“由于安全措施不到位，我從泳池邊的一個(gè)氣囊上摔落受傷，商家說(shuō)有保險(xiǎn)可以賠償，沒(méi)想到事后翻臉不認(rèn)人。”8月22日，網(wǎng)友@馬大拿發(fā)布微博講述了自己在一家水上世界游玩時(shí)的遭遇。暑熱未退，小型游樂(lè)場(chǎng)仍是不少人的消夏首選，商場(chǎng)內(nèi)外的兒童游樂(lè)場(chǎng)更是火爆，然而在發(fā)生安全問(wèn)題時(shí)，這些場(chǎng)所卻游離于監(jiān)管之外。

事故多發(fā) 責(zé)任不明維權(quán)難

該網(wǎng)友是在一家動(dòng)漫主題的水上世界受傷的，據(jù)他介紹，這家水上世界絕大多數(shù)設(shè)備都是大型氣囊，它們圍放在泳池周邊，他掉落的位置恰巧在泳池與氣囊之間，高度約有兩三米。

事發(fā)后，這名網(wǎng)友第一時(shí)間查看了是否為設(shè)備原因造成，他發(fā)現(xiàn)用于充氣的鼓風(fēng)機(jī)存在故障，氣囊充氣不足，本應(yīng)起到安全防護(hù)作用的白色連接帶也沒(méi)有擺放到位。“當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)人告訴我是有保險(xiǎn)的，讓我正常檢查吃藥，可以報(bào)銷(xiāo)，沒(méi)想到事后卻拒絕賠償。”他說(shuō)，看病共花費(fèi)了270元，雖然數(shù)額不大，但商家的處理態(tài)度令人十分心寒。

此外，在12345市民服務(wù)熱線平臺(tái)，記者也發(fā)現(xiàn)了類(lèi)似事故。市民劉女士帶著自己兩歲的孩子，在位于經(jīng)四路一家商場(chǎng)內(nèi)的兒童游樂(lè)園玩耍時(shí)，由于滑梯晃動(dòng)搖擺不定，導(dǎo)致孩子高處摔落，磕傷頭部，而這家游樂(lè)園的工作人員不以為然，稱(chēng)孩子擦碰很常見(jiàn)，也沒(méi)有提出賠償事宜。

生意火爆 多數(shù)商家不擔(dān)責(zé)

網(wǎng)友@馬大拿在事后向涉事水上世界追責(zé)時(shí)，對(duì)方將拒絕賠付的責(zé)任推向了保險(xiǎn)公司，稱(chēng)保險(xiǎn)公司最低賠償金額為300元，自己的醫(yī)藥費(fèi)沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。“其實(shí)他們沒(méi)有留下任何單據(jù)，根本沒(méi)有向保險(xiǎn)公司提出賠償。”他認(rèn)為，水上世界是直接投保方，理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。目前，這起糾紛仍在協(xié)商中。

23日上午，針對(duì)小型游樂(lè)園的安全監(jiān)管和受傷賠償問(wèn)題，記者走訪了數(shù)家室內(nèi)外游樂(lè)園，多數(shù)商家都表示沒(méi)有為消費(fèi)者投保，且只要設(shè)備沒(méi)問(wèn)題，一般會(huì)認(rèn)定為消費(fèi)者的個(gè)人操作不當(dāng)。

各大商場(chǎng)里的兒童游樂(lè)園更是火爆，這樣的區(qū)域內(nèi)人員密集，不僅有2歲以上6歲以下的兒童，家長(zhǎng)們?yōu)榱苏樟虾⒆右采硖幤渲?。記者觀察到，這些游樂(lè)設(shè)備高度基本不超過(guò)2米，但較高處仍缺乏護(hù)欄等防護(hù)措施，對(duì)于人員密度似乎也沒(méi)有控制。

一名工作人員說(shuō)，開(kāi)在商場(chǎng)內(nèi)的游樂(lè)園都有正規(guī)的營(yíng)業(yè)資質(zhì)，萬(wàn)一發(fā)生意外公司會(huì)酌情處理。

不算“特種”設(shè)備 監(jiān)管政策存空白

記者詢(xún)問(wèn)市場(chǎng)監(jiān)管、工商等多個(gè)部門(mén)工作人員，得到的答復(fù)均是“不歸我們管”。商場(chǎng)方面也紛紛表示兒童游樂(lè)設(shè)備進(jìn)駐后，倘若發(fā)生安全問(wèn)題或設(shè)備損壞，自己沒(méi)有義務(wù)賠償或維修，“我們掙的是租金，求的是客流量，設(shè)備的問(wèn)題商家自己負(fù)責(zé)。”一家商場(chǎng)工作人員這樣告訴記者。

據(jù)了解，大型戶外游樂(lè)場(chǎng)的設(shè)施，例如過(guò)山車(chē)、摩天輪，都屬于特種設(shè)備，有《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》進(jìn)行監(jiān)管。國(guó)家《特種設(shè)備安全法》中，僅將平均運(yùn)行線速度大于每秒2米、距地面高度超過(guò)2米的大型載人游樂(lè)設(shè)施列入，普通的小型、氣囊型以及兒童設(shè)備，并不在監(jiān)管范圍之內(nèi)。

記者就賠償問(wèn)題咨詢(xún)12348法律服務(wù)熱線得知，游樂(lè)場(chǎng)商家或盈利方對(duì)于消費(fèi)者的安全負(fù)直接責(zé)任，但不論室內(nèi)室外，場(chǎng)內(nèi)租賃方有義務(wù)對(duì)商家進(jìn)行篩選，審查其營(yíng)業(yè)資質(zhì)、設(shè)備相關(guān)證書(shū)。對(duì)于上述提到的賠償糾紛，律師建議消費(fèi)者通過(guò)消協(xié)、工商部門(mén)進(jìn)行協(xié)商。