7月3日，市民耿先生向記者反映，5月中旬自己在網(wǎng)上給孩子買(mǎi)了2箱圣元優(yōu)博的奶粉，但是在給孩子喝的過(guò)程卻發(fā)現(xiàn)其中一袋奶粉里面有活蟲(chóng)子，耿先生也據(jù)此事找過(guò)廠家，但是對(duì)方只是說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，愿意賠償一箱奶粉了事，這讓耿先生很不滿。

奶粉里面居然有活蟲(chóng)子

耿先生的孩子還不到2周歲，每天需要喝奶粉。所以經(jīng)過(guò)仔細(xì)挑選，5月20日耿先生給自己的孩子在網(wǎng)上買(mǎi)了2箱圣元優(yōu)博的奶粉。“每箱奶粉里面都有4小袋，兩箱一共花了320元。”耿先生說(shuō)道，“到現(xiàn)在為止孩子已經(jīng)喝完一箱了，沒(méi)出什么問(wèn)題，但是沒(méi)想在喝第二箱奶粉的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)其中一袋有條活蟲(chóng)子。”

據(jù)耿先生介紹道，那條蟲(chóng)子由于是白色的，在奶粉里面不太容易被發(fā)覺(jué)，直到用溫水沖泡奶粉時(shí)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)東西在那里動(dòng)來(lái)動(dòng)去，這才讓人注意到它。“給孩子喝的奶粉里面有條活蟲(chóng)子，真的是太惡心了。”耿先生說(shuō)道，“我仔細(xì)查看過(guò)那袋奶粉，除了開(kāi)口處，并沒(méi)有什么地方有漏洞，所以那條蟲(chóng)子應(yīng)該是一開(kāi)始就在奶粉里面的。”

孩子過(guò)敏懷疑與此有關(guān)

發(fā)現(xiàn)有蟲(chóng)子之后，耿先生就沒(méi)有讓自己的孩子再喝這些奶粉，但是令耿先生沒(méi)有想到的是，停止喝奶粉兩天之后，孩子突然過(guò)敏。“當(dāng)時(shí)我愛(ài)人發(fā)現(xiàn)孩子的臉上突然起了一堆的小紅疙瘩，于是趕緊送去醫(yī)院進(jìn)行檢查。”耿先生說(shuō)道，“檢查完之后醫(yī)生說(shuō)是過(guò)敏，并表示可能是飲食方面的問(wèn)題引起了此次過(guò)敏反應(yīng)。”

不過(guò)耿先生一家平時(shí)特別注意孩子的飲食，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)這樣的事情，所以就懷疑孩子的這次過(guò)敏，會(huì)不會(huì)和當(dāng)初喝過(guò)的那袋有蟲(chóng)子的奶粉有關(guān)。“孩子平時(shí)飲食很規(guī)律，卻突然在喝了有蟲(chóng)子奶粉之后發(fā)生了過(guò)敏反應(yīng)，所以我也據(jù)此事找到了經(jīng)銷商和廠家。”耿先生說(shuō)道。

賠付一箱奶粉令顧客不滿

耿先生先是據(jù)此事找到了在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)此奶粉的經(jīng)銷商，一番溝通之后對(duì)方給出了退貨的決定，但是這一結(jié)果并不能讓耿先生感到滿意，于是耿先生又撥打了奶粉外包裝上廠家的電話，協(xié)商處理此事，可是廠家的態(tài)度讓耿先生感到很不滿。

“廠家那邊的工作人員，只是和我說(shuō)他們生產(chǎn)的奶粉絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，并且袋裝奶粉都是要充氮?dú)獾?，所以不可能有活蟲(chóng)子生存。”耿先生說(shuō)道，“不承認(rèn)問(wèn)題也就罷了，還不派工作人員前來(lái)查看，只是說(shuō)可以給我賠付一箱奶粉。我肯定不能接受，誰(shuí)愿意讓自己的孩子再喝這些有問(wèn)題的奶粉呢？”

廠家：會(huì)與顧客取得聯(lián)系處理此事耿先生表示，其實(shí)他要的并不是商家的賠償，只是想討要一個(gè)說(shuō)法。“畢竟我的孩子一直喝的都是圣元優(yōu)博的奶粉?，F(xiàn)在然喝出了一條蟲(chóng)子來(lái)，當(dāng)然是想知道問(wèn)題的所在。”耿先生說(shuō)道，“但是他們現(xiàn)在工作人員連實(shí)地核查都沒(méi)有，就一口否認(rèn)奶粉有問(wèn)題，作為一個(gè)消費(fèi)者肯定會(huì)不滿意。”

那么，事情真的像耿先生所說(shuō)的那樣嗎？隨后，記者聯(lián)系到了圣元優(yōu)博奶粉的相關(guān)工作人員。“我們所生產(chǎn)的奶粉不管是在制作工藝，還是生產(chǎn)流程上都是嚴(yán)格符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的。”該工作人員說(shuō)道，“并且高溫滅菌、充氮保存都不可能讓活蟲(chóng)子存在奶粉里。所以說(shuō)只要顧客通過(guò)正規(guī)渠道買(mǎi)到我們包裝完好的產(chǎn)品，品質(zhì)都是有保障的。”至于耿先生所反映的情況，該工作人員表示需要與耿先生取得聯(lián)系，具體核實(shí)之后才能給記者一個(gè)答復(fù)，本報(bào)也將持續(xù)關(guān)注這件事。