近日，有揚(yáng)州市民向本報(bào)投訴，在早教機(jī)構(gòu)給孩子購(gòu)買(mǎi)課時(shí)后，發(fā)現(xiàn)課程不合適，但無(wú)法退款或者轉(zhuǎn)讓。早教機(jī)構(gòu)到底有何神奇？為何無(wú)法退轉(zhuǎn)課時(shí)？早教機(jī)構(gòu)又有誰(shuí)來(lái)監(jiān)管？本周，記者就此對(duì)揚(yáng)州的幾家早教機(jī)構(gòu)進(jìn)行了暗訪。

讀者遭遇：過(guò)半課時(shí)沒(méi)用掉，轉(zhuǎn)讓遭拒，退款只退1/3

上早教中心容易，想要退課退錢(qián)很難。近日，市民錢(qián)女士向記者講述了自己遭遇的一件進(jìn)退兩難的事情。2013年底，錢(qián)女士在四望亭路上一家早教中心，為自家寶寶辦理了一個(gè)早教課包，共96課時(shí)15000多元。去年，寶寶上幼兒園后，早教課還剩下一大半近50多個(gè)課時(shí)，錢(qián)女士就想去退了。

“一開(kāi)始說(shuō)不可以退課，就想轉(zhuǎn)給親戚朋友。”正好有一位朋友想給孩子報(bào)早教課，錢(qián)女士和朋友約定好后就去轉(zhuǎn)課時(shí)，哪知道早教中心又表示，錢(qián)女士只能轉(zhuǎn)給自家的二胎，無(wú)法給其他人。

不能退又不能轉(zhuǎn)，這些課時(shí)難道浪費(fèi)掉嗎？錢(qián)女士多次和早教中心工作人員溝通，都沒(méi)有得到想要的答復(fù)。而最終，對(duì)方只答應(yīng)退回剩余課時(shí)費(fèi)的三分之一，約3000元。

“因?yàn)橐婚_(kāi)始的合同我弄丟了，加上當(dāng)初一次性購(gòu)買(mǎi)96個(gè)課時(shí)的有效期是2年，再不退款就過(guò)期了，我也只能妥協(xié)了。”因?yàn)閬G失了合同憑證，又擔(dān)心過(guò)期，錢(qián)女士最終同意退款不到3000元。

記者調(diào)查：培訓(xùn)費(fèi)基本不可退，退也需手續(xù)費(fèi)

相對(duì)于中小學(xué)生的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，記者發(fā)現(xiàn)，早教機(jī)構(gòu)的價(jià)格普遍偏高。在一家早教中心，課程分為歡動(dòng)課、藝術(shù)課、音樂(lè)課等，滿20個(gè)月的寶寶即可參加所有課程，大部分課程要求父母陪同。

“課程上得多，我們的價(jià)格也越優(yōu)惠，比如你一次性購(gòu)買(mǎi)一年96節(jié)的課程，是按照160元一節(jié)課計(jì)算，如果是半年48節(jié)的課程，一節(jié)課的費(fèi)用則是200元。”早教中心工作人員表示，如果一旦購(gòu)買(mǎi)了課程，都是不能退款的，也不可以轉(zhuǎn)讓。

在另一家早教機(jī)構(gòu)，如果課程超過(guò)24節(jié)課，則按照每節(jié)課150元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。工作人員表示，雖然課程可以轉(zhuǎn)讓?zhuān)菂s要根據(jù)課程的多少，收取一定的手續(xù)費(fèi)。“孩子在這邊上課，我們的老師都是針對(duì)不同的孩子情況安排課程和時(shí)間，如果換一個(gè)小孩，可能這樣的課程并不適合，所以我們并不提倡課程轉(zhuǎn)讓。”早教中心的工作人員說(shuō)道。

大多只有內(nèi)部上崗證，幾無(wú)教師資格

暗訪中，記者發(fā)現(xiàn)多家早教機(jī)構(gòu)中，大部分老師都只有總部頒發(fā)的上崗證，培訓(xùn)1-5個(gè)月就可以上崗。

在文昌西路上的一家早教中心，是針對(duì)0-4歲的孩子，以親子早教班和全日制托班為主。在大廳中，記者看到一面墻上貼有該機(jī)構(gòu)所有老師的簡(jiǎn)介，記者發(fā)現(xiàn)其中大部分全日制托班的老師都不是持證上崗。如其中一個(gè)老師在教育背景中，除了介紹畢業(yè)的學(xué)校，只強(qiáng)調(diào)了擁有計(jì)算機(jī)一級(jí)、會(huì)計(jì)資格證書(shū)。

