連日來，一段“女孩怒斥醫(yī)院號販子”的視頻熱傳于網(wǎng)絡(luò)。視頻中，早早排隊卻未掛上號的女孩，帶著哭腔指責醫(yī)院“黃牛”的猖獗以及醫(yī)院保安的不作為。輿論關(guān)注下，當事醫(yī)院發(fā)聲否認存在內(nèi)外勾結(jié)現(xiàn)象；市衛(wèi)計委表態(tài)，對號販子“零容忍”。北京警方昨日介紹，已展開連續(xù)查處行動，先后在廣安門中醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、宣武醫(yī)院抓獲號販子12名。

醫(yī)院“黃牛”由來已久，相關(guān)部門雖多次打擊，但效果不彰。當事女孩的無助與辛酸，很多人都有共鳴。這也是為什么一則短視頻能吸引如此之大關(guān)注的原因。眼下，人們對“黃牛”發(fā)起新一輪口誅筆伐，但指望短期內(nèi)解決“掛號難”恐怕不現(xiàn)實。畢竟這里頭的根本癥結(jié)，在于醫(yī)療資源的供需不平衡，尤其是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的短缺，北上廣等大城市的醫(yī)院早已成了“全國醫(yī)療中心”，供不應(yīng)求的矛盾頗為突出。至于三甲醫(yī)院的專家號，就更是香餑餑了。客觀地說，只要這個癥結(jié)還在，“掛號難”就會還在，“黃牛”的生存土壤也還在。

供需矛盾難以短期解決，但在現(xiàn)有條件下優(yōu)化就醫(yī)體驗，卻不能再等。就拿掛號亂象來說，眼下可著手之處還有很多。比如內(nèi)外勾連現(xiàn)象，盡管醫(yī)院往往否認，但與社會觀感顯然不符。為何同樣排隊，“黃牛”掛號如探囊取物，患者掛號卻“難于上青天”？為何記者隨機暗訪都能發(fā)現(xiàn)貓膩兒，院方卻總是一臉無辜？起碼說明院方的內(nèi)部管理存在漏洞。再如違法成本問題。相關(guān)部門“斗牛”的新聞并不罕見，但舉措大多是驅(qū)散、罰款，最多拘留幾天。在巨大收益面前，這樣的違法成本是不是有些過低？正視這些問題，“斗牛”才有希望。

曾幾何時，許多領(lǐng)域都如醫(yī)院這般，存在“黃牛”且頗為囂張。如今雖未完全絕跡，卻漸漸式微，即便有冒險投機者，也十分收斂。這樣的成效，要歸功于技術(shù)和法律兩大手段。這些經(jīng)驗，醫(yī)院大可吸收借鑒。比如，引進現(xiàn)代技術(shù)，做到實名認證、關(guān)聯(lián)誠信記錄等等，從而讓票號資源的分配更為公正透明，等等。此外，治亂還需用重典。不斷織密制度籠子，不斷加強執(zhí)法力度，在高昂的違法成本面前，“牛脾氣”自會銳減。說到底，“斗牛”不能只靠患者的怒斥，相關(guān)主體多花些心思，一個良性的就醫(yī)環(huán)境方才可期。