“感謝紅網(wǎng)，長(zhǎng)沙光明乳業(yè)的負(fù)責(zé)人已經(jīng)來(lái)我家中解釋并道歉，態(tài)度非常滿意，對(duì)處理結(jié)果也滿意。”長(zhǎng)沙網(wǎng)友楊女士此前投訴光明鮮牛奶變“豆腐渣”一帖，在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道的介入下得到了解決。

據(jù)楊女士介紹，8月6日，他在長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)的精彩生活超市購(gòu)買了兩瓶光明優(yōu)倍和鮮牛奶，拿回家準(zhǔn)備喝時(shí)，發(fā)現(xiàn)鮮牛奶變成豆腐塊的形狀，楊女士以為是正常的，隨后便喝了半杯。“喝完半杯之后，越喝越覺得不對(duì)勁，然后上網(wǎng)查了這種情況是不是正常的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是有質(zhì)量問(wèn)題的。”楊女士隨即撥打了上海服務(wù)熱線，客服稱第二天長(zhǎng)沙負(fù)責(zé)人會(huì)聯(lián)系她，但等了幾天也沒(méi)有接到電話，楊女士遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。

8月9日，紅網(wǎng)記者接到楊女士的發(fā)帖投訴后，撥打了光明乳業(yè)有限公司客服的熱線，客服稱：“會(huì)將投訴轉(zhuǎn)交至長(zhǎng)沙公司進(jìn)行處理。”

8月10日，楊女士致電紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道，稱：“光明乳業(yè)負(fù)責(zé)人親自來(lái)到家中進(jìn)行解釋及道歉，對(duì)于他們的處理結(jié)果表示滿意。”