在沃爾瑪超市的一家大型早教培訓(xùn)中心，記者以家長(zhǎng)的身份問(wèn)道，上課的老師擁有哪些資格證書(shū)。該機(jī)構(gòu)的工作人員解釋?zhuān)竭@邊上課的老師門(mén)檻必須是大學(xué)本科，擁有大學(xué)六級(jí)英語(yǔ)證書(shū)。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)，家長(zhǎng)可不可以看一下老師的個(gè)人簡(jiǎn)歷和證書(shū)，工作人員稱(chēng)，這都是老師的個(gè)人隱私，家長(zhǎng)不可以看。

“我們的老師在上課之前，都會(huì)去北京的總部進(jìn)行培訓(xùn)一個(gè)月，拿到機(jī)構(gòu)頒發(fā)的上崗證后，才能到揚(yáng)州分部上課。”工作人員稱(chēng)，所有機(jī)構(gòu)給老師頒發(fā)的證書(shū)都會(huì)貼在墻上。

課程設(shè)置五花八門(mén)，無(wú)統(tǒng)一教學(xué)管理

由于早教課程不像幼兒園或中小學(xué)有著明確的教學(xué)大綱，所以記者在對(duì)一些家長(zhǎng)采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，早教機(jī)構(gòu)在課程設(shè)置上可謂五花八門(mén)。除了常見(jiàn)的繪畫(huà)課、音樂(lè)課、舞蹈課、英語(yǔ)課，還有烹飪課等“另類(lèi)”課程。

“你知道烹飪課是怎么教孩子的嗎？”去年帶孩子參加早教培訓(xùn)課程的張女士說(shuō)，上課的時(shí)候，老師拿來(lái)一包奧利奧餅干，放在食品袋里，和孩子們一起用搟面杖壓碎，再拿來(lái)一塊面團(tuán)，把壓碎的餅干渣撒在面團(tuán)上，將面團(tuán)放入烤箱中烘焙，這就是烹飪課的全部課程。“真不明白，這樣的課對(duì)于一個(gè)孩子而言，又能有什么啟發(fā)和教育意義？”

張女士說(shuō)，后來(lái)她了解到，原來(lái)這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)剛剛起步，很多老師都是從其他的早教單位過(guò)來(lái)，根本就沒(méi)有統(tǒng)一的教學(xué)管理，都是靠老師自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行教學(xué)。“知道這個(gè)情況后，我當(dāng)即就退了課程。”

不少教室環(huán)境封閉，空氣無(wú)法流通

在東區(qū)去年新開(kāi)的一家早教中心，記者一進(jìn)去，就聞到一股潮濕的味道，仔細(xì)觀察后，發(fā)現(xiàn)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的所有教室都是封閉的，沒(méi)有窗戶，只有衛(wèi)生間、廚房才有通風(fēng)的窗戶。一位和記者一同參觀的家長(zhǎng)看到這種情形，當(dāng)即就問(wèn)：“空氣不流通，一個(gè)孩子生病，其他的孩子豈不都要受到感染？”

與此同時(shí)，記者看到，在大廳中，給孩子們游玩的地方，地上都是較硬的地板，沒(méi)有一點(diǎn)保護(hù)措施。對(duì)此，一位工作人員稱(chēng)，當(dāng)孩子們?cè)谶@游玩的時(shí)候，會(huì)給孩子現(xiàn)場(chǎng)鋪設(shè)軟板。但在記者采訪的過(guò)程中，一個(gè)孩子正在大廳中玩耍，并沒(méi)有任何保護(hù)措施。

而在四望亭路上一家既有托班、又有周末親子互動(dòng)課的早教中心，記者探訪時(shí)正值中午1點(diǎn)多，工作人員說(shuō)孩子們都在教室里睡覺(jué)。而打開(kāi)教室看到，孩子睡在地上，教室里也看不到窗戶，空氣比較悶。

“每個(gè)孩子一個(gè)榻榻米式的小床，不是在地上。”負(fù)責(zé)介紹引導(dǎo)的一位工作人員解釋?zhuān)邪嗟暮⒆又形缭谠缃讨行乃X(jué)，三個(gè)教室里都會(huì)用來(lái)睡覺(jué)。

