如今，兒童玩具的種類越來(lái)越多，更新不斷加快，價(jià)位也水漲船高，而買回家里等待它們的卻常常是孩子們“三分鐘熱度”后的“打入冷宮”。有調(diào)查顯示，95.3%的兒童對(duì)一種玩具的新鮮感不超過(guò)6天。各種閑置玩具在家里成了處理無(wú)門、棄之可惜的“雞肋”。應(yīng)運(yùn)而生的玩具租賃行業(yè)一出現(xiàn)就迎來(lái)叫好聲一片，然而在實(shí)際運(yùn)行中卻遭遇“叫好不叫座”的窘境。時(shí)下，共享經(jīng)濟(jì)正在慢慢從新鮮事物變成我們生活的一部分，玩具租賃市場(chǎng)能否搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”的順風(fēng)車，成為共享經(jīng)濟(jì)的受益者？

『叫好不叫座』的玩具租賃

“給孩子租玩具對(duì)很多家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)還是比較新鮮的消費(fèi)體驗(yàn)，玩具租賃經(jīng)營(yíng)模式也不成熟，我也是在摸著石頭過(guò)河。”“80”后小李說(shuō)自己算是我市玩具租賃行業(yè)中較早“吃螃蟹”的人，2014年初他通過(guò)加盟形式開了一家“玩具租賃店”，專門開展各類大中型兒童玩具的租賃業(yè)務(wù)，而當(dāng)時(shí)我市的玩具租賃市場(chǎng)還基本處于空白狀態(tài)。

如今小李的玩具租賃店里有100多件大中型玩具，其中大部分都由加盟商提供。為了吸引更多回頭客，租賃店采取會(huì)員制，只需繳納300元便可以成為會(huì)員，會(huì)員費(fèi)在退會(huì)的時(shí)候會(huì)退還給家長(zhǎng)。成為會(huì)員后的小朋友可以隨時(shí)來(lái)店里免費(fèi)玩，如果要將玩具租回家，每件玩具會(huì)按照售價(jià)的1%每天收取租賃費(fèi)。如果不是會(huì)員，租賃費(fèi)則按照售價(jià)的3%收取。“比如一件售價(jià)100元的玩具，會(huì)員一天收取1元錢，而非會(huì)員需要先交100元的押金，一天收取3元的租金。”小李說(shuō)與同行相比，自己定的租價(jià)比較便宜，很多玩具租賃店會(huì)根據(jù)自身玩具的特點(diǎn)實(shí)行“包年”或者“包月”服務(wù)。

“如今的玩具銷售常常會(huì)打出益智、寓教于樂(lè)等廣告來(lái)促進(jìn)消費(fèi)，或者把購(gòu)買玩具變成一個(gè)多次消費(fèi)的行為，比如圍繞芭比娃娃就能制造出一系列無(wú)止境的時(shí)尚配件，這都在無(wú)形中增加了消費(fèi)，很容易導(dǎo)致過(guò)度購(gòu)買。”小李說(shuō)自己看好玩具租賃市場(chǎng)前景的一個(gè)原因就是“只租不買”的行為其實(shí)是一種避免資源浪費(fèi)的手段。“租玩具只要花一件玩具的錢，就可以讓自己的孩子享受到十件，甚至幾十件玩具的快樂(lè)，即充分滿足了孩子們永無(wú)止境的好奇心，又為家長(zhǎng)節(jié)省了開支，更免除了玩具維修、存放等后顧之憂。”

綠色環(huán)保的消費(fèi)理念的確是玩具租賃業(yè)吸引顧客的王牌之一，甚至有市場(chǎng)專家分析指出，玩具出租項(xiàng)目是既能給家庭減少費(fèi)用支出，又給孩子帶來(lái)更多玩具，同時(shí)給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)巨大利潤(rùn)的“三贏項(xiàng)目”。然而正是這樣叫好聲一片的項(xiàng)目，在實(shí)際運(yùn)行中并不是一帆風(fēng)順。

“開業(yè)到現(xiàn)在快兩年了，我的會(huì)員只有七十多位，每天玩具租賃的成交量也只有十幾件。”小李坦言，自己開業(yè)時(shí)的信心滿滿已經(jīng)變成了現(xiàn)在的信心不足，咬牙堅(jiān)持。“據(jù)我了解，我市以及很多其他城市的大多數(shù)玩具租賃店，過(guò)了最初的‘新鮮期’后經(jīng)營(yíng)狀況都不算太好。”

