辦卡后沒及時消費，一年多再去發(fā)現(xiàn)游樂場已經撤離，那么卡內的錢該找誰要回？近日，合肥市民李先生就遇到這一困擾。一年多前，李先生在合肥寶業(yè)東城廣場內的海洋之星動漫游戲體驗中心充了卡，近日他前往消費發(fā)現(xiàn)，店鋪在自己充值沒多久就撤離了。律師表示，游樂場撤了，消費者可以向商場主張權利，商場在承擔責任后，有權向游樂場索賠。

市民反映：充值不久游樂場就撤了

李先生告訴記者，他家住長江東路與當涂路交口附近，一年多前，他到寶業(yè)東城廣場四樓的海洋之星室內動漫游戲體驗中心進行了充值，主要是為了帶孩子玩。“當時充的錢不多，用了一次可能還剩一百塊錢左右。”李先生說，充卡后消費了一次，他就把卡送給朋友家的孩子。直到最近，兩家再度約在一起，想到還有一張卡沒用完，便決定再帶孩子去消費。

“我們上周六晚上去了之后，仔細找了幾遍，發(fā)現(xiàn)這家游樂場不見了。”李先生隨后找到該廣場的管理方——安徽寶業(yè)商業(yè)管理有限公司，得知該游戲體驗中心早就撤了。“他們表示，商家撤柜前肯定提醒過我，而且商場和游戲中心的合同已經解除了，讓我們自己找游樂場去。”對此，李先生表示很不滿。

李先生說，自己家就在附近，如果接到這樣的電話或者短信肯定來了，再說這家游樂場是在商場內，作為管理和運營方他們有義務幫助消費者維權。

商場回應：商戶一年多前就已撤場

昨天下午，安徽寶業(yè)商業(yè)管理有限公司營運部主管費虎告訴記者，他們已經接到了李先生的投訴。撤柜是商鋪自己的問題，已經一年多年時間了。“對于商戶撤場的問題，我們首先準備積極協(xié)調聯(lián)系到商戶，至于卡里的費用，需要原商戶來查，然后才能退費。”費虎表示，如果聯(lián)系不到商戶，商場再合計如何給商戶妥善解決。

對于記者表示能否先賠付消費者，他沒有正面回答。

律師說法：消費者可讓商場先賠付

充卡之后，店鋪撤離，卡里的錢也打了水漂，這樣的事情其實很常見。昨日，北京盈科（合肥）律師事務所律師甘懷鋒表示，游樂場經營者在給消費者辦理充值卡時，與消費者之間就存在一個雙務有償合同。游樂場經營者應當按照合同約定提供服務，現(xiàn)在游樂場突然關門不營業(yè)，顯然是違約行為。

甘懷鋒律師稱，如果游樂場設在商場內，而且消費者去游樂場充值也發(fā)生在商場和游樂場合同解除之前的，那么商場是有管理責任的。對于消費者來說，游樂場撤了，消費者可以向商場主張權利，商場承擔責任后，有權向游樂場索賠。

此外，記者也咨詢了合肥“12315”消費者投訴舉報專線電話，工作人員告訴記者，一些商場會和商戶簽訂協(xié)議，要求商戶繳納保證金，在撤柜后一定期限內，遇到消費者投訴就可以進行賠償。