“如果孩子在出生第三天接受教育，那就已經(jīng)晚了兩天。”眼下，這句話被不少80后父母奉為育兒格言。

北侖區(qū)的沈女士也不例外，幾個月前，她給孩子報名參加紅黃藍親子園的親子課，花了一萬多元，“前兩天選好新課后，老師說要買材料包，一份218元，都交那么多錢了，怎么還要收錢？”對這樣“先斬后奏”的做法，沈女士很不滿，要求退費，但遭到對方拒絕。為此，沈女士向本報熱線電話反映，質(zhì)疑紅黃藍親子園是“霸王條款”。

遭遇：選課后告知要另收費用

沈女士的孩子今年兩歲半，活潑可愛，就是不愛說話。

和很多注重教育的年輕家長一樣，沈女士覺得，應該給孩子報個早教班。

今年3月，沈女士選中了離家較近的北侖紅黃藍親子園，一口氣報了120節(jié)親子課，花了12000元。

“親子課包括音樂課、語言課等等，由家長選課，一般每門課程有12節(jié)，每節(jié)40分鐘。”沈女士介紹，上周，自己給孩子選了門新課程，叫“萌寶愛閱讀”。很快，老師電話通知，要交課程材料費，共218元。

“當初報名時，老師從來沒提過還會有其他費用，難不成以后每選一門課程就要交額外材料費？”沈女士認為，這顯然是“捆綁消費”。

“我要求退費，他們就把我移出了QQ群，拉黑了。”沈女士十分氣憤，再翻出當時所簽的合同，更覺得遇上了“霸王條款”，“上面寫著，已上課程未滿總課程的二分之一，可以退課，但要按照原價，也就是每節(jié)課160元扣費，如果超過，那就一概不退費，而且還要扣除一定手續(xù)費。”

承認：未提前告知家長引糾紛

在沈女士提供的《紅黃藍親子園服務(wù)協(xié)議》中，記者看到，身為顧客的甲方有10條義務(wù)，而身為乙方的園所則只有4條義務(wù)。在協(xié)議首頁，還有手寫注明的“本課程不退不能轉(zhuǎn)讓”，但并沒有任何提及后期將會收取額外費用的條款。

接到沈女士投訴后，記者前往位于北侖富茂世紀廣場二樓的紅黃藍親子園。

“在報名時，我們肯定介紹過，有部分課程需要收取額外材料費，可能有些家長沒有在意聽。”一名姓徐的女性工作人員解釋說，“之所以導致誤會，可能是老師在溝通時沒有說清楚，這也是我們工作上的疏忽。”徐小姐表示，經(jīng)過協(xié)商，園所退回沈女士的余下學費，雙方已達成共識。

提醒：應該事先約定如何退費

花錢容易退錢難。這是很多家長在教育培訓退費時經(jīng)常遭遇的問題。記者咨詢了北侖區(qū)市場監(jiān)管局的工作人員，從專業(yè)角度給大家一些提醒。

報名參加此類教育培訓機構(gòu)時，一定要看清楚培訓協(xié)議再簽字，并索要收費票據(jù)。培訓協(xié)議中應注明課程設(shè)置，收費標準，特別是開課后是否還有另外收費、退學如何退費等內(nèi)容，消費者要妥善保管協(xié)議及收費票據(jù)，以便發(fā)生糾紛后作為維權(quán)依據(jù)。

另外，消費者在選擇培訓機構(gòu)時，最好先通過教育主管部門了解該培訓班是否經(jīng)過審批或備案。培訓機構(gòu)是否有《辦學許可證》？辦學地點是否與《辦學許可證》上規(guī)定一致？是否為合法培訓機構(gòu)、教師是否具備從業(yè)資格？這些都是消費者應該關(guān)注的。

還有，退費應該按照雙方協(xié)議來，如果雙方就退費在協(xié)議上有規(guī)定，按照規(guī)定扣除違約金。不過若雙方簽訂的是霸王條款，那可以認定協(xié)議是無效的。