導(dǎo)讀：電商行業(yè)發(fā)展如火如荼，尤以母嬰市場發(fā)展更為迅速，有數(shù)據(jù)顯示，2015年我國母嬰行業(yè)市場規(guī)模預(yù)計突破2萬億元，巨大的市場前景令母嬰電商獲得巨大發(fā)展的同時，亦開始經(jīng)歷激烈競爭。但某些電商平臺的產(chǎn)品卻并不盡如人意。親貝網(wǎng)2015年電商行業(yè)大事盤點(diǎn)，讓消費(fèi)者在盲目中理清頭緒，確保母嬰安全健康地生活與成長。

百奧家庭互動收購母嬰電商bumps to babes

2015年5月上旬，兒童網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)運(yùn)營商百奧家庭互動（02100.HK，下稱“百奧”）正式宣布收購香港母嬰產(chǎn)品零售店Bumps to Babes74.9%的股權(quán)，并投入2億元與其成立合資公司，劍指大陸母嬰電商。

在收購Bumps to Babes74.9%股權(quán)之后，百奧將在廣州注冊成立“巴巴寶貝電商有限公司”。Bumps to Babes創(chuàng)始人Richard夫婦也將獲得合資公司7.5%的股權(quán)，此外還持股25.1%的香港Bumps to Babes實體店。

超6成嬰兒床不合格 京東天貓1號店悉數(shù)中槍

2015年“六一”前夕，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對上海市生產(chǎn)、銷售和網(wǎng)店銷售的兒童高椅產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了專項監(jiān)督抽查。共抽查了22批次產(chǎn)品，經(jīng)檢驗，本次抽查共發(fā)現(xiàn)14批次產(chǎn)品不合格，涉及的不合格項目有：結(jié)構(gòu)要求、旁板和床頭要求、使用說明、標(biāo)志。14批次不合格產(chǎn)品中，11批次產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重，不合格項均為“結(jié)構(gòu)要求、旁板和床頭要求、使用說明”。從京東、1號店、天貓三個電商平臺抽取9個樣品，全部不合格。

上海市質(zhì)監(jiān)局此次還公布了汽車兒童安全座椅產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果，結(jié)果顯示：本次抽查了13批次產(chǎn)品，經(jīng)檢驗，不合格2批次。分別為亞馬遜貝馳（規(guī)格型號BCC401D）；天貓艾寶旗艦店萌寶Cutebaby（規(guī)格型號CB218），不合格項均為“動態(tài)試驗質(zhì)量問題嚴(yán)重”。

天貓?zhí)詫?688緊急下架荷蘭牛欄嬰兒奶粉2015年6月17日下午，以生產(chǎn)“牛欄”嬰兒配方奶粉著稱的荷蘭乳品制造商N(yùn)utricia在其官網(wǎng)發(fā)出公告，目前在荷蘭市場上銷售的部分該品牌奶粉存在“錯裝”問題，嬰兒誤食會引起過敏，甚至導(dǎo)致死亡。

消息公布后，淘寶、天貓、1688在第一時間緊急開展平臺內(nèi)部自查。截止6月18日下午1點(diǎn)左右，已完成全部奶粉類商品檢查工作。經(jīng)核實，目前在天貓、1688平臺上均未發(fā)現(xiàn)被曝光的奶粉，而在天貓國際平臺、淘寶平臺上發(fā)現(xiàn)有一批涉嫌被錯誤罐裝的奶粉。為確保食品安全，保證消費(fèi)者權(quán)益，阿里方面現(xiàn)已將天貓國際平臺上的17件相關(guān)商品、淘寶平臺上的1721件相關(guān)商品全部做下架處理。

