如今生活水平日漸提高，兒童玩具市場(chǎng)日漸熱鬧，電子遙控車、拼裝模型、芭比娃娃、大大小小的毛絨玩具……各種玩具琳瑯滿目且越來(lái)越高端，很多家長(zhǎng)為了孩子不惜重金購(gòu)買玩具。然而，不少家長(zhǎng)在掏腰包購(gòu)買時(shí)也抱怨，現(xiàn)在兒童玩具容易損壞，維修成了“老大難”，不少價(jià)格昂貴的玩具損壞后就成了擺設(shè)。

3月13日，記者走訪發(fā)現(xiàn)零陵城區(qū)各玩具商城發(fā)現(xiàn)，根本沒(méi)有玩具維修店，且市面上銷售的大部分兒童玩具大都沒(méi)有“三包”。消費(fèi)者只能花高價(jià)通過(guò)商家返廠維修，因而，絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)此說(shuō)“NO”。

市民心聲：高檔玩具損壞想修無(wú)門

“這個(gè)語(yǔ)音芭比400多元，損壞想修找不到維修店，自己又不會(huì)，丟了又覺(jué)得可惜。”家住零陵區(qū)商業(yè)街的唐女士說(shuō)，不久前妹妹從外地回來(lái)，特地給女兒帶來(lái)語(yǔ)音芭比娃娃，女兒當(dāng)時(shí)特別喜歡，整天抱著芭比娃娃玩?zhèn)€不停。

不料才過(guò)了一個(gè)多月，芭比娃娃就被女兒“折騰”得不說(shuō)話了。起初，唐女士以為是電池沒(méi)電等小問(wèn)題，還特意找過(guò)幾個(gè)朋友幫忙維修，但始終沒(méi)能維修好。事后，唐女士發(fā)現(xiàn)玩具包裝盒及說(shuō)明書上沒(méi)有任何售后信息，無(wú)奈之下就只能將芭比娃娃丟在家里成了擺設(shè)。

隨后，記者隨機(jī)采訪近10位家長(zhǎng)，幾乎所有家長(zhǎng)都表示孩子玩具損壞后，要么讓小孩自己留著，要么直接丟垃圾桶。 “沒(méi)辦法，有的玩具壞了我們自己沒(méi)法修，又不值得返廠維修，便只能扔了。如果有專門的玩具維修店就好了，每年光給兒子買玩具就花不少錢，有的沒(méi)玩多久就壞了真是太可惜了。”市民萬(wàn)先生也曾嘗試找玩具銷售店維修，但銷售老板告訴他，店內(nèi)并不提供維修服務(wù)，只能消費(fèi)者自己通過(guò)商家返廠維修。

商家解說(shuō)：玩具不保修 維修愛(ài)莫能助

兒童玩具店都不維修玩具? 13日上午，記者走訪了零陵城區(qū)多家玩具商店。

在走訪中，記者留意到，雖然商場(chǎng)和批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)各類玩具應(yīng)有盡有，但不少玩具包裝上除了注明產(chǎn)品介紹和適用年齡等字樣外，很難找到質(zhì)保和維修服務(wù)方面的說(shuō)明。此外，大部分高檔玩具都沒(méi)有“三包”，即便是品牌玩具店也只能返廠維修。對(duì)于玩具為何不提供維修問(wèn)題，商家表示，由于玩具屬于易壞品，使用時(shí)間短，維修成本高加上難以界定損壞責(zé)任方，所以均不提供維修。

“這個(gè)組合模型如果損壞，怎么售后?”在永州商業(yè)城玩具區(qū)內(nèi)，記者挑選一樣價(jià)值200多元的組合模型向店主問(wèn)道。“玩具不包售后，但可以幫忙聯(lián)系廠家，提供返廠維修。”店主稱，店內(nèi)所有出售的玩具質(zhì)量絕對(duì)有保障，消費(fèi)者在結(jié)賬后，店員會(huì)當(dāng)面拆封調(diào)試，一經(jīng)出門概不負(fù)責(zé)。“玩具維修? 我們不提供維修也不清楚哪有維修店。”另一玩具店陳老板稱，現(xiàn)在玩具種類越來(lái)越多，更新?lián)Q代越來(lái)越快，來(lái)購(gòu)買玩具的消費(fèi)者大多只會(huì)關(guān)注店里有什么新奇玩具或流行玩具，很少有消費(fèi)者關(guān)注維修問(wèn)題。

部門提醒：最好到正規(guī)商場(chǎng)超市購(gòu)買玩具

兒童玩具維修為何無(wú)“三包”，如何避免維修難問(wèn)題? 就此，記者撥打工商12315咨詢相關(guān)問(wèn)題。“兒童玩具屬于易損耗品，目前國(guó)家還未出臺(tái)兒童玩具‘三包’規(guī)定。”相關(guān)工作人員回復(fù)稱，兒童玩具不在“三包”售后服務(wù)之列，玩具生產(chǎn)商以及銷售商也就不會(huì)提供玩具維修、更換、退貨的相關(guān)服務(wù)。雖然兒童玩具不在“三包”售后中，但對(duì)于兒童玩具的質(zhì)量卻有明確規(guī)定，正規(guī)合格玩具必須有3C認(rèn)證，且玩具上還有特定的玩具標(biāo)識(shí)，如安全標(biāo)識(shí)、特殊標(biāo)識(shí)、年齡段標(biāo)識(shí)、制造商標(biāo)識(shí)。

該工作人員還提醒說(shuō)，購(gòu)買玩具特別是一些高價(jià)產(chǎn)品時(shí)，一定要問(wèn)清是否具有保修等服務(wù)項(xiàng)目，并明確服務(wù)期限。最好是到正規(guī)商場(chǎng)超市購(gòu)買玩具，并保存好相關(guān)購(gòu)買憑證，最大限度地保障自己的權(quán)益。