市民黃女士家里有個四個月大的男寶寶，最近，因?yàn)槟谭鄣氖虑?，讓她一家人很鬧心。10月13日，黃女士撥打本報熱線968820講述說，她家寶寶喝了外地商家從德國原裝進(jìn)口的“愛寶美”奶粉后，出現(xiàn)拉肚子的現(xiàn)象，大人喝了也拉肚子，懷疑奶粉質(zhì)量有問題。而奶粉生產(chǎn)廠家回應(yīng)稱，奶粉質(zhì)量不會有問題，可能是消費(fèi)者個人乳糖不耐受所導(dǎo)致。

部門說法>>

可找第三方

檢測機(jī)構(gòu)檢測

幾天前，黃女士也向12315反映了此事。10月14日，記者從蓮前市場監(jiān)督管理所那里了解到，這起投訴件已經(jīng)轉(zhuǎn)到了該所，相關(guān)工作人員已經(jīng)介入。

蓮前市場監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人說，存在消費(fèi)爭議，雙方可以協(xié)商，找一家第三方檢測機(jī)構(gòu)，把奶粉送去檢測，“檢測結(jié)果沒有問題，費(fèi)用由消費(fèi)者一方承擔(dān)；有問題，商家不僅要對消費(fèi)者進(jìn)行賠償，還要受到行政處罰。”

目前，黃女士仍在就奶粉送檢一事，同商家進(jìn)一步溝通。

消費(fèi)者說

大人小孩喝了都拉肚子　奶粉可能有問題

黃女士說，中秋節(jié)左右，她在加州商業(yè)廣場一家嬰兒用品店一次性買了三罐德國原裝進(jìn)口的“愛寶美”（Aptamil）1段奶粉，奶粉的包裝是中文的，進(jìn)口商在上海。“我家寶寶現(xiàn)在四個月大，原來也是喝這個牌子的奶粉，喝了很正常，不過，是在其他店買的。”黃女士說，她把在其他店買的剩余奶粉給寶寶喝完后，就啟用了新買的奶粉，不料，剛喝第一餐，寶寶就不對勁了，“拉肚子，哭鬧，身子一直扭來扭去，食量也下降了，以前一次可以喝180毫升的，現(xiàn)在泡150毫升都喝不完。”一開始，黃女士以為是天氣轉(zhuǎn)涼所致，后來給寶寶喝了防腹瀉奶粉，很快寶寶就不拉了。

寶寶腹瀉好了以后，黃女士又開了第二罐“愛寶美”奶粉。原來那罐已開封的奶粉，還剩下一些，她覺得扔掉怪可惜的，于是，就泡了一碗自己喝。結(jié)果，第二天早上，黃女士也產(chǎn)生了腹痛、拉肚子的癥狀，“拉了三天吃了藥才好”。黃女士家的保姆說，我腸胃好，我來試試。沒想到，保姆喝完奶粉，也中招了。黃女士的婆婆則試了新開的奶粉，結(jié)果還是拉肚子。黃女士懷疑，很可能是她買到的奶粉質(zhì)量有問題。

　廠家說

奶粉質(zhì)量沒問題　可能是乳糖不耐受引起反應(yīng)

記者來到加州商業(yè)廣場的那家嬰兒用品店，在奶粉專柜上看到，黃女士所購買的同一品牌奶粉仍有銷售，標(biāo)價是260元一罐，而且生產(chǎn)日期和黃女士所購買的幾乎是同一時間。“這些奶粉都是同一批直接從廠家那里進(jìn)貨的，渠道絕對正規(guī)。”店里相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“這批奶粉，從我們店里賣出去了很多，目前，向我們反映說有問題的，只有黃女士一人。”

“如果消費(fèi)者反映說奶粉有問題，我們都會直接引導(dǎo)他們聯(lián)系廠家，廠家同意退換，我們才能退換。”嬰兒用品店相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“黃女士這起投訴件，廠家已經(jīng)介入處理了，我們也會幫忙催促。”

10月14日，記者致電奶粉包裝上注明的消費(fèi)者關(guān)愛熱線?？头Q，將交由專人來回答記者的問題。10月15日，奶粉生產(chǎn)廠家達(dá)能公司對外事務(wù)部的張小姐就此事作出回應(yīng)。張小姐說，這批奶粉都是原裝進(jìn)口的，進(jìn)口的時候，經(jīng)海關(guān)查驗(yàn)合格，所以，質(zhì)量是沒有問題的。記者問，奶粉從進(jìn)口到上架銷售，還要經(jīng)過運(yùn)輸及倉儲等環(huán)節(jié)，廠家能否保證這些環(huán)節(jié)都不出問題？張小姐回答說，可以接受第三方機(jī)構(gòu)檢測，但要政府認(rèn)可的檢測機(jī)構(gòu)，如果檢測出來沒問題，檢測費(fèi)用需黃女士承擔(dān)，反之由廠家承擔(dān)。

至于黃女士寶寶及其家人喝完奶粉后出現(xiàn)腹瀉反應(yīng)，張小姐說，可能是乳糖不耐受引起的。

“我和寶寶以前喝奶粉都沒事，不存在乳糖不耐受的問題。”黃女士說，對于這一說法，她并不認(rèn)同。