冬天來臨，不少室內(nèi)的游樂場所成了孩子們的樂園，但由于一些游樂設(shè)施缺少安全防護，部分家長疏忽大意，加上孩子缺乏自我保護意識，造成孩子在游玩過程中發(fā)生意外，糾紛屢有發(fā)生。近日，市場監(jiān)督管理局雨花分局就接到一起這樣的投訴。

游玩過程中腳受傷了

當天，某游樂場內(nèi)歡聲笑語的氣氛被一陣哭聲打破了，吸引了在場不少家長的目光，原來市民王女士帶兒子小寶在里面游玩時，孩子不小心將腳劃傷了。心急的家長立刻將孩子送往醫(yī)院。在醫(yī)生建議下做了足部CT，腳部并未骨折，只是怕感染，開了一些藥。

事后，王女士找到商家，要求其承擔醫(yī)藥費，然而商家態(tài)度卻很明確，表示孩子在入場游玩之前就已經(jīng)口頭提醒過家長要進去陪同，更何況，游樂場所張貼了溫馨提示，要求家長陪同孩子一起玩耍，若發(fā)生意外商家概不負責。眼下孩子出了意外，是王女士自己監(jiān)管不當，自己沒有必要為此負責。

究竟誰該承擔責任？

接到投訴后，市場監(jiān)督管理局雨花分局的工作人員對雙方組織了調(diào)解。兒童屬于無民事行為能力的人，作為家長和經(jīng)營者都要保證兒童在玩耍過程中的人身安全。家長作為監(jiān)護人，有對兒童安全進行監(jiān)護的責任，但未盡到監(jiān)護的義務，有一定的責任。既然游樂設(shè)施會對兒童造成傷害，那么就說明存在安全隱患，未盡到安全保障義務，因此經(jīng)營者也要負一定的責任。經(jīng)過調(diào)解，家長和經(jīng)營者各承擔醫(yī)藥費的一半。

“約法三章”確保安全

工作人員提醒，新《消法》明確規(guī)定：賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應當對消費者盡到安全保障義務。如果是未成年人，家長應陪同出現(xiàn)在相應的場所，盡到監(jiān)護義務，防止危險發(fā)生。

作為家長，帶孩子到游樂場所玩耍時一定要盡到監(jiān)護義務，家長應該在進入游樂場前與孩子“約法三章”，讓孩子知道自己怎么玩最安全。一旦發(fā)生意外，應第一時間與經(jīng)營者或管理者取得聯(lián)系，并留存現(xiàn)場證據(jù)及治療的所有相關(guān)票據(jù)，以便日后維權(quán)。此外，游樂場所的經(jīng)營者或管理者一定要按照相關(guān)規(guī)定對游樂設(shè)施進行檢查和維護，及時排除安全隱患。