12月3日,家住高新區(qū)北苑小區(qū)的徐先生反映,去年5月份,他的妻子在位于奎文區(qū)的東方愛(ài)嬰早教中心辦了張會(huì)員卡,卡里還有2000多元余額,但他最近才得知早教中心已易主,便想退費(fèi)。原來(lái)的東方愛(ài)嬰早教中心老板孫女士稱,徐先生的卡是半年卡,已失效,不能退費(fèi)。現(xiàn)在的愛(ài)嬰早教中心表示,可以去上一段時(shí)間的課程,但不能退費(fèi)。

轉(zhuǎn)讓店沒(méi)下通知

徐先生告訴記者,去年5月25日,他的妻子在位于奎文區(qū)東風(fēng)東街與新華路交叉口附近的東方愛(ài)嬰早教中心購(gòu)買了一張會(huì)員卡,共花了3380元。剛開(kāi)始的時(shí)候,只要有課程,早教中心就會(huì)打電話通知他們過(guò)來(lái)上課,不過(guò),最近這四五個(gè)月,他一直都沒(méi)接到早教中心的上課通知。徐先生來(lái)到東方愛(ài)嬰早教中心,才知道早教中心已經(jīng)轉(zhuǎn)讓了,變成了一家叫“愛(ài)嬰”的早教中心。

徐先生表示,東方愛(ài)嬰早教中心在轉(zhuǎn)讓之前,并沒(méi)有及時(shí)把轉(zhuǎn)讓情況通報(bào)給他,新的早教中心接手后,也沒(méi)有主動(dòng)向他說(shuō)明情況,是他到這里查看情況后,發(fā)現(xiàn)早教中心跟以前不一樣了,工作人員才說(shuō)東方愛(ài)嬰早教中心合同已到期,他們?nèi)缃癜堰@里接手了。至于早教中心是什么時(shí)候轉(zhuǎn)手,徐先生說(shuō),之前的東方愛(ài)嬰早教中心的老板和現(xiàn)在愛(ài)嬰早教中心的工作人員都沒(méi)有正面作出回答。

徐先生跟記者說(shuō),他的會(huì)員卡里還有2000多元,希望能把這部分錢退出來(lái),但愛(ài)嬰早教中心的工作人員不同意,只是說(shuō)如果徐先生愿意的話,還可以繼續(xù)到店里來(lái)上課。徐先生擔(dān)心這家早教中心的教學(xué)質(zhì)量,不愿意接受這種方案。

早教中心外還豎著之前的廣告

徐先生告訴記者,現(xiàn)在這家早教中心的電話鈴音依舊是東方愛(ài)嬰的宣傳語(yǔ),外面也還豎著東方愛(ài)嬰廣告牌。

當(dāng)天,記者跟徐先生一起來(lái)到這家早教中心,大廈的樓頂上還有“東方愛(ài)嬰早期教育專家”的字樣。雖然外面豎著東方愛(ài)嬰早教中心的廣告牌,但早教中心已改名為“愛(ài)嬰”。徐先生說(shuō),這家早教中心的名稱“愛(ài)嬰”與之前的東方愛(ài)嬰很像,而且東方愛(ài)嬰的廣告牌還保留著,很容易讓人誤以為這還是以前的東方愛(ài)嬰早教中心。

徐先生特意撥打了東方愛(ài)嬰總部的服務(wù)電話,工作人員表示這家早教中心存在侵權(quán)行為。

不過(guò),愛(ài)嬰早教中心的工作人員劉女士表示,該店與東方愛(ài)嬰早教中心沒(méi)有任何關(guān)系,不是同一家店,是在這家店的基礎(chǔ)上新開(kāi)的店,雖然名稱有點(diǎn)類似,但只是巧合。關(guān)于東方愛(ài)嬰的廣告牌,她表示將來(lái)會(huì)全部拆除。

不退費(fèi)但能上課

徐先生卡里的錢是否能退呢?當(dāng)天下午,記者聯(lián)系了原來(lái)東方愛(ài)嬰店的老板孫女士。孫女士告訴記者,徐先生購(gòu)買的這個(gè)會(huì)員卡是“半年卡”,收據(jù)上明確地寫著,現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)效了,因此無(wú)法進(jìn)行退費(fèi),如果還有疑問(wèn),可以聯(lián)系愛(ài)嬰早教中心的負(fù)責(zé)人,說(shuō)罷就掛斷了電話。

徐先生提供的收據(jù)的確寫著“親子課程半年卡”,但會(huì)員卡上沒(méi)有任何標(biāo)識(shí)。徐先生說(shuō),當(dāng)初辦卡的時(shí)候,工作人員說(shuō)只要卡里還有錢,隨時(shí)都可以過(guò)來(lái)上課。他今年7月份還來(lái)上過(guò)課,當(dāng)時(shí)就是用的這張會(huì)員卡。

當(dāng)天下午,愛(ài)嬰早教中心的負(fù)責(zé)人孫先生告訴記者,他們接手這家早教中心后,沒(méi)有之前的客戶資料,因此沒(méi)下通知。據(jù)他了解,徐先生購(gòu)買的確實(shí)是半年卡,因此無(wú)法給他退費(fèi)?？紤]到早教中心易主確實(shí)可能給徐先生帶來(lái)了一定的損失,可以讓他繼續(xù)來(lái)店里來(lái)上一段時(shí)間的課程,但具體能上多長(zhǎng)時(shí)間的課,早教中心還需要根據(jù)成本進(jìn)行核算,恐怕沒(méi)法上完全部課程了。

當(dāng)天,市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了協(xié)調(diào),但雙方?jīng)]能達(dá)成協(xié)議。