存錢就成為會員，這在早教、娛樂、餐飲、美容美發(fā)、健身等消費領(lǐng)域，已經(jīng)很常見了，但這種消費方式卻存在一定的風(fēng)險。8月2日，沈陽劉女士向沈陽晚報投訴：“我在萬達廣場沈遼路店的樂赳赳游樂場辦理了游樂儲值卡，沒想到游樂一次，店就黃了。半年過去了，錢還沒退回來。”

動心 游樂儲值卡存500送600

這事兒還得從2015年底說起，當(dāng)時劉女士帶著孩子在萬達廣場沈遼路店3樓的樂赳赳游樂場玩，當(dāng)時游樂場挺紅火的，不少孩子在那里玩，游樂場也在搞活動，存500元送600元。劉女士看孩子挺愛玩，就花500元辦了張卡，加上送的600元，卡里余額是1100元。劉女士也擔(dān)心期限的問題，工作人員說，卡沒期限，什么時候來玩都行。

辦卡之后，劉女士又帶著孩子玩了一次，卡里還剩1050元。一個月后，第二次再去的時候，發(fā)現(xiàn)店已經(jīng)關(guān)門了。劉女士找到了游樂場負責(zé)人，負責(zé)人表示，可轉(zhuǎn)到樂赳赳其他分店使用，或者等這里的游泳館開業(yè)后在游泳館使用。

堵心 卡不能用還不退錢

劉女士覺得帶孩子游泳也可以。今年5月，她拿著卡到游泳館消費，卻被告知這個卡根本不能在游泳館用。萬達廣場方面給了劉女士樂赳赳工作人員的聯(lián)系方式，雙方反復(fù)溝通，對方剛開始還說能退，后來又說卡里的錢不能退，只能轉(zhuǎn)到其他樂赳赳店消費。

“在這兒辦卡，就是因為離家近，交通便利，其他的店我問了，都很遠，我就想退卡，或者在游泳館使用也可以。”劉女士溝通無果后，又聯(lián)系了萬達廣場沈遼路店相關(guān)人士，“雖然對方只是租萬達的房子，但我覺得自己是在萬達消費的，萬達也有責(zé)任。”劉女士只想把自己存的500元退出來，贈送的部分可以不退。“這個要求并不過分，可是萬達和樂赳赳互相推諉，一拖再拖，一直沒給我一個正面的答復(fù)，無奈我才向媒體投訴。”

安心 等待萬達方面進行協(xié)調(diào)

8月2日下午，記者就此事給樂赳赳負責(zé)此事的工作人員打電話，工作人員一聽是記者便掛斷了電話，再打過去一直無法接通。記者又致電萬達客服，萬達沈遼路店相關(guān)人士回復(fù)，4月30日之前可以退款，但劉女士并沒有來，所以再辦起來有難度。不過，萬達廣場方面通過記者了解到了劉女士想退款的訴求后，表示會積極協(xié)調(diào)樂赳赳方面。同時不光是劉女士，還有其他消費者也存在類似的情況，也會統(tǒng)一解決。

記者從工商部門了解到，如果消費者跟商家溝通后無法解決，可以進行投訴。同時提醒消費者，預(yù)付式消費已漸成行業(yè)慣例，然而，由于為商不誠信、經(jīng)營不規(guī)范及經(jīng)營不善等原因，預(yù)付式消費屢屢讓消費者掉入陷阱。一般而言，商家在創(chuàng)業(yè)初期比較認真，一旦規(guī)模到了一定程度或遇到經(jīng)營困難，就會以各種方式轉(zhuǎn)移或抽走資金，同時壓縮成本，直至某一天宣布資金鏈斷裂商鋪停業(yè)，有的甚至玩起人去樓空的把戲。

預(yù)付式消費本是一種互利雙贏的新型消費方式。但消費過程中，消費者卻頻頻遇到諸如商家跑路、格式條款陷阱多、解除服務(wù)退款難等多重陷阱。因此，本報提醒消費者，一定要慎重對待預(yù)付式消費。