外包裝上承諾“上架24小時(shí)就下架”的“華西24小時(shí)鮮牛乳”，卻被消費(fèi)者發(fā)超過24小時(shí)仍然擺放在超市貨架上。為此，南充市民李先生要求供貨商和超市方“致歉、承諾下不為例并賠償”。今日，記者了解到，因?yàn)殡p方未能達(dá)成一致意見，李先生已向相關(guān)職能部門電話反映，并保留訴諸法律的權(quán)力。

超市貨架上發(fā)現(xiàn)“超時(shí)奶”

1月19日中午，南充市民李先生向記者投訴稱，他在南充家樂福超市發(fā)現(xiàn)了過時(shí)鮮奶。

李先生介紹，他是工作在成都的南充市民，長期購買飲用華西“24小時(shí)鮮牛乳”。他說：“這款產(chǎn)品是成都本地大品牌乳制品，口感也很不錯(cuò)。同時(shí)它包裝盒上印著‘只銷售當(dāng)天上市的產(chǎn)品，24小時(shí)內(nèi)下架’等承諾，這讓人感覺很好。”

最近一段時(shí)間，李先生因家人生病住院回到南充，“在南充家樂福店發(fā)現(xiàn)了“華西24小時(shí)鮮牛乳”，“ 雖然它比其他牛奶賣得貴，每盒要17.9元，但我很高興，就買來給病人喝。”李先生說，“16日中午11時(shí)許，我再次去家樂福買這款奶時(shí)，發(fā)現(xiàn)貨架上有14日的同款產(chǎn)品。”

雙方未能達(dá)成一致

不是說好“只銷售當(dāng)天上市的產(chǎn)品，24小時(shí)內(nèi)下架”嗎？李先生找到家樂福銷方面討說法，促銷員稱“華西24小時(shí)鮮牛乳‘在南充市場(chǎng)不執(zhí)行’24小時(shí)現(xiàn)賣”。對(duì)此李先生稱其為“歧視政策”，至少是不誠信的表現(xiàn)。一番交涉之后超市方稱，這個(gè)問題由供貨商解決。

16日當(dāng)天下午，“華西24小時(shí)鮮牛乳”供貨商給李先生打來電話詢問情況，當(dāng)天晚上雙方見面。面對(duì)李先生“致歉、承諾下不為例并賠償”的要求，供貨商當(dāng)面致歉。

關(guān)于賠償，李先生當(dāng)時(shí)稱：“近期我在南充家樂福店至少買了十盒24小時(shí)鮮牛乳，當(dāng)時(shí)都沒有注意到生產(chǎn)日期，但我估計(jì)有一半是過時(shí)的。對(duì)方應(yīng)該作出10倍賠償，也就是賠我50盒同款產(chǎn)品的零售額共計(jì)895元。”

李先生說，對(duì)方不同意自己的索賠要求。

超市稱“超時(shí)奶”為贈(zèng)品

19日中午，記者在接到李先生投訴后，前往南充家樂福店展開調(diào)查。在乳制品銷售區(qū)，貨架上擺放著幾盒“華西24小時(shí)鮮牛乳”，細(xì)看其封口處的生產(chǎn)日期，均標(biāo)注為“2016年1月19日”。促銷人員介紹，這幾天供貨商要求要及時(shí)下架。家樂福超市譚姓負(fù)責(zé)人在見到李先生后，首先表示道歉，并解釋稱所銷售的“華西24小時(shí)鮮牛乳”系由成都直接發(fā)貨。“這段時(shí)間由于霧大等原因經(jīng)常堵車，出現(xiàn)了該產(chǎn)品不能及時(shí)到達(dá)南充。”另外他還說，李先生16號(hào)發(fā)現(xiàn)的貨架上有標(biāo)注生產(chǎn)日期為14日的“華西24小時(shí)鮮牛乳”系贈(zèng)品，并未對(duì)外銷售。“我們賣這款產(chǎn)品已經(jīng)有很長時(shí)間了，此前沒有發(fā)現(xiàn)類似問題。并且我們已經(jīng)按照產(chǎn)品外包裝上的承諾，作及時(shí)下架處理。”

針對(duì)李先生的索賠要求，譚姓負(fù)責(zé)人一開始稱數(shù)額上沒有依據(jù)，建議按“一盒賠10倍”的原則予以補(bǔ)償。對(duì)此李先生堅(jiān)持自己的主張，譚表示將再次與供貨商溝通，爭取能及時(shí)解決。

19日晚間，李先生致電記者，稱供貨商已來電溝通，但仍然不同意自己的索賠數(shù)額。

供貨商稱“超時(shí)奶”為“試飲品”

今日，記者聯(lián)系上南充家樂福超市“華西24小時(shí)鮮牛乳”的供貨商。對(duì)方稱：“華西24小時(shí)鮮牛乳”包裝上除了標(biāo)注“上架24小時(shí)之內(nèi)下架”的承諾，還特別注明運(yùn)輸路程超過160公里的，冷鏈運(yùn)輸時(shí)間可能增加。李先生在16日發(fā)現(xiàn)南充家樂福超市貨架上有生產(chǎn)日期為14日的“華西24小時(shí)鮮牛乳”為試飲品。“我們每逢周末時(shí)段，都會(huì)在賣場(chǎng)提供此類‘試飲品’。”該供貨商說。

李先生回應(yīng)：16號(hào)當(dāng)天，南充家樂福超市將生產(chǎn)日期為14日的“華西24小時(shí)鮮牛乳”擺放在貨架上，并沒有標(biāo)明“試飲”或“贈(zèng)品”；另外成都到南充的運(yùn)輸路程超過160公里，只是表明其運(yùn)輸時(shí)間可能增加，不能說明該款“華西24小時(shí)鮮牛乳”超過24小時(shí)仍可以上架。

“此事涉及商家誠信和食品安全，我已向南充工商、食藥等相關(guān)職能部門電話反映此事，并保留訴諸法律的權(quán)力。”李先生說。