近日，義烏消費(fèi)者陳先生遇到一件煩心事，他購(gòu)買(mǎi)的某進(jìn)口品牌奶粉給自己的小孩吃，之后孩子出現(xiàn)拉肚子、皮膚發(fā)紅等癥狀。陳先生認(rèn)為奶粉有問(wèn)題，與商家溝通無(wú)果后到義烏江東市場(chǎng)監(jiān)管所投訴。

接到陳先生的投訴后，江東市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員第一時(shí)間聯(lián)系了位于江東街道青口村某母嬰用品店，通知負(fù)責(zé)人王某到市場(chǎng)監(jiān)管所接受調(diào)解。

雙方人員到場(chǎng)后，工作人員對(duì)基本情況進(jìn)行了解。原來(lái)，陳先生之前從王某處購(gòu)買(mǎi)了兩罐某進(jìn)口品牌奶粉，共花了480元錢(qián)。給孩子食用3天后，孩子就出現(xiàn)拉肚子的情況，一天要拉五六次，而且手腳出現(xiàn)紅腫，經(jīng)?？摁[。

陳先生趕緊將孩子送到醫(yī)院檢查，醫(yī)生告知可能是食物問(wèn)題引起。陳先生懷疑孩子拉肚子與奶粉有關(guān)，于是要求王某根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，退一賠十，共計(jì)賠償4800元錢(qián)。而商家王某則向工作人員提供了奶粉的進(jìn)貨票據(jù)，證明該奶粉是從上海某貿(mào)易公司購(gòu)進(jìn)，是純正的進(jìn)口奶粉，而且并未過(guò)保質(zhì)期，不存在質(zhì)量問(wèn)題，因此不肯接受任何賠償要求。

工作人員檢查票據(jù)后并未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，奶粉的確未過(guò)期，但陳先生的小孩又確實(shí)發(fā)生拉肚子等癥狀。想要真正弄清楚孩子拉肚子與奶粉是否存在直接關(guān)聯(lián)十分困難且復(fù)雜，因?yàn)獒t(yī)生只是說(shuō)孩子拉肚子可能與奶粉有關(guān)。調(diào)解一時(shí)陷入僵局。

此時(shí)，細(xì)心的工作人員發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，陳先生帶來(lái)的奶粉外包裝盒上顯示適用群體是“一段”（適合0~6月孩子），但內(nèi)裝的奶粉罐上顯示的卻是“二段”（適合6~10月孩子），里外包裝顯示不一致，說(shuō)明這罐奶粉的確存在問(wèn)題。通過(guò)詢(xún)問(wèn)得知，購(gòu)進(jìn)這批奶粉的時(shí)候，由于在運(yùn)輸過(guò)程中外包裝盒浸水后破損嚴(yán)重，王某為了便于銷(xiāo)售，將之前剩余的包裝盒用于包裝這批奶粉，在此過(guò)程中由于自己的疏忽，將賣(mài)給陳先生的這罐奶粉弄錯(cuò)了。陳先生小孩才1個(gè)月，購(gòu)買(mǎi)的應(yīng)該是“一段”奶粉，而王某卻將實(shí)際為“二段”的奶粉賣(mài)給了他。

工作人員指出，王某擅自調(diào)換奶粉外包裝是違法行為，而擅自將“二段”奶粉當(dāng)做“一段”奶粉賣(mài)給陳先生，小孩食用后出現(xiàn)癥狀極有可能跟食用錯(cuò)誤階段的奶粉有關(guān)，王某在此次事件中存在重大過(guò)錯(cuò)。王某承認(rèn)了錯(cuò)誤，當(dāng)場(chǎng)向陳先生表示道歉并愿意賠償。陳先生見(jiàn)王某主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，也表示愿意降低賠償要求。經(jīng)工作人員調(diào)解，王某當(dāng)場(chǎng)賠償2000元錢(qián)并退還全部貨款。