記者在采訪中了解到，目前，我市的玩具租賃市場(chǎng)并不成規(guī)模，總體處于起步階段，有些玩具經(jīng)銷商順帶拿出部分玩具進(jìn)行租賃業(yè)務(wù)，而像小李這樣專門經(jīng)營(yíng)玩具租賃的商家并不多，幾家玩具租賃店的負(fù)責(zé)人也都坦言業(yè)務(wù)量有限。而從全國(guó)來(lái)看，玩具租賃行業(yè)從最初的備受追捧到現(xiàn)在似乎也逐漸步入瓶頸期。盡管有關(guān)部門預(yù)測(cè)，我國(guó)的玩具年銷售額近百億，而玩具租賃市場(chǎng)應(yīng)該有近10億元的規(guī)模，而且每年還在以10%的速度增長(zhǎng)，但是實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，玩具租賃行業(yè)確實(shí)遇到了許多困境。

 困難重重的玩具租賃

“我剛開始覺(jué)得給孩子租玩具挺好的，我兒子今年六歲了，以前基本一個(gè)月要給他買一兩件玩具，從三個(gè)月前開始租玩具以后，基本沒(méi)給孩子再買新玩具，租了幾件玩具，租賃費(fèi)大概花了100元了，不過(guò)相比買玩具，還是節(jié)省一部分錢。市民韓女士是小李玩具租賃店里的會(huì)員，她來(lái)歸還五天前給兒子租的一輛售價(jià)280元的智能汽車，租賃費(fèi)共花了14元。“普通玩具我還是會(huì)給孩子買一些，租的時(shí)候主要選一些比較貴重、大型的玩具。”韓女士說(shuō)她給孩子租過(guò)滑梯、秋千和智能汽車等，這些玩具都價(jià)格不菲，租著玩更合適。“租了幾個(gè)月以后，我發(fā)現(xiàn)店里的玩具基本沒(méi)有什么更新，孩子逐漸失去了興趣，而且玩具要是稍微舊了，我就不太愿意租了。”

韓女士的話代表了很多給孩子租玩具家長(zhǎng)的心理，玩具更新?lián)Q代的確是玩具租賃店保持活力的源泉。

“雖然我們是加盟形式，但是后續(xù)的玩具回收和維護(hù)，供貨商方面做的并不好，玩具更新的費(fèi)用都需要自己承擔(dān)。”小李說(shuō)玩具更新是他目前遭遇的瓶頸之一，另外玩具維修也是一個(gè)問(wèn)題。“兒童有較強(qiáng)的破壞性，舉例來(lái)說(shuō)，一輛玩具車，一個(gè)孩子玩不壞，兩個(gè)就夠嗆了，三個(gè)孩子過(guò)手后，其完好‘存活’的可能性也就不大了。原則上講，凡是租賃期間出現(xiàn)的物品損壞情況，租賃人都應(yīng)該折價(jià)賠償，但賠多少，怎么賠，現(xiàn)在還沒(méi)有一致的標(biāo)準(zhǔn)。”

“兒童用品租賃要從服務(wù)、數(shù)量、規(guī)模、品種上不斷提高和擴(kuò)大，這樣才能滿足消費(fèi)者多層次的需求，才能有真正意義上的市場(chǎng)，但這樣的經(jīng)營(yíng)模式卻十分困難，它比辦好一個(gè)玩具店要難得多。”顧先生有著近十年的玩具銷售經(jīng)驗(yàn)，他坦言，自己試水玩具租賃半年后就收手了，感覺(jué)遇到的問(wèn)題和困難比較多。“玩具租賃的服務(wù)半徑比較小，很多家長(zhǎng)認(rèn)為租一件玩具幾天之后還要還回去，一來(lái)一去的時(shí)間花費(fèi)也不少，還不如直接買一件省事，所以一般只有住在玩具租賃店附近的家長(zhǎng)才會(huì)給孩子選擇租玩具。”顧先生說(shuō)除去這些問(wèn)題，不少家長(zhǎng)也表示出對(duì)玩具的清洗消毒、衛(wèi)生狀況和質(zhì)量等問(wèn)題的擔(dān)心，這都在一定程度上制約著玩具租賃業(yè)的發(fā)展。

雖然問(wèn)題一籮筐，但是小李說(shuō)他也在不斷探索更適合的路徑，希望通過(guò)“觸網(wǎng)”和搭建分享平臺(tái)，為玩具租賃找到新的生機(jī)。