蜜芽奶瓶紙尿褲手推車被疑售假 奶粉來源不明進(jìn)境嬰兒輔食遭退貨

蜜芽網(wǎng)售保健品糖漿大肆宣傳療效

消費(fèi)者通過蜜芽網(wǎng)站買了一款“有機(jī)草本四季抗病毒感冒糖漿”，價格179元，但它的產(chǎn)品介紹上寫著“緩解輕度上呼吸道感染的癥狀、減少感冒的持續(xù)時間”。這款產(chǎn)品還標(biāo)明“新西蘭直郵”，國家廣告法明確規(guī)定，保健品不能宣傳療效。蜜芽網(wǎng)這樣的做法，使消費(fèi)者有被忽悠的感覺。

新華律師事務(wù)所連晏杰律師表示，根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第十八條，“保健食品廣告不得含有下列內(nèi)容：表示功效、安全性的斷言或者保證；涉及疾病預(yù)防、治療功能；聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需。”蜜芽網(wǎng)站關(guān)于“有機(jī)草本四季抗病毒感冒糖漿”的產(chǎn)品介紹明顯已違法。

蜜芽售賣假紙尿褲 客服稱不影響使用

2015年10月28日，消費(fèi)者楊女士在蜜芽寶貝上購買了四包GOON大王紙尿褲，結(jié)果給寶寶使用過之后發(fā)現(xiàn)均為假貨。隨后，她聯(lián)絡(luò)了蜜芽官網(wǎng)要求退貨。但客服都以“不影響使用”、“不支持14天無理由退換貨”等理由拒絕退貨。

蜜芽進(jìn)口12批次嬰兒輔食未獲準(zhǔn)入遭退貨

2015年11月24日，進(jìn)出口食品安全局近期公布的2015年9月進(jìn)境不合格食品信息顯示，由寧波蜜芽寶貝國際貿(mào)易有限公司進(jìn)口的12批次嬰幼兒輔食因未獲檢驗檢疫準(zhǔn)入遭退貨處理。

蜜芽售假奶瓶 京東樂友均被拉下水

2015年7月下旬，一微博名為WiTS的網(wǎng)友，投訴在蜜芽上花了300多元買了兩個Betta奶瓶與其在日本本土的Betta有差異，消費(fèi)者在蜜芽購買了三個宣稱為“100%正品”“授權(quán)銷售”的“日本產(chǎn)”Betta寶石系列玻璃奶瓶。收到貨品后，與從日本Betta官網(wǎng)購買的同型號奶瓶進(jìn)行對比后懷疑為假貨。蜜芽發(fā)授權(quán)鏈條公告，仍有不少疑點(diǎn)未得到解答。

ZOOM.T曾發(fā)聲明稱與蜜芽無任何貿(mào)易關(guān)系，而蜜芽表示有兩份完整的授權(quán)鏈條，而對于消費(fèi)者最為關(guān)注的蜜芽銷售的產(chǎn)品是真是假的問題，在蜜芽聲明中未找到只言片語。此外，蜜芽的幾次聲明都將其他零售商扯進(jìn)來：“在這個有效的授權(quán)期內(nèi)，萬嘉佰麗用這樣的授權(quán)資料進(jìn)入了中國幾乎所有零售渠道，京東、亞馬遜、樂友甚至燕莎商場等，也均用此供應(yīng)鏈引入了Betta品牌。”

蜜芽銷售假冒兒童手推車

2014年8月，電商蜜芽寶貝上線了一批特賣MaclarenQuest兒童手推車，有消費(fèi)者在購買后通過Maclaren瑪格羅蘭官方微博查驗推車VIN碼時，被告知沒有該VIN碼，購買的推車為假貨。

事情發(fā)生后，Maclaren瑪格羅蘭在官微上發(fā)表聲明，其官方從未銷售過任何產(chǎn)品給蜜芽寶貝，也未授權(quán)給蜜芽寶貝和其公司北京花旺在線商貿(mào)有限公司以及蜜芽寶貝合作的經(jīng)銷商天津維啟達(dá)商貿(mào)有限公司。

