近日，市民吳女士遇到煩心事，預(yù)訂好的鮮牛奶，竟然有一根斷掉的吸管在里頭，在與經(jīng)銷點理論無果后，吳女士撥打了電話求助。

吳女士為了給家人補(bǔ)充營養(yǎng)，在某品牌乳業(yè)的經(jīng)銷點預(yù)訂6個月的瓶裝鮮牛奶，價格900元。當(dāng)吳女士一家人享受著該企業(yè)為其提供的新鮮牛奶時，萬萬沒想到接下來發(fā)生了一件令她駭然的事。那天吳女士照常打開當(dāng)天送上門的鮮牛奶，當(dāng)其喝了幾口后突然發(fā)現(xiàn)瓶中有一根斷掉的吸管。看到這種情況后，吳女士不自覺地感到反胃惡心。就此事吳女士多次聯(lián)系送奶人員，他總是以各種借口推諉，不予解決此事。無奈之下，吳女士撥打廈門工商電話。

執(zhí)法人員接訴后，直接到生產(chǎn)企業(yè)的工廠進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查?，F(xiàn)場檢查并未發(fā)現(xiàn)此種情況，企業(yè)負(fù)責(zé)人解釋說可能是工人操作時疏忽把本應(yīng)贈送的吸管給掉到瓶子中。執(zhí)法人員對企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評教育并責(zé)令其規(guī)范生產(chǎn)行為，企業(yè)負(fù)責(zé)人表示將立刻進(jìn)行整改并聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行賠償與退款。