近日市民陳女士向我們反映，說(shuō)她1月14號(hào)下午在廬山區(qū)上海路步行街一家名為好孩子的母嬰店買了一雙童鞋，后來(lái)因?yàn)樾哟罅?，還有脫膠現(xiàn)象就想要退，可店家不答應(yīng)。

陳女士告訴記者，14號(hào)下午2點(diǎn)多，她在廬山區(qū)上海路步行街的好孩子母嬰店內(nèi)花了71元錢買了一雙嬰兒鞋，可是回家后發(fā)現(xiàn)，鞋子不僅大了，還有些脫膠。因?yàn)樗暮⒆拥搅艘獙W(xué)走路的年紀(jì)，所以希望有一雙安全舒適的鞋子，可現(xiàn)在這雙鞋子根本沒法穿。于是，她找到店家要求退錢，但遭到拒絕。

市民陳女士：因?yàn)槲倚『ⅠR上要學(xué)走路了，你這又脫膠了，這還是一點(diǎn)小問題，要是穿大了的話，要是我沒有發(fā)現(xiàn)大了的話，回頭小孩摔跤了，我該找誰(shuí)呢。

隨后，記者和陳女士一起來(lái)到好孩子母嬰店，店主態(tài)度強(qiáng)硬，聲稱他們店內(nèi)出售的商品只能換，不能退，除非有質(zhì)量問題。最后經(jīng)過記者的協(xié)調(diào)，店主還是將71元錢退還給了陳女士。

廬山區(qū)上海路好孩子母嬰店工作人員：我這不是淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)7天包退換，無(wú)理由退換，下次不要就別來(lái)買了。

記者也從廬山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局十里分局了解到，實(shí)體店和網(wǎng)店的退貨原則和條件并不一樣，新消法第二十五條規(guī)定，七天無(wú)理由退貨只適用于網(wǎng)上購(gòu)物，7天無(wú)理由退貨不適用于實(shí)體店。

廬山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局十里分局副局長(zhǎng)鄒忠偉：關(guān)于消費(fèi)者反應(yīng)的這個(gè)商品有質(zhì)量問題，貨現(xiàn)在已經(jīng)退了，但是我們保留對(duì)這家經(jīng)營(yíng)店鋪進(jìn)行查處的權(quán)利。

通過這事也提醒廣大消費(fèi)者，在實(shí)體店購(gòu)物，首先要索取發(fā)票，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，要第一時(shí)間向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。