隨著全面二孩政策的到來，月嫂行業(yè)也越來越火爆。

市民李女士告訴記者，兒媳婦今年7月份的預(yù)產(chǎn)期，由于雙方老人年紀(jì)都大了，精力有限，她便想到了請一個(gè)月嫂，幫助分擔(dān)壓力。“年初就和同事、朋友打聽哪里有好點(diǎn)兒的月嫂，問了好幾個(gè)，不是已經(jīng)被預(yù)定了，就是覺得不靠譜。”李女士說。最終，李女士在一家家政公司以9800元的價(jià)格預(yù)定了一位月嫂。

月嫂市場供不應(yīng)求

在調(diào)查走訪中，記者了解到，許多準(zhǔn)媽媽剛懷孕不久就開始尋找合適的月嫂，而好點(diǎn)的月嫂，幾個(gè)月之后的時(shí)間都預(yù)定了出去。位于呼和浩特市學(xué)府康都的一家家政公司每天要接待20多個(gè)前來咨詢月嫂業(yè)務(wù)的顧客，電話咨詢至少也有70多個(gè)。該家政公司的經(jīng)理李敏介紹說，月嫂按技能分為6個(gè)等級(jí)，一星級(jí)最低，金牌級(jí)最高。要想獲得金牌級(jí)，不僅要有五星級(jí)的經(jīng)驗(yàn)，還要有高級(jí)家政服務(wù)員、高級(jí)育嬰師、中級(jí)營養(yǎng)配餐師等證書、至少需要護(hù)理過48個(gè)寶寶，而且沒有客戶投訴，才能獲得金牌級(jí)。

李經(jīng)理告訴記者，月嫂入戶照顧母嬰的時(shí)間為26天，工資在1萬元左右，金牌月嫂年收入可達(dá)十幾萬元，就算是剛剛上崗的“新手”月嫂，每月5000元工資也不成問題。盡管費(fèi)用不低，但月嫂仍然供不應(yīng)求。許多年輕父母看中了月嫂經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、取得了相關(guān)證書、有豐富育嬰經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢，還有的家庭是為了減輕老人壓力以及大齡產(chǎn)婦精力不足等問題，月嫂行業(yè)風(fēng)聲水起快速壯大。

行業(yè)監(jiān)管亟待加強(qiáng)

在呼和浩特某家政公司的接待處，準(zhǔn)爸爸小劉剛剛簽訂了一份雇用月嫂的合同。“之前有在熟人家干得不錯(cuò)的月嫂被介紹過來，雖然各方面都很滿意，價(jià)格也適中，但考慮到?jīng)]有中介作保障，萬一出現(xiàn)什么問題不好解決，最終還是決定通過中介雇用月嫂。”小劉說。

目前，雇用月嫂有兩種方式。一種是一些有帶小孩經(jīng)驗(yàn)的月嫂，在一定范圍內(nèi)被人熟知，通過熟人介紹直接上門服務(wù)，不依附于任何機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。這種形式雇用的月嫂一般傭金會(huì)比較便宜，范圍較窄。也有些取得了相應(yīng)資質(zhì)的月嫂，平時(shí)通過家政公司簽訂合同，有機(jī)會(huì)就會(huì)自己在外面接“私活”，以節(jié)省家政收取的中介費(fèi)。這種雇用方式雖然省錢，但存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，一旦雇主和月嫂間出現(xiàn)糾紛，處理起來比較麻煩。另一種方式是通過中介或家政公司雇用。家政公司要對月嫂進(jìn)行登記和建檔，有計(jì)劃地對其進(jìn)行培訓(xùn)，起到介紹和監(jiān)督的作用。同時(shí)，家政公司提供書面合同，能夠盡可能的提前約定相關(guān)事項(xiàng)，減少雇用后出現(xiàn)的不必要的糾紛。家政公司定期舉行的各種技能培訓(xùn)還能使月嫂服務(wù)更加專業(yè)，技能更勝一籌。

