售票方和園方說法不一 ，警方已介入調(diào)查

6月20日，上海市民方先生替一所小學的部分學生及家長在阿里旅行網(wǎng)上海迪士尼度假區(qū)旗艦店購買了55張迪士尼的入園門票，入園日期為7月14日。誰料在入園當天，這些學生和家長在閘機口檢票時卻吃了“閉門羹”，“檢票員說，我買的票里有33張票是無效的，無法入園。”方先生說，他明明是按照正常手續(xù)來進行訂票的。為了不影響游園體驗，他不得不另外花16000多元補齊了33張票的差價。

按照規(guī)定，門票使用起碼要符合三個條件。一是購票人的身份證，二是票子的編碼，三是規(guī)定的使用日期。方先生表示，由于一張身份證只能買5張門票，買票時分別用了11個家長的身份證，手機短信也收到了確認碼，日期是7月14日，“怎么會在10日就被使用了呢？”

為此，他向阿里旅行網(wǎng)的客服反映了此事。目前，他仍然沒有收到賣方公布的調(diào)查結(jié)果。

阿里旅行網(wǎng)方面表示，目前上海迪士尼方面給他們提供的初步調(diào)查結(jié)果是，門票被提前使用是由于上海迪士尼票務系統(tǒng)產(chǎn)生技術(shù)錯誤造成的，具體情況他們還在跟園方協(xié)商。

不過上海迪士尼樂園方面則堅稱，未發(fā)現(xiàn)票務系統(tǒng)故障，目前警方已經(jīng)介入調(diào)查。