【維權(quán)指南】

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)要全，經(jīng)營(yíng)范圍要看清。

調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)的早教中心涉嫌超范圍經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳等違法行為，家長(zhǎng)們又該如何辨別和維權(quán)？

“首先，因?yàn)樵缃痰扰嘤?xùn)機(jī)構(gòu)屬于非學(xué)歷教育培訓(xùn)，不但需要教育部門(mén)的許可，還需要在工商部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，其中經(jīng)營(yíng)范圍一定要看仔細(xì)，許多機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍只是教育咨詢(xún)，并不具有教育培訓(xùn)的資質(zhì)。”除了查詢(xún)機(jī)構(gòu)資質(zhì)是否齊全、是否超范圍營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者還要注意，對(duì)于早教機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員，無(wú)論是任課教師和保健教師，都一樣要查看其相應(yīng)的從業(yè)資格證。家長(zhǎng)們?cè)诎l(fā)現(xiàn)超范圍經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳等違法行為時(shí)，可以投訴至工商部門(mén)進(jìn)行查處。

同時(shí)，也要特別提醒家長(zhǎng)們應(yīng)防患于未然，理智選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，認(rèn)準(zhǔn)有資質(zhì)、誠(chéng)信度較高的企業(yè)，給孩子一個(gè)安全高效的課外學(xué)習(xí)環(huán)境。

【專(zhuān)家觀點(diǎn)】

早教不等于上“早教課”

孩子應(yīng)該在什么時(shí)候接受早期教育？應(yīng)該教給他什么樣的內(nèi)容？

揚(yáng)州大學(xué)教育學(xué)博士朱季康表示，0-7歲都是孩子智力發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，在這一階段,如果能給予孩子充分正確的早教，對(duì)孩子今后發(fā)展的確很有幫助，但是否應(yīng)該報(bào)早教班還應(yīng)因人而異。

“孩子上學(xué)前主要任務(wù)是培養(yǎng)孩子安全感和信任感，這些東西誰(shuí)也給不了，只有父母，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的‘早教’多是‘舶來(lái)品’，在商業(yè)利益的驅(qū)使下，不惜錯(cuò)用概念，放大概念，讓家長(zhǎng)對(duì)孩子的成長(zhǎng)教育產(chǎn)生焦慮，從而激發(fā)他們購(gòu)買(mǎi)早教的欲望，”朱季康表示其實(shí)早教并不等于“早教機(jī)構(gòu)”的教育。

“父母是孩子的第一任老師，也是開(kāi)發(fā)子女潛能最重要的實(shí)施人，作為早教機(jī)構(gòu)，更主要的工作其實(shí)是培養(yǎng)、指導(dǎo)家長(zhǎng)在家庭日常生活中如何營(yíng)造良好的親子教育氛圍，指導(dǎo)父母如何讓孩子有規(guī)律地生活。”朱季康說(shuō)。

【新聞縱深】

早教要警惕“三年級(jí)效應(yīng)”，過(guò)早學(xué)習(xí)使大腦功能被“剪”。

“三年級(jí)效應(yīng)”是指一些孩子在上小學(xué)前就接受了小學(xué)課程的相關(guān)學(xué)習(xí)，一年級(jí)時(shí)因什么都會(huì)時(shí)常開(kāi)小差，到了二年級(jí)因沒(méi)有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣而逐漸落后，三年級(jí)時(shí)這樣的孩子就開(kāi)始出現(xiàn)厭學(xué)情緒。

“不要讓孩子輸在起跑線上”這句口號(hào)，一直成為父母?jìng)兒V信不移的“圣經(jīng)”。于是，許多孩子還沒(méi)上小學(xué)，就開(kāi)始了“上班”的節(jié)奏：拼音班、漢字班、算數(shù)班、繪畫(huà)班等各種“興趣班”填滿了孩子們的童年生活。“望子成龍，望女成鳳”的心情可以理解，但若違背了兒童教育的規(guī)律，結(jié)果可能適得其反。近年來(lái)，曝光頻率頗高的“三年級(jí)效應(yīng)”一詞便是反面典型的體現(xiàn)。它指的是，一些孩子在上小學(xué)前就接受了小學(xué)課程的相關(guān)學(xué)習(xí)，一年級(jí)時(shí)因什么都會(huì)時(shí)常開(kāi)小差，到了二年級(jí)因沒(méi)有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣而逐漸落后，三年級(jí)時(shí)這樣的孩子就開(kāi)始出現(xiàn)厭學(xué)情緒。

