“他們自己搬家,為何讓家長們來買單,憑什么不給退費;前后耽誤我這么久,孩子的年齡都過了,退款的事始終沒有著落。”近日,長春市民梁女士因“早教”機構遷移地址,導致剩余課程無法繼續(xù)完成,多次協(xié)調(diào)退費無果后,尋求媒體幫助維權。

與同事搭伴報名“早教班”  兩名幼兒報名花費2萬余元

2014年年尾,梁女士與同事安女士一起,在紅旗街巴黎春天購物中心3樓的一家早教機構,為各自的孩子報名“天才寶貝”早教班。“早教機構裝修挺豪華的,廣告宣傳也挺好,孩子很喜歡在哪上課,再三考慮之下最后報的名。”梁女士說。

“我同事先報的名,花了14520元,共計96節(jié)課;我給孩子報的是48節(jié)課,花了8500元,經(jīng)過與學校老師商議,多花500元加了4節(jié)課,最終是9000元52節(jié)課。”梁女士告訴記者,培訓班的教育方法挺新穎的,孩子也能學到東西,她和同事都很認可,沒想到會遭遇這樣的事。

早教班突然遷址  家長嫌遠想退課

2015年5月初,讓梁女士沒想到的是,孩子課程剛剛過半,早教班突然遷址,從朝陽區(qū)搬到經(jīng)開區(qū)。“我和同事家住的地方相隔不遠,都在高新區(qū),當時選擇這個班也是因為距離家不是很遠,現(xiàn)在突然遷址實在是措手不及,如果有這種情況我也不會給孩子報名。”梁女士說。

地址遷移,對于接送孩子造成了很大的負擔,權衡之下梁女士和同事打算將孩子剩余的課程申請退費。“一下子搬得這么遠,我實在無法接受,如果新址在南關區(qū)我都能接受,花錢報名這么貴的補習班,也就是為了能讓孩子學到東西,但凡近一點我都會讓孩子繼續(xù)上課。”梁女士說。

早教班找理由推脫退款  退費陷入無限期的等待

同年7月份,梁女士和安女士一起來到經(jīng)開區(qū)昆山路“天才寶貝”的新址,為兩個孩子辦理退費,結果早教班只給辦理停課,口頭承諾幫助把剩余的課程轉讓他人后,再進行退費。

“學校也不給積極地辦理退費,只答應給孩子們先辦理停課,將剩余的課程轉讓他人后再退錢。老師們可會說了,說如果現(xiàn)在退錢也不合適,因為都我倆給孩子辦理的課程都是折扣價格,如果轉讓后可按原價退款。”安女士說,為了能退款,她和梁女士只要等待,沒想到一年都過去了,依舊沒轉讓出去。

早教班被傳易主  退費又出現(xiàn)“差頭”

不久前,安女士在“天才寶貝”QQ群里得知,部分家長已經(jīng)退費,早教班已被幼兒園收購,法人已更換,擔心無法得到應有的賠償,安女士和梁女士再次到早教班退費。

結果不僅錢沒退,兩名孩子的課時也變更,之前商討的轉讓事宜也不承認了。“我家孩子就上了27節(jié),早教班的老師說我孩子上了32節(jié);她家的孩子上了27節(jié),最后說是上了28節(jié),不符合退費要求。”

早教班藏身幼兒園  負責人表示會按照章程退款

7月11日,中國吉林網(wǎng)記者陪同二位家長來到經(jīng)開區(qū)昆山路上的長春一外雙語國際幼兒園,“天才寶貝”早教班就在其院內(nèi)。

早教班內(nèi)沒有任何一名上課的孩子,詢問“天才寶貝”早教班的相關訊息也無人知曉,家長們通過孩子的輔導老師找到了所謂負責人劉女士。

“我是今年剛調(diào)到此處的,很多事情也都不太清楚,如果相關合同有效,根據(jù)電腦存檔,一定會按照章程進行退款。今天我會根據(jù)家長提供信息做相關核實。”劉女士說。

兩名家長只有一人可申請退款  

7月13日上午,兩位家長接到“天才寶貝”早教班劉女士的電話,要求到幼兒園內(nèi)洽談退費的相關事宜。

“根據(jù)電腦上簽到單,只有安女士可以得到相應的退費。”劉女士說,根據(jù)《入學協(xié)議條款》的有關規(guī)定,通過電腦及她本人核實,安女士的孩子共上27節(jié)課,非之前所說的32節(jié)課,對于已開始課程,未達三分之一者可申請退費,退費標準也按照原價的三分之一算,所以安女士的原價24000元,實際交費14520元,去掉三分之一的課程8000元,可以收到6520元的退款。

劉女士還說,梁女士的總課程是48節(jié),贈送的課程也在合同內(nèi)有明確標注,所以不算在其內(nèi),她實際的課時超過一半,所以無法申請退款。“對于符合退費要求的情況可立即辦理。但我不是幼兒園的老師,只是暫時負責早教班的相關事宜,我們只是租賃幼兒園的地方,而非傳言被幼兒園收購。”

律師:遷址未作為合同解除的條件 只能通過協(xié)商解除合同

對于早教班的答復,兩位家長均不認可,認為合同的各項規(guī)定都屬于“霸王條款”。“我花500元加的課,憑什么不算在課程內(nèi),學校自己搬遷,為什么我們無法享受退款,我打算繼續(xù)找律師起訴。”梁女士說。

吉林睿旺律師事務所呂志新說:“如果合同約定,培訓機構遷址作為合同解除的條件,家長可以按照規(guī)定解除合同,如未約定培訓機構遷址作為作為合同解除的條件,家長只能與培訓機構進行協(xié)商,達成一致后即可解除合同。建議家長找有關的教育部門或消協(xié)進行維權。”

消協(xié):攜帶招生簡章及有關合同到消協(xié)投訴

長春市消費者協(xié)會秘書長鐘萍說:“這種情況是可以申請退費的,從消費者消費的方式上講,這屬于‘教育消費’,可以通過消協(xié)進行維權,家長一定要緊盯招生簡章的相關內(nèi)容,保留有關合同及協(xié)議,留有證據(jù)后到消協(xié)投訴。”