王女士說(shuō)床頭有異味，想盡辦法都不能祛味。

2月17日，成都市錦江區(qū)三官堂街16號(hào)，王女士家里臥室擺著兩個(gè)睡帽。前一段時(shí)間，夜里氣溫降到0℃，她也開(kāi)窗睡覺(jué)，“每天晚上都戴著睡帽”。

“床頭皮革有很重的異味”，王女士嘗試多種方法都沒(méi)能祛味，便把枕頭挪到了床尾。懷有4個(gè)月身孕的她說(shuō)，“希望異味不會(huì)影響到寶寶的健康”。

對(duì)此，商家負(fù)責(zé)人稱，工作人員跑了兩趟，并沒(méi)聞到異味，“商品售出一年后才遭到投訴，也許是保養(yǎng)不當(dāng)造成”。

詫異 買了近一年的床突然有了味

“從去年夏天起，就很少關(guān)窗了。”這樣的習(xí)慣源于床頭皮墊背“散發(fā)出的一股類似劣質(zhì)油漆味”。摸著隆起的肚皮，懷孕4個(gè)月的她向記者講述了與異味較真的前前后后。

2014年8月，王女士在川藏立交一家家具城的依思蒙沙專柜看中一款1.8米皮床，床頭是白色皮軟包，與新家的白色裝修主體吻合，款式好看。于是，她立馬花了1.28萬(wàn)元購(gòu)買了兩套，主次臥各擺一張。

沒(méi)想到，10個(gè)月后的一天，她正靠著軟包床頭看書，突然聞到一股異味。環(huán)顧四周，沒(méi)見(jiàn)有腐敗食物，取來(lái)掃帚，也沒(méi)掃出什么。“奇怪了”，她循味找去，才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)氣味傳自床頭的軟墊背。走進(jìn)次臥，當(dāng)時(shí)購(gòu)買的同款床“散發(fā)出同樣的氣味，不像是皮革味，類似劣質(zhì)油漆味”。

去年11月，忍受了半年后，王女士向依思蒙沙家具打了電話。此后，公司兩次派了工作人員來(lái)查看，但都說(shuō)沒(méi)有味道。一名前來(lái)的經(jīng)理還說(shuō)，也許是王女士本人對(duì)氣味比較敏感。

王女士也開(kāi)始懷疑自己，她找了兩名熟悉的小區(qū)保安，“你們幫我聞聞，這床頭有沒(méi)有味？”保安有些詫異，湊近了床頭，認(rèn)真聞起來(lái)。“他們都說(shuō)，氣味很重。”

祛味 保養(yǎng)劑柚子皮通通不奏效

之后，商家再次上門，涂抹了一種帶香味的保養(yǎng)劑。王女士說(shuō)，當(dāng)天家里就彌漫著一股很濃的香味，“但我還是能隱約聞到床頭的異味”。

用茶葉水擦拭，在臥室擺出柚子皮、活性炭，盡管用了很多方法，但異味仍在困擾她。王女士的老公也說(shuō)，“氣味還在”。

這時(shí)，她在醫(yī)院查出懷孕。再后來(lái)，商家打來(lái)電話稱，店鋪有張同款床可調(diào)換，請(qǐng)她到店看。王女士拒絕了，認(rèn)為一來(lái)已懷孕，不愿耗精力；二來(lái)，新家具的甲醛揮發(fā)造成的傷害可能更嚴(yán)重。

懷孕頭三個(gè)月要臥養(yǎng)，王女士抱出毛毯，白天盡量在沙發(fā)上睡。夜里，她和老公把枕頭挪到床尾。有時(shí)，枕頭掉地上，她撿起來(lái)繼續(xù)睡。“孕婦起夜頻繁，我差不多每晚起夜三四次。”

她表示，并不需要商家退換，也不要賠償，只希望商家用檢測(cè)合格的皮質(zhì)更換，或者用專業(yè)的方式祛除氣味，“這對(duì)我生活造成了很大的困擾。”

維權(quán)記者調(diào)查

商家：確實(shí)沒(méi)聞到異味

2月17日，依思蒙沙負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)告訴華西都市報(bào)記者，“確實(shí)沒(méi)聞到異味。王女士訴求中的更換皮革有些困難，畢竟它與床頭是一個(gè)整體”。該負(fù)責(zé)人稱，皮制部分肯定是真牛皮，王女士可以請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。“賣出一年后才有味，或許是保養(yǎng)不當(dāng)造成”。質(zhì)檢：嗅覺(jué)有個(gè)體差異。

成都市質(zhì)檢院高級(jí)工程師蘇基媚認(rèn)為，氣味是很難說(shuō)的，畢竟每個(gè)人的嗅覺(jué)都不一樣，“一年后聞到異味，也許不是皮革的固有氣味，保養(yǎng)不當(dāng)也是有可能的”。她提醒，消費(fèi)者在購(gòu)買保養(yǎng)劑時(shí)要把好質(zhì)量關(guān)。

如異味真實(shí)存在，那么王女士可以提出索賠嗎？四川蓉城律師事務(wù)所律師米佳稱，無(wú)論商品是否超過(guò)三包期限，只要確定異味是由商品本身的固有瑕疵造成的，消費(fèi)者便有索賠權(quán)。

2月18日，王女士向記者表示，將請(qǐng)第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。