上午，孟先生帶著這盒酸奶找到了超市，并在超市負責人的幫助下，找來了廠家的供貨員，但協(xié)商過程，并不順利。

消費者孟先生說，商務車內的兩個人，就是廣澤乳業(yè)派來與他協(xié)商的供貨員，但記者剛到現(xiàn)場，兩人便急匆匆地上車離去。而出現(xiàn)異物的酸奶，是自己6號下午購買的。在孟先生提供的這盒“廣澤牌黃桃味風味酸牛奶”中，記者看到，酸奶還有三分之二，表面有黑色點狀物。孟先生將不明物體撈出后，是一塊小拇指指甲大小的黑綠色霉塊兒，酸奶包裝上標注的生產日期為9月20號，保質期21天，并未過期。

孟先生說，6號下午和超市方面協(xié)商時，超市方答應“一賠十”，也就是賠償孟先生購買一聯(lián)五盒子酸奶十倍的價錢，共計90元，但這一解決方案，他沒有接受；等7號上午繼續(xù)與超市方協(xié)商時，工作人員找來了廠家的供貨員，但結果還是“一賠十”，這與自己要求的1000元賠償相差甚遠。

在美家福超市，總經理助理楊先生表示，消費者找到超市后，他分別向消費者及廣澤乳業(yè)供貨員了解了情況，但由于這盒酸奶是開封后，才發(fā)現(xiàn)里面存在黑綠色的霉塊，暫時無法確定異物來源，并且，超市只是銷售方，孟先生要主張賠償，還應直接與廠家協(xié)商。記者提出，希望超市出面將廣澤乳業(yè)的供貨員或相關負責人找到現(xiàn)場，一起協(xié)商解決辦法，楊先生表示，可以幫助聯(lián)系，但二十分鐘后，楊先生獨自返回，表示已與廠家溝通，自己可以全權代表廠家與孟先生協(xié)商，但協(xié)商過程不希望記者參與，就在孟先生被帶入辦公室不久，之前見到記者后離開的廣澤乳業(yè)一名女供貨員再次返回，記者上前試圖了解未過期的酸奶中，為何會有霉塊時，這名女子表示，已經委托超市與孟先生協(xié)商，其余問題不便多說。三十分鐘后，孟先生走出超市辦公室表示，超市方已經支付了五百元的賠償，對于這一解決辦法，他可以接受，但酸奶中為何會有異物，卻始終沒有人給出解釋。隨后，按照酸奶包裝上的廣澤乳業(yè)電話，記者多次撥打，但始終無人接聽。對于超市之前提出的“一賠十”想法，吉林熠融律師事務所的宗麗娜律師 也表示，按照消費者權益保護法規(guī)定，對于不合格產品，商家的做法符合規(guī)定。