家住烏海市的張女士曾經(jīng)經(jīng)人介紹雇用過一位月嫂，但半個(gè)月后就將其辭退。原因是月嫂連基本的月子飯都做不好，這讓產(chǎn)婦一家很難接受。“一次包的餛飩夠全家人吃好幾天的，剩下來的都冷凍起來下次吃，饅頭也是一蒸好幾籠。哪有產(chǎn)婦天天吃剩飯的？”提起雇用月嫂的經(jīng)歷，張女士氣憤不已，卻投訴無門。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前的母嬰護(hù)理行業(yè)缺少監(jiān)管。成立不到兩年的內(nèi)蒙古家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)也僅是向家政公司傳達(dá)政策，引導(dǎo)家政公司規(guī)范發(fā)展。特別是私下接單的月嫂，一旦與雇主之間產(chǎn)生糾紛，只能通過民事訴訟解決。

由于準(zhǔn)入門檻低、文化程度要求不高、市場需求大、薪水高等種種原因，月嫂行業(yè)吸引了大批從業(yè)人員。雖然有月嫂通過正規(guī)考試取得相關(guān)證件，但短短幾十天的培訓(xùn)，是否能讓月嫂真正掌握應(yīng)有技能還有待考察，甚至有些沒培訓(xùn)過的，都在靠所謂的經(jīng)驗(yàn)做月嫂。不少雇主也僅憑介紹人來了解月嫂的技能。同樣，因?yàn)樵律┦袌黾t火，也吸引了一些沒有培訓(xùn)資質(zhì)的家政公司紛紛掛起了母嬰培訓(xùn)的招牌。

針對市場亂象，業(yè)內(nèi)人士建議：在雇用月嫂時(shí)，雇主應(yīng)該了解本地區(qū)行業(yè)現(xiàn)狀，不用無證月嫂。同時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)盡快明確監(jiān)管職能，完善監(jiān)管機(jī)制，以利行業(yè)健康發(fā)展。

雇用月嫂需謹(jǐn)慎選擇

有需求才有市場，一方面，月嫂行業(yè)的發(fā)展壯大為廣大消費(fèi)者提供了便利，另一方面，雇主和月嫂之間一旦出現(xiàn)糾紛，雙方該怎樣維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？

內(nèi)蒙古卓鑠律師事務(wù)所劉尚文律師認(rèn)為，在聘請?jiān)律r(shí)，最好通過依法設(shè)立的中介機(jī)構(gòu)。如果雇主私下與月嫂達(dá)成協(xié)議，根據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定，自然人不屬于用人單位，雇主與月嫂只屬于雇傭關(guān)系，不適用勞動(dòng)合同法調(diào)整的范圍。月嫂在提供服務(wù)過程中與雇主發(fā)生糾紛，只適用民法對于侵權(quán)損害賠償或者合同違約賠償?shù)囊话阋?guī)定。由于私簽行為在事實(shí)認(rèn)定上存在一定難度，一旦發(fā)生糾紛造成損失，雇主投訴無門，追責(zé)索賠存在較大難度，只好自吞苦果。

那么，雇用過程中應(yīng)該注意些什么呢？劉律師建議，首先，需要選擇行業(yè)口碑良好且經(jīng)批準(zhǔn)依法設(shè)立的家政服務(wù)公司，并考察公司的服務(wù)資質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，是否對從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。其次，要考察家政服務(wù)公司提供的月嫂是否有專業(yè)的從業(yè)證書，同時(shí)，要參考月嫂以往的從業(yè)經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，選擇好之后需要面談，了解月嫂的人品性格、專業(yè)水平、生活習(xí)慣等等。最后，要和家政服務(wù)公司簽訂書面協(xié)議，協(xié)議中應(yīng)該詳細(xì)注明責(zé)任雙方履行的職責(zé)和義務(wù)，尤其對于可能產(chǎn)生的糾紛、造成的損害的賠償標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任的劃分要明確。同時(shí)，還應(yīng)該盡可能地將服務(wù)公司人員口頭承諾的內(nèi)容落實(shí)到書面協(xié)議中，避免產(chǎn)生糾紛后無依據(jù)遵循。此外，如向家政公司交納費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)索要發(fā)票或收據(jù)作為憑證。