過(guò)早學(xué)習(xí)使大腦功能被“剪”

“三年級(jí)效應(yīng)”的出現(xiàn)與家長(zhǎng)過(guò)早關(guān)注學(xué)習(xí)化的學(xué)前教育有關(guān)。在這背后，是全社會(huì)對(duì)學(xué)前教育的內(nèi)涵及意義普遍理解不深。家長(zhǎng)對(duì)學(xué)前教育該學(xué)什么一頭霧水，看似讓孩子“先飛”，卻最終落后下來(lái)。北京市教育科學(xué)院副研究員廖麗英表示，對(duì)于學(xué)前幼兒來(lái)講，培養(yǎng)好性格、好情感、好習(xí)慣，以及積極的興趣、探究的熱情和主動(dòng)性、責(zé)任感等，是學(xué)前教育的真正本質(zhì)。孩子“單一化開(kāi)蒙”太早，容易造成兒童大腦使用片面、單一。美國(guó)心理專(zhuān)家托尼·琳達(dá)的大腦修剪理論指出，長(zhǎng)期單一化的智力學(xué)習(xí)，會(huì)使那些不常使用和不?；顒?dòng)的大腦區(qū)域細(xì)胞被“修剪掉”，長(zhǎng)此以往，孩子其他方面的發(fā)展必受影響，還會(huì)限制兒童想象力和創(chuàng)造力的發(fā)展。

學(xué)前教育存在知識(shí)灌輸誤區(qū)

教育學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，幼兒的學(xué)習(xí)是以直接經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，在游戲和日常生活中進(jìn)行的。然而，很多幼兒園在教學(xué)中多采用知識(shí)性的灌輸，功利化的小紅花評(píng)比，導(dǎo)致幼兒學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性差，不利于養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。此外，雖然一些幼兒園游戲設(shè)施齊備，利用率卻很低，孩子自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)探究的非常少。尤其一些教師在授課中存在潛意識(shí)的引導(dǎo)，讓幼兒回答標(biāo)準(zhǔn)唯一的答案。還有類(lèi)似拼音、漢字的學(xué)習(xí)，更讓缺乏專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的幼教老師可能“誤人子弟”。

【部門(mén)說(shuō)法】

三部門(mén)“誰(shuí)審批，誰(shuí)管理”

采訪中，記者了解到，目前市場(chǎng)上的各種培訓(xùn)班是主要由教育局、人社局、工商局審批管理，并且遵循“誰(shuí)審批，誰(shuí)管理”的原則。教育局負(fù)責(zé)審批、管理的是非營(yíng)利性文化教育類(lèi)培訓(xùn)班；工商局審批、管理的是營(yíng)利性非技能、非學(xué)歷培訓(xùn)班；人社部門(mén)審批、管理的是非營(yíng)利的職業(yè)技能技師類(lèi)培訓(xùn)班。

對(duì)于教育局負(fù)責(zé)審批的教育類(lèi)培訓(xùn)班，需要哪些條件？教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)杈邆滢k學(xué)許可證、民辦非企業(yè)資格證、稅務(wù)證、組織機(jī)構(gòu)代碼證。而對(duì)于培訓(xùn)班的任課老師，教育部門(mén)都需要檢查其“四證”：身份證、學(xué)歷證、教師資格證以及專(zhuān)兼職證明。

而對(duì)于工商部門(mén)負(fù)責(zé)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，其經(jīng)營(yíng)范圍一般只是關(guān)于幼兒智力潛能開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)服務(wù)，教育信息咨詢(xún)等內(nèi)容，而不是教育培訓(xùn)。其中，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、繪畫(huà)培訓(xùn)、書(shū)法培訓(xùn)、舞蹈培訓(xùn)、聲樂(lè)培訓(xùn)、圍棋培訓(xùn)都屬非學(xué)歷、非職業(yè)技能培訓(xùn)，而語(yǔ)文教育、數(shù)學(xué)教育、英語(yǔ)教育、快心算等超出工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記經(jīng)營(yíng)范圍，則需要到教育部門(mén)申請(qǐng)辦學(xué)許可。