蜜芽寶貝官方微博表示，承認(rèn)此前銷售的瑪格羅蘭推車為違規(guī)出貨，并且表示是受到了供應(yīng)商天津維啟達(dá)商貿(mào)有限公司的欺騙，經(jīng)其調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，銷售的推車為工廠違規(guī)出貨，并偽造了出廠授權(quán)。蜜芽寶貝將為購買了該產(chǎn)品的消費(fèi)者退貨，并贈送正品予以補(bǔ)償。

蜜芽進(jìn)口奶粉渠道不明

據(jù)2014年8月京華時報報道，除了推車等產(chǎn)品遭到假貨質(zhì)疑外，蜜芽寶貝直接奶粉采購渠道也涉嫌造假。

以蜜芽從荷蘭采購的奶粉為例稱，目前荷蘭超市對嬰兒奶粉采取限購措施，每人每次最多可購買2桶，而蜜芽的荷蘭直郵奶粉為證明是正規(guī)貨源，在包裹中附帶了當(dāng)?shù)禺?dāng)天報紙和超市購物小票。正是這購物小票讓人生疑：在荷蘭限購的情況下，蜜芽寶貝提供的荷蘭直郵奶粉小票上的購買數(shù)量有幾十桶甚至幾百桶。

另外讓媒體質(zhì)疑的是，蜜芽寶貝提供給消費(fèi)者的小票并非原件而是復(fù)印件。

對于奶粉渠道的質(zhì)疑，蜜芽發(fā)聲明表示：荷蘭超市限購從6月才開始，有實力的團(tuán)隊與當(dāng)?shù)爻嘘P(guān)系良好，代購的收貨掃貨實力不能與成熟公司相比。小票全部真實，使用復(fù)印件是為了讓每筆訂單都有小票。對于奶粉采購渠道的解釋，從目前來看似乎還很難讓消費(fèi)者釋懷。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)入局跨境電商 切入進(jìn)口嬰童市場

2015年5月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面透露，已正式成立跨境電商業(yè)務(wù)部，瞄準(zhǔn)進(jìn)口嬰童市場及化妝品市場，爭奪30%以上高速增長的中國跨境電商交易市場。

根據(jù)中國商務(wù)部公布的全球貿(mào)易格局報告預(yù)測，2016年中國跨境電商進(jìn)出口額將增長至6.5萬億元，年增速超30%?？缇畴娚毯颓老鲁脸蔀閲鴥?nèi)電商2015年的發(fā)力重點(diǎn)。

母嬰電商開戰(zhàn)紙尿褲

“紙尿褲之戰(zhàn)”的說法，在一定意義上并不夸張。2015年10月11日，京東、蘇寧易購、天貓、蜜芽寶貝、網(wǎng)易考拉海購、聚美優(yōu)品六個網(wǎng)站，每一家都有針對花王尿不濕的直降優(yōu)惠活動，而且都是打著“海外免稅”的旗號，表示商品采取了自貿(mào)區(qū)的保稅進(jìn)口模式，僅對消費(fèi)者收取10%的行郵稅，且行郵稅在50元以下，即訂單單筆消費(fèi)在500元以內(nèi)還可獲取免征。

當(dāng)日本本土頻繁傳出限購之言時，國內(nèi)電商平臺此起彼伏的花王紙尿褲價格“混戰(zhàn)”，打得消費(fèi)者暈頭轉(zhuǎn)向。“同樣是花王紙尿褲，每家價格都不一樣，有時還真不敢去選那最便宜的。”

京東鬧烏龍 優(yōu)可兒奶瓶每只8毛

2015年12月3日晚上8點(diǎn)多，家住臨海市大田街道東方大道的李先生在瀏覽京東商城網(wǎng)頁的時候，發(fā)現(xiàn)了這個標(biāo)價8毛一個的奶瓶，他立即購買了1000余只，花了8000多元。李先生發(fā)現(xiàn)這家店有4種顏色的水杯、5種圖案的PP奶瓶、3種圖案的玻璃奶瓶，共計12款產(chǎn)品都標(biāo)著8毛錢。

