唐女士購(gòu)買的純牛奶，打開后發(fā)現(xiàn)結(jié)塊，并散發(fā)酸臭味。

近日，市民唐女士稱，她在欽州保稅港區(qū)國(guó)際商品直銷中心的一家超市購(gòu)買牛奶，準(zhǔn)備飲用時(shí)發(fā)現(xiàn)牛奶已經(jīng)變質(zhì)，于是向超市索賠。超市有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，該批次牛奶已通過(guò)有關(guān)部門檢驗(yàn)檢疫，超市可以牛奶兩倍的價(jià)格進(jìn)行賠償，不過(guò)唐女士并不認(rèn)可。目前，當(dāng)?shù)毓ど滩块T已經(jīng)介入調(diào)查，并對(duì)賠償事宜進(jìn)行調(diào)解。

消費(fèi)者：牛奶飄出酸臭味 向超市10倍索賠

11月21日，家住在欽南區(qū)的唐女士來(lái)到欽州保稅港區(qū)直銷中心購(gòu)物，在一家超市購(gòu)買了幾百元的食品，其中包括3盒1升裝的德國(guó)甘蒂牧場(chǎng)全脂純牛奶，每盒19.9元。

11月22日，當(dāng)她打開將一盒牛奶倒進(jìn)杯子后發(fā)現(xiàn)，牛奶上漂浮著白色塊狀物，同時(shí)散發(fā)出酸臭味。

“牛奶肯定變質(zhì)了，不然怎么會(huì)出現(xiàn)這種情況？”唐女士拍照取證，并錄下視頻，將這一情況反饋給超市店面有關(guān)負(fù)責(zé)人，要求店面作出10倍價(jià)格的賠償。

店方：有關(guān)手續(xù)已完備 愿意兩倍價(jià)格賠償

24日上午，唐女士委托她朋友將牛奶以及超市小票帶至店面進(jìn)行協(xié)商。超市店面負(fù)責(zé)人丘少軍向唐女士的朋友出示了該批牛奶貨物的有關(guān)證件，其中包括貨物清單、入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明、海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單等。

“我們的產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)檢查，其他牛奶也沒有出現(xiàn)這樣的問題。”丘少軍隨后拿出一盒同批次的牛奶，打開給唐女士的朋友進(jìn)行檢查。他認(rèn)為，超市沒法從外觀上判斷牛奶是否過(guò)期，并非明知有問題仍向消費(fèi)者出售問題牛奶，因此，只能允許唐女士退掉其購(gòu)買的3瓶牛奶，并以1瓶牛奶雙倍的價(jià)格進(jìn)行賠償，即賠償唐女士39.8元。

唐女士并不認(rèn)可店面的處理方法，認(rèn)為購(gòu)買到問題牛奶造成了車費(fèi)、誤工費(fèi)等損失，且店面違反了《食品安全法》，應(yīng)以一瓶牛奶10倍的價(jià)格賠償。

工商：已經(jīng)介入調(diào)查 目前正在調(diào)解

欽州保稅港區(qū)工商局監(jiān)管執(zhí)法科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，工商部門接到投訴后，立即組織工作人員對(duì)該店面的牛奶等商品進(jìn)行抽檢，包括直銷中心的其他商品在內(nèi)，暫未發(fā)現(xiàn)有關(guān)質(zhì)量問題。唐女士購(gòu)買到的牛奶出現(xiàn)酸臭味，不排除在運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程中因包裝被破壞而引起。

該負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)我國(guó)食品安全法第148條規(guī)定，“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。”

此外，根據(jù)廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例第45條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷售國(guó)家明令淘汰或者過(guò)期、失效、變質(zhì)商品的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買該商品的價(jià)款或者接受該服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

“我們目前正在協(xié)調(diào)解決。”該負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，如若購(gòu)買商品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)由當(dāng)事人及時(shí)將商品封存，并上報(bào)工商等有關(guān)部門進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)，如若不認(rèn)同調(diào)解結(jié)果，可通過(guò)其他法律途徑保護(hù)自身合法權(quán)益。