市民反映市民金先生來電反映，他通過微信訂購了4罐英國奶粉，可收到的奶粉段數(shù)不對，退給了賣家，對方卻遲遲不退款。

記者探訪金先生告訴記者，1月份，他通過揚(yáng)州一商家從英國代購了4罐愛他美2段奶粉，上周到貨后，發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)來的是3段奶粉。他隨即與揚(yáng)州賣家聯(lián)系，對方稱可以退貨。

收貨第二天，金先生將奶粉打包后送到了揚(yáng)州賣家那里。當(dāng)時(shí)他就對賣家說，奶粉不要了，要退款，對方也答應(yīng)了。可等了好幾天，催了很多次，就是不見對方退款。

商家回應(yīng)記者與金先生來到商家的門店。老板沈女士表示，奶粉發(fā)錯了是她的失誤，但金先生已經(jīng)將其中一罐奶粉的蓋子拆了，影響二次銷售。

經(jīng)協(xié)調(diào)，金先生同意買下拆開的奶粉，商家也當(dāng)場退款。