第二天，“優(yōu)可兒”網(wǎng)站上的商品都進(jìn)行了下架處理。12月7日，京東單號顯示，賣家已經(jīng)從廣東深圳發(fā)貨。12月10日下午2點(diǎn)，一位自稱是廣州深圳優(yōu)可兒電子商務(wù)有限公司的工作人員，給李先生打來了電話。“對方說網(wǎng)頁上的價格標(biāo)錯了，價格應(yīng)該是40余元一只，讓做退單處理，公司不進(jìn)行賠償。”李先生說，對方態(tài)度非常堅決，也非常強(qiáng)硬，不想為自己的過錯負(fù)一點(diǎn)責(zé)任。

12月12號，快遞信息顯示貨物已經(jīng)到達(dá)臨海，李先生和其他買家當(dāng)天上午就去韻達(dá)快遞臨海分撥中心，但根本沒什么貨物，只有67個空包信封。12月15日信封全部退回深圳，16日信封全部顯示簽收。

在賣家表示不做賠償后，李先生和其他買家在京東商城網(wǎng)上提交交易糾紛，找京東客服幫忙解決。剛開始客服表示可以給他們每單10元補(bǔ)償，李先生無法接受，并打電話到北京工商所投訴京東不作為。

“京東隨后答應(yīng)說按實付款30%賠付，但是我們肯定是收不到貨物的，到現(xiàn)在京東的態(tài)度仍然是這樣，并沒有什么進(jìn)展，而且也不按照相關(guān)規(guī)定對賣家進(jìn)行處罰。”李先生對京東的處理結(jié)果非常失望。

網(wǎng)購花王紙尿褲致寶寶紅臀 京東拒絕檢測

為了給寶寶囤貨，消費(fèi)者劉然在京東商城、全球購自營上購買了多包花王紙尿褲。12月初，劉然發(fā)現(xiàn)，三個半月的孩子在使用紙尿褲后，出現(xiàn)了紅屁股癥狀。目前，日本花王集團(tuán)在我國只有通過天貓國際平臺進(jìn)行直銷。于是劉然懷疑，所購花王紙尿褲是否為正品？

2015年12月25日，上?；ㄍ豕ぷ魅藛T稱，公司并未同京東商城全球購渠道存有合作關(guān)系。

那么京東商城為何擁有上海花王的授權(quán)書呢？京東商城工作人員成稱，目前京東商城上，除了全球購上京東自營業(yè)務(wù)有銷售日本花王紙尿褲外，京東商城自營業(yè)務(wù)也有銷售日本花王紙尿褲，而后者就是由上海花王直接供貨的。對此，上海花王工作人員也向記者確認(rèn)了這一事實。

由于劉然在京東商城全球購上購買的花王紙尿褲，并非上?；ㄍ踔苯邮跈?quán)銷售，因此，她難以通過這一通道確定產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>

京東客服稱針對產(chǎn)品真?zhèn)螁栴}，京東將委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，但是并未告知其第三方檢測機(jī)構(gòu)的名稱。不過，讓劉然感到不公的是，在她提出對已拆封使用的、導(dǎo)致孩子出現(xiàn)紅臀癥狀的紙尿褲進(jìn)行檢測時，京東商城并未接受。

京東商城的理由是：由于包裝已經(jīng)開封，可能會有落塵，如果送檢該包紙尿褲，檢測結(jié)果對其不公平。而劉然認(rèn)為，由于送檢的并不是拆封的、導(dǎo)致孩子出現(xiàn)紅臀癥狀的紙尿褲，因此，即使送檢紙尿褲檢測結(jié)果顯示合格，也無法說明她家中已拆封的紙尿褲，是否存有質(zhì)量問題。

結(jié)語：中國“二孩”政策的放開令本已發(fā)展的如火如荼的母嬰電商又迎來了新一波的大好勢頭，令國內(nèi)外各類商家對此市場狂熱追逐。電商平臺應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，保障消費(fèi)者的基本權(quán)益。如此方可在強(qiáng)大的市場競爭中占據(jù)一席之地。