3個(gè)月前，汪女士生下女兒后不久，花費(fèi)26800元，與女兒住進(jìn)南寧市民族大道萬象城附近的一家月子中心。入住期間，女兒耳部出現(xiàn)疾病，汪女士認(rèn)為是月子中心護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致，要求對方承擔(dān)責(zé)任，但月子中心認(rèn)為此事與他們無關(guān)。后來，汪女士以這家月子中心虛假宣傳為由，訴至南寧市青秀區(qū)法院，索賠107700元

A

入住七天之后 女兒出現(xiàn)耳疾

“花那么多錢住進(jìn)這家月子中心，卻惹來一肚子氣。”11月13日中午，在南寧市云景路附近，汪女士向記者講述了她在這家月子中心坐月子遇到的煩心事。汪女士說，由于家中沒人照料自己和孩子，今年7月26日，他們通過網(wǎng)上的宣傳信息選擇了這家月子中心，希望能得到專業(yè)和高質(zhì)量的護(hù)理。

汪女士的丈夫劉先生說，南寧有不少月子中心，他們選擇這一家主要是被網(wǎng)站上的宣傳所吸引。網(wǎng)站上說，該月子中心有專業(yè)護(hù)理隊(duì)伍、一對一的產(chǎn)后醫(yī)療服務(wù)，有知名新生兒科主任、婦產(chǎn)科主任、中醫(yī)師，負(fù)責(zé)查房、坐診等。辦理入住手續(xù)前，汪女士和女兒接受過全面檢查，確認(rèn)健康指標(biāo)符合月子中心的相關(guān)要求后，就交了26800元，搬進(jìn)去入住。

剛住到第7天，夫妻倆就發(fā)現(xiàn)女兒的耳朵出現(xiàn)炎癥，屁股也長了濕疹。劉先生說，當(dāng)時(shí)護(hù)理人員覺得問題不大，他就沒送女兒去醫(yī)院檢查。到了第9天，女兒耳朵疾病惡化，他才急忙送她去醫(yī)院治療。連續(xù)醫(yī)治幾天，花費(fèi)上千元醫(yī)藥費(fèi)，耳朵和屁股濕疹才慢慢康復(fù)。女兒的主治醫(yī)生告訴說，目前孩子年紀(jì)較小，還不能確定此病是否帶來聽力后遺癥，但這種病一般是由于受污染的水或乳汁進(jìn)入耳洞引起的。

“花錢治療是小事，就怕女兒長大后，聽力受影響。”劉先生說，到醫(yī)院治療時(shí)，醫(yī)生從女兒耳朵里清出不少膿汁和黑色物。

B

雙方協(xié)商不下 訴至法庭解決

汪女士認(rèn)為，由于月子中心護(hù)理不當(dāng)，洗澡或喂奶時(shí)讓不干凈的水進(jìn)入女兒的耳朵，才引發(fā)了女兒的耳疾，夫妻倆要求月子中心承擔(dān)責(zé)任。剛開始，月子中心認(rèn)為此事與他們無關(guān)。后來，劉先生投訴到工商部門，對方才愿意協(xié)商，但雙方一直談不攏。

另外，劉先生對月子中心的服務(wù)也不滿意，入院前宣傳“一對一專業(yè)護(hù)理，根據(jù)母嬰個(gè)人情況，量身定制月子餐”。入住后，他們發(fā)現(xiàn)，大多產(chǎn)婦都沒享受到“一對一專業(yè)護(hù)理”，孩子晚上集中在一個(gè)房子里睡覺，伙食也是統(tǒng)一配送。他和妻子以對方虛假宣傳為由，起訴到法院索賠。

這家月子中心里面有幾十個(gè)房間，格局像一家賓館。11月13日下午，月子中心前臺工作人員接待記者時(shí)稱，公司每月的服務(wù)費(fèi)用從2萬多元至4萬多元，每個(gè)套餐內(nèi)容，除了房間不一樣外，其他服務(wù)均相同。

在月子中心的網(wǎng)站和宣傳手冊上，內(nèi)容涉及護(hù)士團(tuán)隊(duì)、醫(yī)生實(shí)力、坐診、一對一的產(chǎn)后醫(yī)療和權(quán)威醫(yī)療服務(wù)等宣傳信息。記者通過電話與月子中心負(fù)責(zé)人馮某取得聯(lián)系。對方說，他們公司不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不能向客戶提供診療服務(wù)，也從未向客戶提供過醫(yī)療服務(wù)。公司與汪女士簽訂的協(xié)議書里，這方面的內(nèi)容已寫清楚。

按照公司慣例，他們僅接收剛出院的產(chǎn)婦進(jìn)入月子中心，汪女士是在家住了10多天才進(jìn)月子中心的，其女兒的耳朵和屁股濕疹疾病，也許在家時(shí)就已感染，只是沒立即發(fā)作而已。事發(fā)后，他們非要公司承擔(dān)這個(gè)醫(yī)療責(zé)任，以至雙方協(xié)商不下去。

馮某表示，他們公司的宣傳確實(shí)有“一對一專業(yè)護(hù)理服務(wù)”的內(nèi)容，但僅限于68800元的套餐。至于月子中心的醫(yī)生實(shí)力、坐診方面的宣傳，這僅是涉及咨詢服務(wù)項(xiàng)目。他們外聘的自治區(qū)婦幼退休醫(yī)生，也只是到月子中心給孩子和產(chǎn)婦提供查房等健康咨詢而已。

