近日，市民吳女士遇到煩心事，預訂好的鮮牛奶，竟然有一根斷掉的吸管在里頭，在與經(jīng)銷點理論無果后，吳女士撥打了12315求助。

吳女士為了給家人補充營養(yǎng)，在某品牌乳業(yè)的經(jīng)銷點預訂6個月的瓶裝鮮牛奶，價格900元。當吳女士一家人享受著該企業(yè)為其提供的新鮮牛奶時，萬萬沒想到接下來發(fā)生了一件令她駭然的事。那天吳女士照常打開當天送上門的鮮牛奶，當其喝了幾口后突然發(fā)現(xiàn)瓶中有一根斷掉的吸管?？吹竭@種情況后，吳女士不自覺地感到反胃惡心。就此事吳女士多次聯(lián)系送奶人員，他總是以各種借口推諉，不予解決此事。無奈之下，吳女士撥打廈門工商12315。

執(zhí)法人員接訴后，直接到生產(chǎn)企業(yè)的工廠進行現(xiàn)場調(diào)查?，F(xiàn)場檢查并未發(fā)現(xiàn)此種情況，企業(yè)負責人解釋說可能是工人操作時疏忽把本應贈送的吸管給掉到瓶子中。執(zhí)法人員對企業(yè)負責人進行批評教育并責令其規(guī)范生產(chǎn)行為，企業(yè)負責人表示將立刻進行整改并聯(lián)系消費者進行賠償與退款。