『共享經(jīng)濟(jì)』下的玩具租賃

“我了解到很多城市有專門的集兒童玩具購(gòu)買、回收、租賃、交換為一體的玩具分享平臺(tái)，在這樣的平臺(tái)上家長(zhǎng)可以將不適合孩子年齡的玩具置換出去，有了這個(gè)平臺(tái)，家長(zhǎng)們不用彼此碰面，只需在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上注冊(cè)成為會(huì)員，就可以成為兒童玩具的體驗(yàn)者和提供者。有限的玩具可以在交換中得到無(wú)限的利用，大大提高了玩具的價(jià)值，玩具租賃目前遇到的一些問(wèn)題也能迎刃而解。”為了拓展自己的玩具租賃業(yè)務(wù)，小李建立起了“換著玩”微信群來(lái)進(jìn)行玩具分享，鼓勵(lì)大家將自己家里的玩具拍照上傳到群里進(jìn)行置換，或者拿到他的店里，他幫助租賃出去，希望這么做能夠鼓勵(lì)大家更多地關(guān)注玩具租賃，從初步嘗試到現(xiàn)在，已經(jīng)積累起了近100位用戶，雖然關(guān)注度在逐漸擴(kuò)大，但是繼續(xù)發(fā)展仍然困難不少。

“網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面廣，一定程度上能夠解決玩具租賃業(yè)務(wù)服務(wù)半徑太小的問(wèn)題，而且網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂24小時(shí)都可以下單，十分方便。如今的父母大多是80后，比較偏愛(ài)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)或許會(huì)成為一條捷徑。”小李說(shuō)，他已經(jīng)開始探索拓展玩具置換、回收等業(yè)務(wù)，并嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)下單，送貨上門的服務(wù)，如果可行，他打算打造本地線上線下一體的玩具共享平臺(tái)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”能否給玩具租賃業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)遇呢？包頭市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)潘偉光直言，搭建專門網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行玩具“共享”可以說(shuō)是一個(gè)比較有潛力的項(xiàng)目，但是幾年內(nèi)的市場(chǎng)前景并不樂(lè)觀。

“幾年前，我們通過(guò)報(bào)紙發(fā)布過(guò)二手置換信息，這份報(bào)紙的發(fā)行量有2萬(wàn)份一天，置換信息每天都有更新，但是后續(xù)跟蹤了解發(fā)現(xiàn)，置換成功的有效信息每天最多只有兩個(gè)。”潘偉光說(shuō)，首先玩具分享平臺(tái)的定位族群是反對(duì)浪費(fèi)、樂(lè)于分享的家長(zhǎng)，讓父母花最少的錢、甚至不花錢就滿足孩子最大的玩具需求，這部分用戶需要逐步培養(yǎng)。雖然閑置資源共享是時(shí)下以“順風(fēng)車”、“專車服務(wù)”等為代表的共享經(jīng)濟(jì)的流行趨勢(shì)，但是目前我市的共享經(jīng)濟(jì)氛圍和市場(chǎng)并不紅火。

“專門的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行成本并不低，而且需要點(diǎn)擊量，沒(méi)有瀏覽量就肯定無(wú)法存活。”潘偉光說(shuō)目前我市整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)還不是很成熟，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體大多集中在網(wǎng)上購(gòu)物方面，雖然很多企業(yè)都進(jìn)行過(guò)打造網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、實(shí)行線上交易的嘗試，但是運(yùn)行成功的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)屈指可數(shù)。

“共享經(jīng)濟(jì)是一個(gè)趨勢(shì)，但是發(fā)展起來(lái)也會(huì)遇到很多問(wèn)題，三到五年內(nèi)可能仍處于起步階段。”潘偉光說(shuō)，共享平臺(tái)成功運(yùn)轉(zhuǎn)就要解決好玩具質(zhì)量把關(guān)、破損玩具修復(fù)、清洗消毒等問(wèn)題，還有線上預(yù)訂送貨上門產(chǎn)生的人員工資和物流費(fèi)用等成本核算。

“可以先借助已有的平臺(tái)來(lái)擴(kuò)展這塊業(yè)務(wù)，做一些嘗試，比如可以和類似校訊通這樣的平臺(tái)進(jìn)行合作，因?yàn)檫@類平臺(tái)上的受眾和玩具共享的受眾有所重合，可以先進(jìn)行一些推廣和嘗試。”潘偉光建議租借玩具服務(wù)可以先借助已有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣，同時(shí)嘗試在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推出新款玩具信息、玩法寶典、租賃體驗(yàn)等交流信息，培養(yǎng)用戶，讓顧客體驗(yàn)到足不出戶就能實(shí)現(xiàn)家里玩具常換常新的便利。