記者從汪女士與月子中心簽訂的《產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)協(xié)議》中了解到，雙方未約定“一對一專業(yè)護(hù)理服務(wù)”。這家月子中心不是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，屬于家政服務(wù)行業(yè)，嬰兒在月子中心出現(xiàn)疾病時(shí)，護(hù)理人員僅負(fù)告知職責(zé)。

C

屬于新興行業(yè) 監(jiān)管尚未到位

在馮某提供的相關(guān)材料中，涉及行政執(zhí)法部門的證照有《營業(yè)執(zhí)照》和《飲食服務(wù)許可證》。據(jù)了解，月子中心屬新興行業(yè)，在南寧已具備一定規(guī)模和數(shù)量，那么它到底屬哪些部門監(jiān)管呢？記者走訪南寧市區(qū)的幾家月子中心，均未找到答案。走訪中，記者發(fā)現(xiàn)這些月子中心主要位于環(huán)境比較好的酒店里，或一些醫(yī)院和公園旁邊，提供的服務(wù)內(nèi)容相差不大。價(jià)位從1萬多元到4萬多元不等，大多涉及嬰兒日常護(hù)理、嬰兒游泳、產(chǎn)婦身體護(hù)理和產(chǎn)后美容調(diào)養(yǎng)等服務(wù)，有些地方連護(hù)理人員的健康證也無法出示。

一些入住月子中心的產(chǎn)婦表示，她們花了幾萬元高價(jià)住進(jìn)月子中心，以為能像“女王”一樣享受高質(zhì)量服務(wù)，但往往會比較失望。住在里面，感覺就像家、賓館和醫(yī)院的結(jié)合體。

針對目前南寧市月子中心市場現(xiàn)狀，南寧市衛(wèi)計(jì)委綜合監(jiān)督科相關(guān)負(fù)責(zé)人說，去年底和今年7月份，他們單位通過明察暗訪的方式，對市區(qū)部分月子中心進(jìn)行檢查，均未發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)行為。它們外聘的醫(yī)生，在里面進(jìn)行相關(guān)活動，如果沒涉及開處方、使用醫(yī)療機(jī)械等行為，衛(wèi)生部門無權(quán)干涉。

這位負(fù)責(zé)人表示，目前對這個(gè)行業(yè)的監(jiān)管不足，導(dǎo)致入行的門檻比較低。有些月子中心僅租用酒店一兩層的房間，就開始營業(yè)。他們采取嬰兒集中游泳、晚上集中睡覺、月子餐統(tǒng)一配送等管理模式。它們的器械消毒條件缺乏監(jiān)管，容易增加交叉感染的幾率，希望有關(guān)部門出臺政策，對該行業(yè)規(guī)范化監(jiān)管，讓其進(jìn)入一個(gè)健康的發(fā)展階段。

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坐月子引發(fā)的糾紛案例：

1.據(jù)新華社今年5月17日報(bào)道，武漢市民佘先生花了2.4萬元讓妻子和剛出生的兒子頎頎住進(jìn)月子會所，結(jié)果11天后寶寶死亡。佘先生認(rèn)為，會所應(yīng)對此事承擔(dān)全部責(zé)任，而月子會所則認(rèn)為，寶寶是因突發(fā)病理性疾病而導(dǎo)致死亡，不是因不當(dāng)護(hù)理或相關(guān)誘因死亡。

2.據(jù)東方網(wǎng)2013年1月15日消息，上海寶瑞佳國際月子會所有多個(gè)孩子感染傳染性的輪狀病毒。

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選擇月子中心注意事項(xiàng)：

1.是否有工商部門的正規(guī)批準(zhǔn)營業(yè)執(zhí)照，營業(yè)范圍是否有“月子護(hù)理”一項(xiàng)，注冊資金是多少，防備將來出現(xiàn)問題沒法得到補(bǔ)償，開過公司的人應(yīng)該都知道這個(gè)常識。

2.可從環(huán)境、服務(wù)人員專業(yè)性及素質(zhì)、價(jià)格、客戶評價(jià)幾個(gè)方面綜合考慮。

3.最重要的是專業(yè)能力，比如中心是否有權(quán)威婦產(chǎn)科專家、護(hù)理顧問、專業(yè)護(hù)師等等，設(shè)施是否專業(yè)等。

4.有的月子中心也會打出每周都會有三甲醫(yī)院的產(chǎn)科及新生兒科的專家來月子中心的噱頭，號稱“專家一周來一次”，甚至在專家團(tuán)隊(duì)介紹一欄里，也列出了中醫(yī)專家、新生兒科專家、婦科專家、營養(yǎng)師的名單，稱每位專家都有豐富的經(jīng)驗(yàn)。媽媽們要警惕一些徒有其表的月子中心冒用名醫(yī)或醫(yī)療專家來撐門面的情況。

5.媽媽們最好在入住前先實(shí)地考察一番，要看休養(yǎng)的環(huán)境是否具備避免交叉感染的條件，嬰兒的喂養(yǎng)器具、衣物、澡盆、游泳桶是否單人專用，成人的餐具是否共用，居室空氣是否24小時(shí)保持清新環(huán)保狀態(tài)，能否實(shí)現(xiàn)母嬰同室等。

6.還要關(guān)注從業(yè)人員的資質(zhì)，產(chǎn)褥期護(hù)理不同于普通的家政護(hù)理，需要一系列科學(xué)細(xì)微的護(hù)理技能，新生兒護(hù)理也絕非單純的“洗澡、游泳、撫觸”那么簡單，這些護(hù)理需要有正確的坐月子理論為指導(dǎo)，并經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)才可以。