在城區(qū)一家超市的兒童游樂(lè)場(chǎng)給孩子辦了張會(huì)員卡，可是只用了9次，游樂(lè)場(chǎng)就易主了，而前后兩家游樂(lè)場(chǎng)的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不一致，導(dǎo)致卡內(nèi)消費(fèi)次數(shù)減少，顧客想退卡但超市方面沒(méi)有給出明確答復(fù)。6月29日，市民曲女士向市長(zhǎng)熱線12345反映了這一情況，希望能夠得到幫助。

去年6月，家住張灣區(qū)車城路的曲女士得知城區(qū)一家超市有兒童游樂(lè)場(chǎng)，就給她3歲的孩子辦理了一張750元的會(huì)員卡，“當(dāng)時(shí)老板說(shuō)了，這張卡可以不限時(shí)間使用50次，還外送10次，一共是60次。”曲女士說(shuō)。

可令曲女士沒(méi)想到的是，會(huì)員卡辦了才一個(gè)多月，這家兒童游樂(lè)場(chǎng)就關(guān)門(mén)了，“其間我們只用了9次，即便按50次計(jì)算的話，卡內(nèi)應(yīng)該還剩余615元。”曲女士立即向老板咨詢，對(duì)方表示，目前正在因?yàn)閳?chǎng)地租賃費(fèi)的原因和超市方協(xié)商，但無(wú)論游樂(lè)場(chǎng)會(huì)不會(huì)再開(kāi)門(mén)，都會(huì)對(duì)顧客負(fù)責(zé)。

直至去年8月份，曲女士才聽(tīng)說(shuō)兒童游樂(lè)場(chǎng)原老板已不再經(jīng)營(yíng)，由超市接管處理善后事宜。曲女士隨后在超市登記了自己的會(huì)員卡信息，等待后續(xù)的解決方案。

今年6月28日，該超市的兒童游樂(lè)場(chǎng)重新開(kāi)張，超市通知之前辦卡的顧客，可憑原會(huì)員卡在這家游樂(lè)場(chǎng)消費(fèi)。經(jīng)過(guò)咨詢，游樂(lè)場(chǎng)換了老板，新游樂(lè)場(chǎng)的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與老游樂(lè)場(chǎng)不一樣，“原來(lái)是750元不限時(shí)間玩60次，現(xiàn)在他卻按30元一次的價(jià)格來(lái)算，那我卡內(nèi)的余額只能使用20次了。”曲女士覺(jué)得不劃算想退卡，但超市方面沒(méi)有給出明確的答復(fù)。6月29日，曲女士向市長(zhǎng)熱線12345反映了這一情況，希望能夠得到幫助。

昨日，記者到該超市兒童游樂(lè)場(chǎng)了解此事，游樂(lè)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人黃先生說(shuō)，他剛從超市方接手這個(gè)游樂(lè)場(chǎng)，之前共登記有173位持卡顧客的信息，“只要愿意消費(fèi)，我們就繼續(xù)提供服務(wù)，如果不接受想退卡，就要和超市協(xié)商處理。”

隨后，記者又向該超市工作人員咨詢此事后得知，目前超市方面正在調(diào)查核實(shí)具體情況，待問(wèn)題查明后，將向超市負(fù)責(zé)人匯報(bào)，爭(zhēng)取盡快解決。