現(xiàn)在，很多母嬰店都退出了給孩子照相的服務(wù)項目，而且近年來尤其流行一種拍照套餐，就是成長照，在孩子成長過程中，商家會給孩子多次拍照，最終做出一本成長相冊，以此來作為孩子成長的紀(jì)念。很多父母都是看中這一點都給孩子定了這種套餐。

淄博張店的一對夫婦，就委托淄博一家名叫七彩虹的母嬰店給孩子做一本成長相冊，可臨到快出相冊了，這照片卻少了一個年齡段的，這件事情可是讓家長火冒三丈。

孩子母親趙女士向記者介紹說，當(dāng)時他們在七彩虹母嬰店給孩子訂了一個3000元的成長相冊，是從2011年開始的。共有兩本，其中一本是孩子的百歲照；另一本按照約定，可以隨著孩子的成長，分幾次在母嬰店拍攝完成，最后選擇不同年齡段的30張照片組成相冊。現(xiàn)在孩子已經(jīng)五歲了，前幾天，他們決定完成相冊的時候，母嬰店的工作人員卻告訴他們，孩子8個月時候的照片不見了。導(dǎo)致這個相冊永遠(yuǎn)的無法完整。

對此，記者找到了趙女士說的這家位于淄博張店的七彩虹母嬰店了解情況。母嬰店的店長宋女士告訴記者說，在發(fā)現(xiàn)其中一個年齡段的照片丟失后，他們提出了這樣的賠償方案，趙女士當(dāng)時一個2999元的兒童成長相冊套餐，前期出了一本20張照片，還剩下30張，現(xiàn)在確實是丟失了孩子的照片，目前他們打算按照一張100元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付的，再加上套洗，差不多3000元。

目前母嬰店的方案刨出了已經(jīng)完成的百歲相冊和其它物品的費用，僅就無法完成的成長相冊進(jìn)行賠償，應(yīng)該是比較合理的。但趙女士認(rèn)為，從賠償?shù)慕痤~上來看，這無異于原價退款，甚至連5年的利息都沒有支付，無法接受。趙女士說：“咱從超市買個東西，過了期，立馬不說，給我10倍的賠償，然后還得好好好、是是是的，再接待我。關(guān)鍵一個問題，我拿著這10倍的賠償錢，我不逛這個超市，我到別的超市去還可以買回我需要的那個東西。就是這一個，他給我6萬也好，10萬也好，20萬、100萬，我孩子照片永遠(yuǎn)也回不來了。我最低限就是20倍賠償，6萬塊錢。”

趙女士認(rèn)為，孩子的成長相冊，是一種區(qū)別于蔬菜、水果、家電，乃至汽車、住房的特殊商品；而且伴隨孩子的長大，根本無法彌補(bǔ)這項損失。所以，賠償?shù)慕痤~應(yīng)當(dāng)在普通產(chǎn)品之上。在多次協(xié)商之后，母嬰店覺得，確實是他們先出了錯，相應(yīng)提高了賠償金額到5000元，但與趙女士的要求依然相差甚遠(yuǎn)。

對于這件事情記者咨詢律師得知，父母要求對方交付的是完整的工作成果，但是，由于他的過錯，只能交付一部分，其實，相當(dāng)程度上破壞了父母的愿望，但是因為雙方的意見相差太大，律師說這件事情解決，恰恰遇到了我國法律中最難解釋的“精神損失費”問題，“應(yīng)當(dāng)是賠償一定的精神損失，數(shù)額應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人的過錯程度，以及給顧客造成的精神損害，來酌情予以賠償。”由于精神損失是無法衡量的，所以，多以調(diào)解和協(xié)商為主，如果雙方意見相差太大，就只能訴諸法律解決。