“在這臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)里，我買的第一瓶乳酸飲料打開(kāi)后，聞起來(lái)有股酸臭味！”6月20日，市民馮先生在省人民醫(yī)院龍華門診部?jī)?nèi)一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)內(nèi)購(gòu)買了一瓶“小樣”乳酸菌飲料，打開(kāi)時(shí)發(fā)現(xiàn)該瓶飲料有酸臭味，遂向負(fù)責(zé)自動(dòng)售貨機(jī)的公司反映，但對(duì)方表示愿意更換一瓶。對(duì)于自動(dòng)售貨機(jī)公司方的態(tài)度，馮先生很不滿意，6月22日，他撥打了12331向食藥監(jiān)部門投訴。

22日中午，記者隨同龍華區(qū)食藥監(jiān)局執(zhí)法人員來(lái)到省人民醫(yī)院龍華門診部，找到了馮先生購(gòu)買飲料的自動(dòng)售貨機(jī)，此時(shí)馮先生正與飲料廠家進(jìn)行協(xié)商，同時(shí)自動(dòng)售貨機(jī)公司方一工作人員也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)馮先生介紹，20日他放了10元鈔票到自動(dòng)售貨機(jī)內(nèi)，以6元購(gòu)買了一瓶“小樣”乳酸菌飲料。“打開(kāi)后喝了一口是酸臭的味道，和我之前喝的不一樣。”馮先生告訴記者，隨后他投了10元紙幣又購(gòu)買了同樣一瓶“小樣”乳酸菌飲料，可自動(dòng)售賣機(jī)找零只找了3元硬幣。馮先生立即撥打了自動(dòng)售貨機(jī)上的故障及投訴電話。“沒(méi)多久，一名年輕男子來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，聞了聞?dòng)袉?wèn)題的那瓶飲料，說(shuō)給我換一瓶飲料，并退給我一個(gè)硬幣。”在現(xiàn)場(chǎng)拍照取證后，6月22日，他向龍華區(qū)食藥監(jiān)部門進(jìn)行了投訴。

記者看到，馮先生所購(gòu)買的兩瓶“小樣”乳酸菌飲料的生產(chǎn)日期均為2016年5月13日，保質(zhì)期為8個(gè)月，在其中一瓶開(kāi)封僅剩1/3的飲料內(nèi)，記者打開(kāi)瓶蓋，明顯能聞到一股酸臭的味道，而另外一瓶則是酸奶的淡香味。據(jù)該飲料廠家相關(guān)負(fù)責(zé)人邢先生介紹，該款乳酸菌飲料是在湖南生產(chǎn)后運(yùn)至海南的，在運(yùn)輸或搬運(yùn)過(guò)程中，一旦飲料封口的薄膜出現(xiàn)裂縫就可能變質(zhì)，這是一種不可控的因素，和生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)有太大的關(guān)系。“如果是產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，我們也不會(huì)否認(rèn)。”他表示，在接到自動(dòng)售賣器——三恩伴公司的電話后，他立即與馮先生取得了聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商。

隨后執(zhí)法人員要求三恩伴公司工作人員將售貨機(jī)打開(kāi)，進(jìn)行拍照取證，但該公司負(fù)責(zé)處理此事的李先生稱沒(méi)有鑰匙，得等送貨員將鑰匙送過(guò)來(lái)。李先生告訴記者：“因?yàn)闆](méi)有直接證據(jù)證明馮先生的兩瓶飲料是從我們的機(jī)器里購(gòu)買的。”一個(gè)小時(shí)后，送貨員才將自動(dòng)售貨機(jī)的鑰匙送到現(xiàn)場(chǎng)。

7月8日，記者了解到，三恩伴自動(dòng)售貨機(jī)商行相關(guān)負(fù)責(zé)人至今未到龍華區(qū)食藥監(jiān)局進(jìn)行筆錄詢問(wèn)。執(zhí)法人員表示，該商行逾期不配合調(diào)查，或?qū)ζ湄?zé)令停業(yè)處理。